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Coach转型做生活方式:“火中取栗”的商业故事
http://www.redsh.com 2015-04-04 红商网 发布稿件

  连续两季度销售下滑后,Coach开始从产品定位、营销和市场渠道从过去轻奢皮具品牌转型成高端生活方式品牌。Coach一直希望做低代价转型,但品牌改变非常忌讳的是,还没吸引新顾客时,品牌就让老客户也陌生了。

Coach转型做生活方式,这是又一个“火中取栗”的商业故事


  近几年来面对市场消费习惯改变及新兴品牌挤压市场,Coach开始进行品牌转化,从产品定位、营销和市场渠道三个方面将过去轻奢皮具品牌的Coach转型成为一个高端生活方式品牌。尽管现在转型还在进行中,在全球不同市场的销售也受到一些影响和震荡,但Coach一直都希望做低代价的转型,达到最低的客户损耗。品牌定位的改变非常忌讳的做法是,在还没有吸引新顾客的时候,品牌就让老客户也觉得陌生了。这是又一个轻奢侈品牌转型“火中取栗”的商业故事:

  2014年一直是Coach的寒冬,销售额两个季度连续下滑。但就在1月发布2014/2015财年第二季度业绩报告后当天,Coach 在纽约证交所以 38.94 美金收盘,上涨 6.8%,创造了继 2013 年 4 月以来最大幅度上涨。

  2013年以来,Coach作为一个包含手提包、服装、配件的高端生活方式品牌,重新出现在大众眼前,尽管Coach在第二季度的全球市场上仍旧没有改变整体疲软的趋势,但顾客却开始接受改变之后的Coach,品牌转化的效果初步显现。

  在过去十多年里,Coach在北美包括在全球都有鲜明的细分化品牌定位,成为“可负担的,触手可及的奢侈品”的典型。

  2011年,Coach在美国奢侈手袋市场中占据40%的市场份额,也是美国高端手袋最大的品牌,那一年Coach的总收入中有20%来自海外的日本市场,那个阶段是Coach发展的高峰期。

  然而Coach兼顾上下端的定位也很容易遭遇竞争者。随着更多品牌开始进入这个市场的中间地带,Ralph Lauren、Michael Kors和Kate Spade等新兴品牌在2013年之后迅速成长,挤压了Coach的市场占有率。2013年,Coach一度面临巨大的考验,2014年全财年,Coach的全球收入下跌了5.3%。

  面对市场消费习惯的改变,Coach也是从2013年开始进行品牌转化,从产品定位、营销和市场渠道三个方面将过去轻奢皮具品牌的Coach转型  成为一个高端生活方式品牌。

  重塑产品定位

  2013年下半年,中国的奢侈品消费开始从原来的高峰处回落,在Coach公布的截至2013年9月28日的2014财年第一财政季度报告中,销售额为11.5亿美元,同比增长2%,而之前同季度增长率为11%。

  而回落趋势刚刚表现出来的时候,Coach在2013年7月就快速针对市场做出调整,从西班牙皮具品牌Loewe挖来了设计师Stuart Vevers担任创意总监。作为奢侈品行业新崛起的一代设计师,斯图亚特·维佛斯先后服务于Mulberry、Givenchy、Louis Vuitton、Calvin Klein等品牌。

  这位新的创意总监也为Coach带来了新的气质。过去Coach的门店给人一种陈旧、保守的印象,而门店里也只有手袋和配件,它们更适合职业女性在正式场合中使用。

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