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点评：向社区进军
文/林 岳，凌雁管理咨询创始人
华润万家下沉社区商业，实际上是嗅到了未来金矿的方向。
在猛如虎的电子商务面前，传统大型零售商超已经被迫着发出“最后的吼声”，再不转型和变革一定无路可走。华润万家作为零售行业的领导者，在这方面还是能够先知先觉并且“先行”。如果说收购Tesco是一个败笔，那么布局并拓展“VanGO便利店”则是“神来之笔”，因为未来的零售业态就是“小业态”、“社区商业”。在电子商务浪潮中，“小型社区店”一定会越来越受欢迎。
首先，从顾客体验的角度，能够在自家楼下的小店一站式解决所有生活必需的问题，是未来最受欢迎的业态。比如单身消费者下班后可以在小店解决晚餐问题，就像7-11、全家一样，有快速的便当、盒饭，经济实惠、方便快捷；解决了晚餐后，还可以把电费给交了，顺便给地铁公交卡充值；更甚的是，可以顺便拿个昨天晚上在某宝下单的快递。
其次，小业态的运营更加灵活，特别是未来的商业模式会向C2B慢慢延伸，即消费是个性化、定制化的，那么这时候小业态就发挥了重要的作用。比如善于持家的消费者可以利用中午休息的时间通过网络下单，下班后到楼下小店领取晚餐所需食材，直接省去到鱼肉市场买菜的时间。
所以，华润万家的生鲜配送策略也是十分正确的，但光有足够强大的冷链物流还不行，终端电子应用的设计及推广同样重要。
最后，向外延伸的合作机遇是巨大的。因为电子商务越来越发达，消费者对于物流配送的要求也越来越高，物流行业总期望赢在最后一公里。但对于社区零售业态来说，决战的距离是100米！因为便利是第一要素，满足个性化需求是最大的优势。
未来的商业模式必定离不开移动互联网。华润万家之所以早前触网失败，是因为没有把握电商的真谛。不成功的电商有千万种，但成功的电商一定只有一种，就是O2O做到了极致，即“鼠标+水泥”能够有机的结合。网店一定不是独立的存在，零售门店如果一点都不触网也很难获得用户口碑。
所以，华润万家在此阶段，应该减少大型门店的拓展，大幅度投入资源在社区门店上，把网络平台与社区网店连起来，大力拓展生活服务类的“产品”。通过微信或App建立一套“客制化订单”的系统，让网上网下形成相互促进的局面，未来必定大有可为。
当然，商业综合体的蓬勃发展，往往能带动连片社区商业价值集体飙升。在繁盛商圈的强大支撑下，社区商业的价值自然就呼之欲出了。
（《商界评论》杂志 特约撰稿：张书乐） 共4页 上一页 [1] [2] [3] [4] 华润万家去年净利或降20亿港元 受累于收购Tesco 华润万家、沃尔玛、家乐福等16家超市2015年拓展计划 华润万家少赚20亿元 永旺预扭亏 华润万家重组乐购三年扭亏 重启电商从生鲜切入 华润万家2015开始“长征”：与Tesco由外及内融合 搜索更多: 华润万家 社区商业 三四线城市 |
