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“一年客户超过1亿人次，在互联网这就叫流量”
雷军说，自己在40岁时悟出了“顺势而为”的道理，面对互联网的大潮，孙坚也说出了这四个字。
“因为移动互联网的产生，现在和未来的消费者，他们在生活方式、住宿产品各方面，都有一些新的东西。我们以前是站在酒店看酒店，现在还要走出酒店。从战略的角度来看，在所谓新的互联网经济下，作为酒店行业是不是有跨界的可能性。”
如家跨界的基石，是目前拥有的用户群体。 “我们现在一年服务的客户超过1亿人次，在互联网这就叫流量。用户住店后还会做什么，这是我们要去慢慢想的。客人9点钟进这个房间，第二天早上7点钟check out，除了睡眠时间，客人有三四个小时所谓的自由时间，在这当中，他能不能买点东西？不是买油、盐，这个没有意义，而是在那个时间用户有体验的东西，比如房间里的床单、被罩、灯，因为有直接的感受，所以可能产生消费冲动。”
“另外，中国有很多传统节日，我们应该让大家记得尊老爱幼，记得有人间亲情，用手礼就是一种方式。旅行到每个地方还会有土特产，这些东西原来都要问‘到哪里去买？买来了有的怎么装？会不会坏？’。今天可能都不用了，你只要扫描一个二维码、点击一个OK，直接就送到你家里去了。”
关于物品销售，如家过往的经验是，如果商品要放到每个房间，这个事情就没法做了。在从几十家到几百家的过程中，他们曾与中信、三联一起把书放到每个房间里，但随着如家门店的扩张，出版社很快在配送成本上不能平衡。但现在，电商巨头们在配送网络和效率方面的优化，轻而易举地解决了这一问题。
目前，通过在货源和物流上的多方合作，如家已经在构建围绕酒店和旅行的商品销售生态圈。如家内部有一个独立的团队专门负责挑选商品，“最后这个平台好不好，就是你上面的商品选得好不好”，孙坚说出了自己的心得，“要知道中国有太多的小微企业，有很好的、很有创意的产品，只要选得有意思，将来即使用户不住酒店，也会来找你来买。
据介绍，在名为“如家优选”的销售平台上，2014年与广州酒家合作卖的月饼，销售额达到2000多万元，和一号店合作的25款进口食品，两个星期14款卖断货，床上用品一年的销售额也达到上千万元。孙坚也坦承，此前会员平台上大闸蟹的销售情况并不好，他们总结的原因是大闸蟹的饮食习惯地域性太强，而农副产品也不那么规范化。
共享经济：从核心竞争力到核心吸引力
目前三大经济型酒店集团都推出了自己的酒店平台，铂涛的铂涛精选，华住有H World，而如家的“家联盟”（此前名为家盟）还是其中最早宣布的。
据介绍，目前家联盟已经签约400余家酒店，并将在近期正式推向市场。家联盟的酒店主要是与如家酒店定位不相冲突的高星级、独家酒店等，这些酒店如果通过家联盟产生预定，如家会收取一定佣金，孙坚称，这部分佣金比OTA要低，否则自己是没有竞争力的,“我这个平台建完后，你有你的客人，我不管你的价钱，销售是你的事情，我不能帮助你的销售，我自己现在都不可能住满，不要骗人家，一来说就我可以带来多少顾客，很坦率的说，这个不是那么容易的。”
酒店在家联盟平台上展示是不收费的，“我赚的不是你的钱，我赚的是共享经济产生共同价值后的钱，在互联网这叫‘羊毛出在猪身上’。”
孙坚在这里所说的共享经济，主要还是上文提到的“如家优选”商品平台。因为量级小，家联盟上的酒店即使想自己做类似的商品销售，也很难拿到优惠的合作价格，于是如家与他们共享“如家优选”的资源和相应的销售利润。“对我来说就只是大经销然后再分销的概念”，孙坚说得很直白。
除了能增加销量，家联盟酒店的另一核心诉求，在于人才培养、系统架构以及酒店扩张的工程管理，“这些他们都不太行，但对我们来说就太容易了嘛，因为这么多年，我们是专注搞这些的”，在适当收费情况下，如家可以提供管理培训、工程咨询，甚至派工程队完成整个建设工作。据介绍，同样的工程项目，如家的操作速度最多可以比中小酒店自己来快一倍。
“我们现在才想清楚，现在共享出去的东西，原来叫企业的核心竞争力。但今天企业的核心竞争力可以作为推手，转变为核心吸引力。原来这些都是我花钱去建的，羊毛总要出在羊身上，你进来收你钱，现在我不收你钱，因为有猪了。” 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 如家CEO孙坚：2015年谨慎发展 建立新模式 如家CEO孙坚：最近准备和一号店进行合作 连锁酒店布局新蓝海 如家华住投资帐篷客 华住与如家首次联手投资帐篷客酒店 如家等连锁酒店打造智能客房 手机控制房内设备 搜索更多: 如家 |
