毋庸置疑,当公司上下把注意力完全集中到不惜成本和代价的“无限创新”时,作为商业机构的公司正常运作必然会受到影响。乐高的“激进创新”文化让公司甚至忘记了检验创新成果,他们不知道哪个产品在赚钱、哪个产品在亏钱。
克努德斯托普没有被“赶出”乐高,颇具远见的凯尔对他委以重任。2003 年35 岁临危受命的克努德斯托普此后被媒体称为“乐高拯救者”——10 多年间他带领一家濒临破产的家族企业乐高重回轨道,不仅使其规模翻了4 倍,而且成为全球最赚钱的玩具公司。而乐高的重生秘诀听起来并不玄妙——简而言之,回归和聚焦核心业务。在克努德斯托普接任的前两年,他甚至要求公司上下“忘记创新”、“忘记战略”。
如今,拯救乐高的故事已成为商学院的经典案例。在回归核心业务战略的支撑下,乐高再次步入发展的黄金时期。在第三方咨询机构欧睿信息咨询公司(Euromonitor International)关于全球玩具行业的最新研究报告中对全球三大玩具巨头美泰、乐高和孩之宝的分析预测表明,乐高在2012 年到2017 年间的表现仍将超越其两大对手,在拼砌类玩具中独占鳌头。
然而,电子和网络时代给乐高提出的问题仍然存在:依靠销售传统乐高积木的市场到底有多大?乐高是否该踏上多元化之路?信息化时代构建的虚拟娱乐世界在多大程度上挑战了乐高目前赖以生存的传统玩具世界?
“毫无疑问,销售传统玩具的市场想象空间是有限的,这就是为什么类似迪士尼这样的公司会把自己的品牌形象衍生到其他更多领域,从而创造价值。”普华永道运营战略咨询总监刘熹微说,“乐高如果选择多元化,关键是如何把创新的价值观多元化到其他领域去——这并不是一件简单的事情。”
据欧睿信息咨询2013 年全球玩具行业报告的分析,拥有芭比娃娃的美泰和变形金刚的孩之宝公司在产品方面已经完全多元化经营,但多元化的结果并没有达到他们的增长预期。不过,与此同时,乐高专注于“积木”的策略又被第三方咨询机构视为未来的“风险”所在。
“我们不会把公司未来战略焦点放在产品多元化和品牌创造方面,我们没有那样的野心,” 克努德斯托普以毋庸置疑的口吻说,“在多元化和全球化的战略选择中,我们会毫不犹豫地选择后者。”从乐高2013 年的财务报表中可以清晰看出,销售积木几乎是乐高收入的全部来源,而品牌授权费用仅占乐高销售收入的不到2%。正因为如此,中国和所在的亚洲市场的拓展似乎成了乐高持续增长战略的关键。
从全球来看,美国目前是乐高全球最大单体国家市场,欧洲市场和北美市场地位相当,而亚洲包括中国市场在乐高全球的地区份额中仍然比例很小。“我们在北美和欧洲的发展并没有遇到瓶颈,但我们同时认为,现在恰逢全面进入亚洲市场时机,全球化是我们当前最重要的战略。”乐高全球首席财务官古德温(John Goodwin)表示。
2013 年乐高在北美和欧洲保持了优于市场整体水平的“稳健的单位数增长”。相比之下,完全依靠进口的中国市场近年来的销售保持了40%-50% 的增幅。在品牌拼装玩具的细分市场中,乐高的份额甚至达到了80% 到90%。“在韩国,我们同样高速增长,并且市场份额很高。”古德温补充道。事实上,乐高已经是亚洲市场上第三大畅销的玩具品牌。
然而,相比于成熟的欧美玩具市场,以中国为代表的亚洲新兴市场并不是一块可以被轻易获取的蛋糕。正如克努德斯托普所认识到的,中国市场的挑战很大,而此前在欧美的成功经验难以复制到中国。中国是玩具制造大国,但却不是玩具消费大国。据广东玩具协会最新发布的数据,2013 年全球约七成玩具由中国生产,但中国人均玩具消费仅为美国的1/10, 日本的1/12。
“对于大多数中国家庭来说,玩具目前还不是孩子成长中的必需品,这与欧美家庭的观念差异很大,” 乐高中国区总代理、广州智乐商业有限公司市场经理曹琳说,她曾是乐高玩具在上世纪90 年代初进入中国销售的第一批大学生促销员,“乐高最初进入北京高档购物中心时,一些富裕的中国顾客愿意花费数千元购买一件衣服,但却难以理解为什么要花上百元给孩子买一个玩具。”
尽管国际玩具巨头们对于中国市场觊觎已久,但包括美泰和孩之宝在内的玩具巨头都没有轻举妄动。除了中国家庭的心理认知影响玩具市场的发展外,缺乏成熟的玩具分销渠道、盗版玩具泛滥等问题,都成为玩具巨头们在中国发展的重重障碍。
“中国玩具市场地区发展差异很大。”曹琳总结道。在国际玩具品牌代理方面拥有多年经验的广州智乐目前在中国拥有包括专卖店、百货公司柜台等形态的约1,500个玩具分销点,也是乐高在中国除了全球合作伙伴(如玩具反斗城、亚马逊)外的经销总代理。“在一二线城市,品牌玩具发展迅速,但一些中西部地区的省会城市的大型百货商场甚至还没有设立玩具专柜的意识。”曹琳说。
此外,中国玩具市场高度分散,消费者的品牌意识淡漠也是事实。据欧睿信息咨询统计,2012 年中国本土最大的玩具公司奥飞动漫(002292)在传统玩具市场上的份额也仅达到4%,其他厂商和品牌的市场占有率微乎其微。乐高尽管在品牌类拼砌玩具中占有绝对的份额优势,但中国市场上非品牌类的拼插玩具仍然是市场的主要构成。“与此同时,大量假冒乐高让市场鱼龙混杂,没有经验的消费者难以判断。”曹琳指出。
不过,对于放弃多元化之路的乐高来说,踏入新兴市场是其必然选择。“中国玩具市场正在经历一个转型过程,”乐高中国区总经理陈宜智认为,“尤其是80 后的父母,他们对孩子的学习和娱乐相结合的观念相比以往发生了巨大转变,他们开始重视玩具的安全性、关注玩具品牌。比如,他们在为孩子门挑选玩具时会拿起来闻一闻,检查是否有不好的味道。”
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