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北京陈小姐在居然之家十里河店图腾宝佳的预付款收据
据陈小姐反映“此时，居然之家工作人员并没有提出严重的消费预警，也没有告知我图腾宝佳经营不善、资金亏损的情况”。虽然有所怀疑，但听了居然之家工作人员的答复，陈小姐认为这种情况是会个别存在的。于是，在半信半疑中，陈小姐与图腾宝佳协商先支付50%的预付款11000元，接下来便等待图腾宝佳电话通知交全款并签订居然之家合同。
图腾宝佳给陈小姐开了一张预付款收据，说“交全款时，将扣除1000元订金及11000元预付款，补齐余款即可。”但令陈小姐没有预料到的是，在支付了预付款后，一直没有等来图腾宝佳的电话。陈小姐一直短信、电话询问何时能签居然之家的合同?并到居然之家北京十里河店图腾宝佳跑了四趟，他们的态度是180°大转弯，店员都以店长梅广出去开会或不在为由，不断推迟合同的签订。此时，设计师也联系不上了，店员称“回老家了”。在陈小姐的不断催促下，图腾宝佳找了另外一家橱柜店的设计师来家里进行复尺，复尺的结果让人大吃一惊：电路位置设计错误，多个电源面板只能夹在两个柜子之间。而此时，陈小姐家的水电都已改造完毕，瓷砖都已贴好，电源面板的孔也根据之前的设计图留好了。这些问题让陈小姐感到非常棘手。
看到居然之家北京十里河店图腾宝佳混乱的管理、错误的设计及不断推拖的态度，及因此给家庭装修造成的损失，陈小姐决定取消与他们的合同约定。2014年春节刚过，陈小姐试图联系图腾宝佳店长梅广，要求取消合同约定并退还1000元订金及11000元预付款。打电话，无人接听;发短信，并无回复。最后在陈小姐每天催促下，图腾宝佳店长回复信息说“会退款，但要等20—25天，公司走退款财务流程。” 好不容易等到25天过去，2014年3月初，陈小姐再去居然之家北京十里河店图腾宝佳，已是“人去店空”。
这下，陈小姐感到心里更不踏实了。图腾宝佳找不到人，于是找到居然之家十里河店，得到的回复是“没有签订居然之家合同，不能认可”。
图腾宝佳投诉达160起 涉及合同金额约154万元
无独有偶，张女士于2013年4月29日在居然之家北京丽泽店购买了图腾宝佳橱柜，约定于11月18日上门安装，但一直等到12月，也无人与张女士联系。张女士多次致电图腾宝佳，对方却一直无人接听。2013年12月19日，在居然之家的协调下，图腾宝佳承诺于2004年1月15日完成橱柜安装，但直到3月份张女士的橱柜也没有安装上。张女士气愤地说，“儿子等着装修好新房结婚，没想到图腾宝佳一拖再拖，婚期都被耽误了，到哪儿说理去!”
据了解，与陈小姐、张女士有类似遭遇的消费者不在少数。据居然之家透露，截至2014年3月中旬，居然之家已接到有关图腾宝佳的投诉92起，其中多为产品质量及延期安装问题，涉及合同金额约154万元。
图腾宝佳不断被投诉的现象，让业界不禁有其资金链断裂濒临破产的猜想。据了解，北京图腾宝佳家具有限公司成立于1999年。2007年，图腾宝佳曾和百安居发生纠纷，当年6月宣布停止向百安居供货。当时，图腾宝佳总经理董纯微表示，要发展自己的销售网络。2012年2月，图腾宝佳将其原有的LOGO更换为“图腾无印”。
图腾宝佳进驻居然之家已有10多年的时间，目前在居然之家有7家门店，其中3个在北京市，4个在外埠。除了入驻居然之家外，图腾宝佳还曾入驻红星美凯龙等家居卖场，2003年其还开设了旗舰店。2011年前后，图腾宝佳连续关闭了北京3家连锁店，包括开设在红星美凯龙中的两个门店和开设在蓝景丽家大钟寺店中的一个门店。另据了解，图腾宝佳还于2009年打造过一个儿童家具品牌“图图佳佳”，如今也难觅踪影。
据业内知情人士透露，近年来图腾宝佳的经营走了下坡路，老股东退出，公司为此支付了一笔不菲的资金。另外，公司投资建设的工厂也因土地问题而被拆迁，并且没有拿到补偿款，有的分公司经理在2013年年底曾卷走了消费者的部分货款。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 居然之家重庆涪陵店启动招商 将于今年9月正式开业 居然之家涉足文玩行业 实现小家居向大家居转变 居然之家德阳恒大店9月下旬开业 建筑面积8万平方米 居然之家开出首个文玩市场 小家居向大家居转变 居然之家四川德阳店进入开业准备期 全省将开10-15家店 搜索更多: 居然之家 |
