海底捞把中国的大火锅改成了嵌在桌子里的小火锅,传统火锅的氛围即刻被改变。
美国长大的娜塔莉还是很爱吃火锅的,她在海底捞开业第一周就开始打电话预订位子,惊讶地发现—电话接通只有中文服务,而靠她会的区区几句中文根本无法沟通。然后她就跑门店排队去了,结果发现店内有数个空位子也让等,且iPad提供的菜单也是中文的!于是一气之下就跑到别的餐馆去了,用她的话来说:“周围这么多很好吃的火锅店,我干嘛要耗在这里呢!”
海底捞的选址还是非常赞的,阿凯迪亚市在洛杉矶地区是富人区,亚洲人占将近50%,鼎泰丰、卢记火锅、北京烤鸭店都开在这里。而且海底捞还选择开在城市的商业中心里,自然不缺人流。但每位约40美元的价位,也是吃过的食客抱怨的另一个大问题。
来过美国的人都知道, 相比美国当地人的其他生活费用,吃的东西最便宜,在普通餐馆人均消费20美元可以吃得很不错。小肥羊、卢记这样的火锅店,人均消费水平也不过如此,更何况在午餐的时候都会推出“午餐特价”。海底捞人均消费40美元,同样价格在美国可以吃牛排套餐、龙虾套餐,还能外带餐前小菜或甜品。
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