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海底捞美国水土不服只获2.5星差评 无英文菜单
http://www.redsh.com 2013-09-28 红商网 发布稿件

  红商网讯:火遍大中华的连锁火锅品牌“海底捞”终于在美国洛杉矶富人区阿凯迪亚市(Arcadia)开了第一家分店。但海底捞的长处在美国全都用不上!老美检察员不理解为啥火锅店会有美甲服务,美国人不太接受店家发给发卡,还有如果服务员听到顾客交谈什么马上表示“我们可以提供什么”,可能一分小费也得不到还要遭白眼,因为你偷听了顾客的隐私。

   
  图示:海底捞美国第一店
 
  9月7日,海底捞终于在美国洛杉矶富人区阿凯迪亚市(Arcadia)安家落户。这次开店可谓是千呼万唤始出来:半年前就被美国年轻华人期待,《华尔街日报》也引用中国市场研究集团高管的话,称其“可能像日本铁板烧品牌Benihana”一样受到美国人的喜爱。
 
  Benihana的特色就是厨师在食客面前烹饪食品,加上略微有趣的小表演,的确非常受欢迎。但别忘了其中一个重要的原因是,老美也是吃着烤肉长大的。
 
  大多数中国企业到了美国市场来都会花时间先行克服“水土不服”,不要说中国企业,中国人初来乍到,也要适应个一年两年,才能大略明白老美文化的不同。当然企业家们是清醒的,他们知道不是每个用在中国甚至亚洲市场备受欢迎的方法,都会在美国适用。
 
  “改良”的海底捞服务
 
  首先在中国流行的“美甲”服务,在美国是无论如何过不了美国食品安全检查这关的,脑子“一根筋”的老美检察员不会理解为何你在店内提供与吃饭这么不相关的服务,而且“修剪指甲”这件事对饮食标准而言根本就是“不卫生”。
 
  此外,一些火锅汤底也不会在美国店出现,比如在中国大受欢迎的“酸汤鱼”锅底,我在中国的时候是很喜欢这款汤底的,可是对老外、土生土长的ABC们来讲,像中药汤一样难以接受。一方水土养一方人,这就好比麻辣火锅在上海没有“麻”一样,你不理解也没办法。

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