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从技术标准来说，能够顺利进入美国市场，本身已经说明了格力电器在技术方面已经符合美国的标准，但产品的品牌建设，却远不止技术达标那么简单。
作为商家，首先要以诚信为本。在格力电器刚被美国合作伙伴起诉后不久，又有消息称，格力电器通过高效节能空调推广项目，虚报了节能空调的销售量，违规获得中央财政高效节能补贴资金高达2000多万元。
如果上述消息属实，那么格力电器所回应美国合作伙伴的那些声明也将很难让人相信，毕竟一家缺失了诚信的企业，是很难再次获得消费者信任的。
在美国市场中，尤其是消费品类市场，首先最为看重的是产品质量，产品质量不过关，早晚会被产品质量更过硬的其他竞争对手所淘汰。
此次格力电器遭遇起诉，实质上便暴露了格力电器的产品在质量上存在的种种问题，这也是格力无法在美国市场中打响品牌的重要原因之一。
麦格瑞安证券零售消费品分析师道格·斯坦森对腾讯财经表示，厂家如果能够长期保证产品的质量，在消费者中建立良好的口碑，品牌形象自然而然就会建立起来。
此外，相关的售后服务和消费者权益保护也是决定了品牌能否长久在市场中生存的关键，美国市场对于消费者权益保护的意识非常强，在美国人眼中看来，消费者相对于商家都是弱势群体，因为存在信息不对称的问题，商家相对于消费者对于产品掌握更多的信息，因此，消费者需要一个强有力的维护消费者权益的保护体系的存在。
美国目前便已形成了一套包括法律制度、组织机构和监督机制在内的完整的消费者权益保护体系，通过政府、民间各方的努力，为消费者的健康和安全提供全方面的保护。
在这样一个高度维护消费者权益的市场中，商家的任何侥幸心理都不可能存在下去，只有顺应这样的环境，将保护消费者权益切实落实到售后服务的各个方面，才能在市场中站稳脚跟。
中国电器产品在美国并不是没有成功的例子，例如海尔，在美国的各个商家里，几乎随处可见“Haier”商标的电器产品，海尔在美国市场中的成功也并没有任何捷径可走，也没有任何独特的“诀窍”，靠得还是过硬的产品质量以及良好的售后服务。
一个简单的比较就能看出孰优孰劣，海尔美国公司的官方网站上，在“支持”的页面中，列出了各种售后服务联系方式，包括产品技术支持、维修、零部件、优惠退款、产品召回等详细信息。
反观格力美国公司的官方网站，除了对公司情况和产品的介绍外，找不到任何关于售后服务的联系信息。
（腾讯财经 纪振宇） 共3页 上一页 [1] [2] [3] 格力为骗补“辩解”被指未意识到自身问题 格力否认存在骗补行为 违规获补贴责任在渠道 格兰仕、格力等8家电企业骗补9000多万元 格力、格兰仕涉嫌多报销量违规获数千万补贴 格力加湿器起火 美合伙人巨额索赔1.5亿美元 搜索更多: 格力 |
