红商网讯：作为全球最大的空调公司，格力最近在美国市场却因产品有起火隐患遭受了消费者信任危机，并被其美国合作伙伴告上法庭索赔1.5亿美元。
这对格力一直强调的国际化战略蒙上了一层阴影。在连续8年位居全球空调产销量第一宝座后，格力电器一直在强调世界上每3台空调中就有1台是格力制造。去年，格力电器品牌形象宣传片登陆纽约时报广场大屏幕，彰显了其国际化野心。今年，格力电器首次对外发布了一份英文年报，希望全世界能够“读懂”自己。
但这一“中国制造”的代表品牌，却在产品品质方面受到了来自美国的质疑。格力电器在美国的合作伙伴状告其产品存在安全隐患，并试图破坏商业规则的做法索赔1.5亿美元。格力的美国合作伙伴Soleus称，格力在美国销售的除湿器存在起火隐患，并已多次接到消费者关于该产品起火的投诉。
格力电器在国际化战略实施10余年后，尽管在亚洲、南美等地区获得了一些市场份额，但在欧美等发达成熟市场，依然没有找到在市场中能占有一席之地的突破口。在美国，格力电器产品依然停留在贴牌代工阶段，品牌建设依然步履蹒跚。
格力电器董事长兼总裁董明珠曾在一次采访中强调：“一个品牌走向国际市场，更多的是要有一个很好的技术支撑，只有技术才能改变品牌形象。”
但在欧美成熟家电市场中，面对着高度同质化的产品，仅靠产品技术可能已经很难在竞争激烈的市场中脱颖而出，对于消费者来说，过硬的产品质量和优质的售后服务，可能才是他们最为看重的。
因加湿器起火隐患被索赔1.5亿美元
14日，格力电器遭到美国合作方Soleus国际公司的诉讼，诉讼赔偿金额1.5亿美元。
在向美国加州联邦法院递交的诉讼书中，Soleus国际历数了格力电器的几大罪状：
1、 格力电器公司通过双方合资的格力美国公司向美国消费者出售的Soleus商标的除湿器存在着火隐患，公司多次收到消费者关于该产品起火的投诉。
2、 格力公司隐瞒除湿器存在着火隐患的事实
3、 在消费者投诉发生后，格力电器公司向Soleus国际公司施压，企图掩盖消费者关于除湿器易着火或过热的投诉的事实。
4、 在Soleus公司向美国消费者产品安全委员会报告这一情况时，格力公司以减少产品生产量、抬高价格并赶跑客户的方法，试图解除双方的合作关系来加以威胁。
在起诉书中，Soleus国际公司称，格力公司的做法已经“严重伤害了格力美国公司的业务，并从根本上破坏了‘SoleusAir’商标的声誉，并且损害了与客户之间长期建立的良好合作关系。
格力美国（Gree USA）公司由格力电器和美国Soleus公司于2010年4月合资成立，该公司向美国消费市场出售品牌为“SoleusAir Powered by Gree”和“SoleusAir”的空调、除湿器等家用消费电器产品。Soleus公司将其主要的大型商户客户，如Home Depot, Lowe’s 等大卖场，转移给格力美国公司。
Soleus国际公司称，合资公司的目的是借助其自身的客户群以及销售服务网络，出售由其合作伙伴格力电器所生产的家用消费类电器产品。
但从2012年7月份起，格力美国公司开始频繁收到消费者关于其低容量除湿器的产品质量投诉，投诉主要内容包括除湿器容易过热，甚至着火。
Soleus称，已经及时向产品制造商格力电器反映了上述问题，但格力电器公司的回复是，只有少数批次的产品存在这样的问题，并且产品在中国市场已证实是安全可靠的。
但Soleus随后找来的联邦政府调查员出具的调查结果却显示了不同的结论：由格力电器生产的相关除湿器产品存在设计缺陷，并且2010至2012年期间生产的相关产品使用的是低于安全标准的材料。
Soleus在获悉上述情况后，立即于2012年11月份在市场中撤回了相关问题产品。
Soleus随后向美国消费者产品安全委员会报告了上述情况，却遭到了格力公司的报复。Soleus称，格力公司企图与大客户Sears百货公司解约。格力美国与Sears公司在2011年12月签署了一项销售金额达1.5亿美元的合约，根据合约，Sears公司将在2012-2015年期间向格力美国公司购买空调和除湿器产品。
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