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沈阳店以“把世界最高端、最新的家电、信息家电最快地推荐给顾客”为主题，与中国传统的家电卖场截然不同，推出了“家电购物休闲广场”的崭新概念。
2011年6月，亚玛达天津店开业。当时，亚玛达天津店相关负责人宋先生曾大放豪言，直指亚玛达天津店的目标是“在津城，每五位顾客，就有一位顾客持有亚玛达会员卡”。同年，山田电机抛出开店计划：“用3年时间在中国开5家门店，未来3年在中国的销售目标为1000亿日元。”
2012年3月，亚玛达中国第三店在南京开出，一举将门店挺近苏宁大本营。
然而，仅过半年有余，亚玛达的进攻态势便急转直下。2012年11月，山田电机宣布2013财年暂缓在中国市场的开店计划，表示将重新评估在中国的开店策略。如今，又过去半年时间，重新评估的开店策略尚未成行，南京的关店策略业已实施。
不过，必须承认，亚玛达中国门店的投入，丝毫没有马虎。
亚玛达最高等级的店铺被称为LABI(Life Ability Supply)，它主要分布在大城市CBD、车站、其他核心商圈以及中等城市的核心商圈，卖场面积在1000-8000平方米不等，辐射人口在30万人以上。因而，亚玛达天津店、沈阳店动辄15000平方米、23000平方米的规模，以及配备休息椅、婴儿推车、带洁身器系统的智能马桶等设施的亚玛达中国店，着实算得上超级LABI。这意味着，亚玛达需要付出高昂的投入。
“山田电机在南京的门店面积超过2万平方米，仅仅年租金就超过2500万元，开店前的装修等一次性投入就超过6500万元，按照这几个月的情况来看，这家门店2012年必将出现较大亏损，山田电机在中国市场整体也是巨亏。”早在山田电机公布延缓开店计划时，长期关注日本电器连锁行业的中国家用电器商业协会分会副秘书长吴咸建便为亚玛达在华门店投入算了一笔账。
高投入的同时，亚玛达在中国还试图展现出低价格的姿态。在亚玛达天津店内，“亚玛达可对应其他网店价格更实惠、更给力”的促销告示高高挂起，部分商品上则贴着“价格请与我们洽谈”的标签。据前述导购告诉新金融记者，此举意在看齐国美、苏宁甚至网上商城的价格，增强产品价格优势。
“别听他们‘瞎掰’，他们价格就是贵啊。在日本，亚玛达就像咱们的苏宁、国美一样，就是所谓的平民路线，不觉得什么高端不高端，但是亚玛达的价位在中国毫无优势可言。”在日本生活多年的刘欣向新金融记者表示，亚玛达在华塑造的高贵形象，把自己逼进了尴尬境地。
“一方面装修等投入都是高的，一方面价格还要始终往下落，而营业收入又上不去，那还拿什么和别人去竞争。上面的费用比较高，下面的利润比较低，上下夹着你，怎么去生存。”刘步尘的观点在某种程度上呼应了刘欣对亚玛达中国现状的解读。
不过，影响亚玛达在华生(微博)存的，除了上述“硬实力”的偏差，同样也有“软实力”的出入。
亚玛达电器的正式社员都是通过考试加面试的形式进入公司的，而有资格参加考试和面试资格的只能是当年的应届毕业生，大专以上学历;中层管理人员方面，大多聘用的是有过在日本留学经历的应届毕业生，大部分中层管理人员在日本留学期间也在亚玛达工作过，有一定的经验;至于公司高管，则是直接从日本派遣来的亚玛达电器的日本管理者，他们完全复制和实施亚玛达电器在日本的管理模式和方法。
“但最重要的是，日本的服务精神完全没有带过来。”刘欣以退换货为例向记者解释道，其在亚玛达天津店内买的手机使用不久后出现问题，对方始终不给换，坚持让消费者自己与手机厂商垂询、协商，而同样的情况若在日本亚玛达店内出现，“对方二话不说，肯定给换。”
事实上，从2003年起，亚玛达便成立了专门负责顾客满意度的CST部门。有数据显示，该部门设置后，亚玛达的顾客投诉量下降了约80%。而在中国，“真不知道有没有这个部门，即便有，恐怕也只是做做样子吧，反正消费者体会不到。”刘欣质疑道。
必然结果
从某种程度来说，亚玛达的挫败，在所难免。
首先，对亚玛达来说，这并不是一个最好的时代，不论在日本，还是在中国。
“它过去比较强大，曾经号称全球第二，因为它背后有一个强大的依赖，就是日本的家电企业在全球表现都很强势。如今随着日本家电制造业的没落，日本的家电销售也在没落。所以现在山田电机在全球的影响力，也不会像当年那么风光了。”刘步尘认为，没有制造业的领先，也就没有了零售业的领先。
中国市场的形势同样算不上乐观。据中怡康的监测数据显示，2012年中国家电行业销售规模出现了2007年以来的首次负增长，全年零售总额为11285亿元，较2011年下滑了6.6%。 共4页 上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 亚玛达南京店要关 百名员工大门口维权 亚玛达南京店开业仅一年就退出 水土不服? 斗不过苏宁？山田电机亚玛达电器将退出南京 山田电机亚玛达电器退出南京 南京亚玛达电器承诺找差价却不退款 搜索更多: 亚玛达 |
