山东格林豪泰被曝不卫生回应称其非加盟店

山东格林豪泰被曝不卫生回应称其非加盟店 http://www.redsh.com 2012-04-10 红商网发布稿件

　　酒店的房间也非常宽敞明亮，在寸土寸金的中山路是非常值得赞赏的。比起别的经济型酒店，该酒店的房间显得非常大气，甚至有的一间房有别家两间小房型那么大，而价格却差不多。

　　◎记者手记

　　好的服务不是喊出来的

　　旅游季节马上就来了，在岛城入住酒店的游客越来越多。旅游是为了放松心情的，但如果客人知道自己喝着厕所里接来的自来水、端着未经任何消毒的杯子后，心情又怎么轻松得起来。

　　记者卧底的这家酒店应该算比较好的了。其宣传中将为客户提供“超健康、超舒适、超价值、超期望”的高品位、高性价比产品和服务作为公司目标。但记者在暗访期间却发现，酒店做得还不到位，有的方面连最起码的健康都做不到。这样的卫生条件实在让人不敢恭维，好的服务可不是喊出来的。

　　在卧底结束后，记者真心希望今后酒店能进一步提高卫生条件，真正做到绿色、健康，让游客开心而来、放心而宿、尽兴而归。

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　　格林豪泰被曝卫生门回应称该酒店已非加盟店

　　4月10日据美通社亚洲报道，针对2012年4月9日源自半岛网-城市信报题为《记者卧底经济型连锁酒店擦完马桶的毛巾擦杯子》文章报道，格林豪泰酒店管理集团（以下简称“格林豪泰”）对此非常重视，已经对此个别事件立即进行了调查。经核实，文中所涉的青岛中山路酒店已非旗下正常运营的加盟酒店。对于该酒店的违约经营行为给大家带来的困扰和担忧，格林豪泰深表歉意。现将具体情况说明如下：

　　1.青岛中山路酒店已不属于格林豪泰旗下正常运营的酒店。自该酒店开业以来，格林豪泰一直认真履行监督管理的职责。格林豪泰已经发现该酒店在运营、卫生等方面存在诸多问题，且发函要求该酒店进行整改，以保证对客服务质量，但该酒店一直未将整改工作落实到位。因此，从2011年11月14日起，格林豪泰官网、中央预订就已经不再接受该酒店的任何预订。至2012年1月10日，该酒店被格林豪泰正式从官网下线，客人已经无法从官网上查询到该酒店。同时鉴于该酒店违规经营，格林豪泰也已于3月份全权委托律师处理相关事宜（相关诉讼已在进行中）。

　　2.格林豪泰强调客房设施的舒适性和服务的标准化，凭借清洁卫生、舒适方便、安全实惠的高性价比特点，受到商旅客人的好评。格林豪泰是经济型连锁酒店中最先要求客房免费配备品牌矿泉水的酒店，以解决饮水机水质问题。同时规定五色抹布分开使用，严禁混用；所有杯具都须经消毒处理。格林豪泰一直以统一的运营规范来要求旗下所有酒店提供客人卫生安全的服务。在此提醒客人：预订之前，请及时通过格林豪泰官网或者中央预订了解旗下所有酒店的服务信息。

　　3.格林豪泰非常欢迎和感谢记者对连锁酒店经营的督导，也希望不要就将个别酒店个别员工的行为作为格林豪泰或者经济型连锁酒店的代表，而影响大家对整个经济型酒店的信心及认识。同时格林豪泰也感谢记者多了解多报道，通过媒体的监督，让市场上假冒伪劣的酒店越来越少，客人入住越来越放心。

　　格林豪泰也将由此事出发，进一步加强管理，做好质检工作，确保规范执行到位，从而促进经济型连锁酒店行业良好、有序、健康发展。

　　格林豪泰酒店管理集团 2012年4月9日

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