其混乱的业态布局,偷学了麦德龙的仓储形式,又借鉴了沃尔玛的会员店风格,团体消费和个人消费试图一网打尽。到头来,企业团购客户因其产品结构的针对性不足而难以锁定,居民消费客户因其商品结构的丰富性不足而客单难以提升。
二看商圈
红利会员店地处上海西部城郊的嘉定,北侧是沪嘉高速公路,南侧一公里处有沪宁铁路横亘,南端还有沪宁高速,东端是主城区,外环线是标志性的区分线,西眺沈海高速。
周边虽然分布着大量社区和城镇,但都自成体系,商业配套相对成熟。尤其是江桥,扎堆了家乐福、沃尔玛、易买得、大润发等大卖场,以及曹安路轻纺市场为代表的集贸市场群;南翔聚集了家乐福、华联吉卖盛;外环内的丰庄有中环百联购物中心、祁连有沃尔玛、真南附近的乐购、家乐福、大润发分布。
就商业的主力商圈(第一圈虚线)而言,原来是开发区和物流园的定位,人口密度低,相对成型的标志性商业是白丽生活广场,坐落在地铁出口边,距本会员店仅一公里,沃尔玛已经开业。会员店的交通干线不够发达,完全需要班车的拉动,尤其是南翔编组站的横亘,将南部居民挡在圈外,大大阻碍了商圈的辐射能力。
商圈内大型卖场的分布,已经构成血拼竞争的态势,红利会员店杀入,无疑是搅入更为惨烈的厮杀。不管地价如何,高企的营运成本、不足的市场容量、单一的业态,对会员店的盈利能力构成极大挑战。
三看营运
会员店开业不久,就发出六路班车,到周边居民区和开发区争夺客源,但班车的载客量效果差强人意。一方面商品丰富度不够,另一方面业态互补性不足,导致回头率低和客单价低。
在小吃街上,经过一段时间运营,自制熟食意外成为卖场的亮点,原料来自卖场,当日制作的承诺吸引了不少周边居民,可以看出在营运创新上,是动了不少脑筋。但会员店简单沿用了卖场的堆头陈列和量感排面,制造冲动的效应,实际观察下来效果有限。因为冲动还需要人气的烘托。
细细考究会员店的价格,宣称1%的毛利,根本是不实之词,或者是玩概念,并不为居民所认可,可以误导一时,最终伤害的还是自己。如今促销策略做了一定调整,强化生鲜类食品的力度,通过海报投递,将重点促销品的信息传递到户,以谋求扩大商圈。
总的来说,会员店在目标客户的争取上采用了通吃的战略,在营运中不断调整,四面出击而分散资源。会员店的尴尬在于业态设计和实际选址之间的失配,先天不足的商圈,让会员店无法实现细分化。
可以预测,不断摸索和修正的结果,必将是作出布局的重大调整,留出更多的区域实现招商,以弥补当前单一业态的不足。否则,当前的业态没有商圈扩展的补充,也是无米之炊。
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