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在顺丰首次试水电商业务时，王卫曾从宅急送挖来了一个高管成立专门的电子商务物流部门进行试水，但最终以失败告终。在接下来的几年间，电商公司却纷纷对顺丰进行了挖角行为：现在京东商城负责物流的副总，便是前顺丰高管，现在淘宝网物流总监龚涛，以前在顺丰的工号便是021456。
2004年便涉足物流业的黄朗阳，是汇递通的创始人，曾任亚马逊中国物流&供应链负责人、亚马逊全球物流系统经理。曾在2008年顺丰想打开电子商务市场时与其有过接洽，但最后因电商与顺丰企业文化之间的不符，顺丰不得已鸣金收兵继续回到高端快递市场。
“我曾在一家电子商务平台任职，有一段时间我们想找一些相对不错的物流公司进行合作，就找到了顺丰。合作下来发现，顺丰对于电子商务需要的作业流程、定价流程或者是服务流程都存在差异，最主要体现在服务和财务对价这一块，顺丰非常难以合作，所以最终作罢”。黄朗阳对时代周报记者称。
男装玛萨玛索是少数能数得出来与顺丰有过合作的电子商务公司。然而，在与顺丰的合作过程中却充满了纠结，顺丰先是以高出行业标准的5%的利润率签订公开代收贷款协议。继而在合作过程中，顺丰与电子商务之间的矛盾频频发生。同时玛萨玛索指出：顺丰在到底要不要做电子商务上相当的摇摆不定。
一段时间里，顺丰似乎是与电子商务保持着合适的距离，据悉，顺丰加上EMS一天的发货量约在400万件上，而淘宝一家电商一天的发货量便高达700万件，就在国内四通一达等物流公司不得不为业务单而亦步亦趋紧紧跟随在电商“屁股”后时，顺丰却不怎么碰触这一高速发展的领域。
“目前从包裹里来说，四通一达占据了电商的主要包裹量，可以说四通一达是依靠阿里巴巴起来的，他们占据了阿里巴巴80%的包裹量，而淘宝阿里系占据了中国快递系统80%的包裹量。”物流智联网创立人，《物流智联网》著者罗辉林对时代周报记者称。
而在顺丰高达130亿元的业务量中，电子商务所占据的比例仅仅为8%。对于顺丰为何不碰触蒸蒸日上的电子商务，则必须追溯于顺丰自从2003年从加盟方式变为直营模式后的企业定位转变。
在顺丰创业初期，王卫并未过于控制末端，即采用类似加盟的方式进行区域的扩张。然而随着顺丰业务的不断扩大，出现了企业内部为争夺市场大打出手的情况。随后2003年王卫开始大力收权，采取了直营的企业发展模式，从源头将企业牢牢地抓在自己的手中。
当顺丰的直营模式加上王卫定下的顺丰以发展高端物流为核心的企业特色后，便形成了星辰急便总裁刘平至今仍在努力学习的顺丰模式。然而，顺风顺水依托直营与高端定位发展了数十年的顺丰，在遇上电子商务后，上述两者却意外地成为了绊脚石。这也是上述提及的矛盾所在。
“顺丰本身的物流成本决定于高端市场，大众商务这一块它基本不涉足，并且它的价格居高，很少有电子商务能这样做，比如一公斤的包裹，京沪线上的单价就是20元。但这对于一单包裹一般100-200元的成本，10%-20%的快递成本是很多商家难以承受的，而京沪线上包裹单价也不过6-8元”。罗辉林对时代周报记者称。
顺丰的快，是令大众感受最深的差异化表现。一般快递公司3-5天才能到达的，顺丰承诺会在36个小时内送到。这样的速度优势却是用高出同行业近一倍的价格换来。而这对于淘宝这样的电商平台一单生意不过百元的商家而言，是无法承受的。并且，顺丰的直营模式，虽然造就了企业的一体化管理，但在扩张速度上，远远比不上申通这样的加盟模式，也不适应淘宝阿里系全国铺张的扩张速度。
在此基础上，当四通一达依托阿里淘宝系大幅扩大业务量的同时，顺丰依然在几年时间里继续坚持做自己的高端市场。毕竟对于偌大的市场而言，只要能拿下10%的高端客户，对于一个企业而言已是相当可观的利润了。
那么，已经历过一次电商滑铁卢的顺丰，为何在近期如此大规模地投入电子商务领域呢?
电商与物流关系微妙
如若电子商务依旧好好地干着自己的仓储领域，那么也许顺丰迈向电子商务的步伐会减慢。但就在电子商务和物流业牵手共同改变了你我的生活后，两者的矛盾便开始大面积爆发。当马云明确将涉足物流领域后，常年专研佛经的王卫，再也坐不住了。
2011年，中国电子商务协会副理事长陈震曾对外表示：“目前国内电商的发展速度是200%-300%，但物流增速只有40%”。电子商务近年来野蛮式的发展速度，着实考验了中国的物流业。就像2011年年末一系列的电商促销，却便令若干物流公司苦不堪言。
对此，马云公开指责“我们发现，现阶段所有的抱怨，投诉都是来自物流”。并在2011年年初，阿里巴巴在物流战略发布会上放言：“10年以后最成功的物流企业一定不是今天的前十名，一定会诞生新的物流行业领军者。”
这段言论，伴随着阿里巴巴在2011年确定集资超过1000亿元发展物流系统，不禁令国内目前诸多物流公司如坐针毡。星晨急便总裁陈平公开开炮：“电商做物流的生意，就是在跟物流抢市场。你凭什么跑到我的地盘上?你跑到我的地盘上就是跟我争!” 顺丰低调进驻东莞 一连注册8家便利店 顺丰涉足便利店后再次跨界 已获支付牌照 顺丰便利店模式能否顺利突围还是未知 顺丰涉足便利店 速运成本压力大求突围 顺丰便利店半年廿店 勇气可嘉其志可疑 顺丰半年在深圳开20家便利店 盈利之考 顺丰速运开店背后：掌控连锁服务终端 顺丰试水便利店 实为派送“打地基” 顺丰速运低调潜入零售业 试水实体便利店 顺丰跨界便利店：模式创新还是利润赌局 顺丰借便利店解决“最后一公里”配送难题 顺丰试水零售：谋建千家便利店网络 顺丰正式结盟广州8字连锁 进军零售行业 顺丰试水零售 图谋便利“王国”？ 顺丰借收件点涉足便利店 深圳开出20余家 顺丰否认7-11便利店可快件 称无合作项目 7-11辟谣：未与顺丰联手“收快件服务” 顺丰“涨价乌龙”事件暴露快递业生存窘境 顺丰运货出意外 12件貂皮大衣中途丢失5件 顺丰想收取件费引口水战 专家称是重复收费 搜索更多: 顺丰 |
