聂文江曾表示,圣戈班在中国的竞争策略与欧洲一样,希望通过10年的努力做到中国家居市场的第一、第二。“这是母公司圣戈班的一贯发展策略,无论在哪里,都要做到第一、第二,倘若做不到,那就将撤出中国市场。”而对于如何达到这个目标,聂文江坚持有针对性地特色经营,并以收购兼并的方式进行区域性扩张。不同于其他建材超市扩张策略的是,美颂巴黎走的是区域扩张的道路,即在一个方位区域内开诸多分店,相比于其他建材超市在全国范围内大张旗鼓地扩张,美颂巴黎这样区域性小规模地扩张会在物流、管理、服务上更能形成连锁效应。
然而,美妙的想法及构思并没有完全带来成就,无论是家得宝的周雷蒙,还是美颂巴黎的聂文江,他们都未能给来自于西方的这些大型跨国建材企业在中国寻找到根本性的发展途径。他们似乎并不知道中国消费者到底需要什么,也不知道不同级别的消费者的习惯,更谈不上帮助“外来的和尚”念好中国这部“经”。
家得宝与美颂巴黎:为外企敲响了警钟
无论是家得宝,还是美颂巴黎,这些跨国建材巨头们没有意识到,当地方政府出面干预任何市场行为时,其效果一定非常明显,房地产就是一例。相信美颂巴黎对此应该深有感触,因他们退出的理由之一就是地产界的调整。
业内人士分析认为,在北京,家居卖场的个性和特色能给人们前去消费的理由,但光凭这些还远远不够,比如,居然之家有“先行赔付”,集美家居有“把班车开到顾客家门口”‘城外诚有“家居模范城”,北京建材经贸大厦有“高端与原创产品”??对比他们,家得宝、美颂巴黎只有个性和特色,而没有至关重要的、贴近消费者的——实惠。远离消费者的内心,规模就算再大,浪漫主义再浓,终究还是会被消费者抛弃的。
资深人士认为,家得宝或美颂巴黎在中国遇到的并非个案,更多的是具有共性的问题。家居建材市场盘子散、模式雷同,同时存在众多不规范的现状(回扣、供零关系恶化、以次充好等),所以,并非欧美经验的简单复制,就可以做大市场。此外,家居建材市场对批发市场的依赖程度深,它不等用于零售连锁。随着商业物业费用的增加,零售连锁成本也逐渐加大,商业地产和家居连锁的结合也就变成了一种应对方式。
此外,本土化策略缺失或者不足,也是家得宝、美颂巴黎失败的重要原因之一。而这两家跨国建材巨头在中国所谓的本土化,在目前看来,显然就是一句空话。空降具有海外背景的中国高管,并非就是本土化的重点要素,而家得宝的巨头效应、美颂巴黎的浪漫色彩,这些所谓的特色,在中国消费者眼中,根本无关痛痒。随着中国本土建材连锁业的崛起,更加贴近于百姓消费习惯以及人性化的服务,使得国内本土建材连锁找到了战胜跨国巨头的秘密武器,同时,也找到了他们的目标人群,因而,这些本土企业能够在博弈中占上风。 |