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美国家居龙头家得宝缘何中国“水土不服“
投诉—爆料—内幕—线索—传闻
http://www.redsh.com 2011-07-24 红商网 评论 发布稿件

  在中国,消费者在家装方面一向都是雇工人装修,几乎没有人会像美国消费者可以自己回家组装。DIY零售商面临来自中国庞大家装市场的激烈竞争,这些市场在同一个屋檐下销售许多不同品牌,并提供服务,卖场面积是一家家得宝门店的好几倍。

  与沃尔玛等传统零售商不一样,价格并不是家得宝等建材超市的优势。消费者仍习惯于到家得宝等建材超市比较材料价格,然后再到当地的建材城“淘”那些品类相同、价格更低的建材产品。

  随着家得宝中国关店的余震,以及高层人士的变动,家得宝面不得不艰难收拾这片残局。去年,美国市场研究公司曾对家得宝进行初始评级,将其定为“强于大盘表现”。与此相呼应,家得宝在当时公布的第一季度财报,其净利润从2008年同期的3.56亿美元(合每股21美分),增至5.14亿美元(合每股30美分),增幅达44%。但细看财报可发现,这些增长的盈利,主要来自开支的减少,而不是业绩的增长。事实上,其一季度的营业收入同比下降了9.7%。财报期内,家得宝同店销售额下降了10.2%,相较美国本土市场同店销售额下降8.6%,可见它在中国等海外市场的经营不容乐观。对于家得宝中国的员工来说,这尤其不是个好消息。

  事实上,家得宝对外公布的“业主装修”,也只是关店的导火索,而全球金融危机、中国房地产市场转冷,也只是加剧了家得宝的经营困境。这一事件的背后,是其中国市场水土不服和中国战线的收缩。

  业内人士透露,家得宝挣扎在盈亏线上的中国业务,被美国总部视为“鸡肋”,因对剩余11家门店中的多家也在进行“是否关店”的评估。如果不能及时挽救业绩的下滑,重新调整中国战略,解决美式仓储大卖场和中国市场的磨合、本土化经营与全球化管理的矛盾,处理好与中国大型业主的关系,完全撤离北京也许只是个开始。

  最初,家得宝给自己画了一个很大的饼:根据其中国区发展规划,预计于10年之内超过百安居,成为中国建材零售市场排名首位的企业。其实,早在家得宝入驻中国第二年,百安居开始砍断自己的“枝叶”,陆续关闭了福州、深圳等地的三家门店。楼市对于建材市场的传导作用显而易见。2008年一季度的建材数据显示,国内家装建材市场销售额的同比增长率为负15%,市场的实际需求至少减少了30%。

  长期研究家居建材行业的专业人士马文瑞表示,楼市低迷对建材家居市场的影响是一个方面,更为严峻的是,建材超市这种模式在中国的发展遇到了瓶颈。

  但是,此时深处震源中心的家得宝还在沾沾自喜,直到2008年四季度财报显示,家得宝该财季总销售额为146.1亿美元,同比下滑了17%;当季亏损5400万美元(合每股亏损3美分)。中国市场拖了家得宝的后腿。

  至此,在中国生根发芽的家得宝,开始像百安居一样不断做减法。从2009年至2011年,家得宝陆续关闭了中国5家门店,2006年从家世界手中花1亿美元购得的12家分店后来只剩下7家(天津4家、西安2家、郑州1家),甚至一度退出北京市场。对此,英国《金融时报》评论称,家得宝一直未能找到适合中国这个全球最难做的家居市场的商业模式。

  有人指出,家得宝北京的两家店地理位置存在先天不足,都没有形成家居商圈。在“货比三家”成为基本购物法则的今天,人们往往习惯于到卖场扎堆的地方选购产品,除非能具有像居然之家、宜家、曲美那样的品牌号召力。家得宝在北京的店面太少,品牌知名度也有限,很多人根本不知道它的存在,一直处于边缘化的尴尬状态,能实现什么样的销售业绩可想而知。

  由于对中国市场的投入并不大,家得宝的全球逻辑是希望中国市场能找到自己的生存之道。作为美国仅次于沃尔玛的第二大零售商,家得宝在其它市场都颇为成功,其全球门店达1200多家。家得宝公司2010年三季财报显示,当季净利润为8.34亿美元,同比增长21%,销售收入166亿元,同比增长1.4%。

  美颂巴黎:有正确的逻辑,没有想当然的业绩

  与家得宝不同,美颂巴黎之前的经营似乎还没有特别的情况出现。2009年,当时美颂巴黎中国区总裁聂文江还曾豪言,美颂巴黎的开店速度将明显加快,打算在苏州开设分店,华西和华南等地也在紧锣密鼓地筹备中,未来计划开店数预计达到12-15家,未来将以每年在中国开10家店的速度发展。

  由于金融危机的影响,美颂巴黎惊醒了业态调整,从建材超市调整为家庭装修服务,在上海先后开出汶水、张江、周浦、高行、嘉定、青浦、松江等面积在200平方米左右的家装小店,只保留8000平方米的美颂巴黎宜山店作为美颂巴黎在上海的旗舰店、样品陈列基地,供在美颂巴黎家装消费的顾客选购建材商品。

  与传统的建材超市相比,美颂巴黎有着独特的运营模式。美颂巴黎除在商场展示厅陈设的视觉上取悦消费者外,专门设立了物流仓库,以方便建材企业直供产品,减少中间环节,降低商品价格;另外,还发挥跨国企业的优势,设立了专业全球建材采购中心,以降低成本,实现低价的承诺。

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来源:新浪家居   责编:寄瑶