只返积分不减钱
“购物返10%的积分,以后购物时一积分等于一元钱。”亚玛达销售人员表示。据了解,与传统家电卖场返券优惠方式不同的是,亚玛达电器主推送积分服务。且在以后购物时没有金额限制,积分在使用上较返券更加方便。
不过在新报记者针对家电卖场优惠方式调查数据显示,受访者对于亚玛达主推的积分服务似乎并不买账。在更乐于接受的优惠方式中,74%的受访者更喜欢打折直降的方式,选择赠品的受访者占到23.17%,选择返券则只占到2.44%,而没有一人选择积分作为更易接受的优惠方式。刘小姐就表示:“无论是积分还是返券,都受到家电卖场的制约,还是打折降价对消费者最实惠。”同时,统计数据显示,有87%的消费者非常关注打折/促销品。
记者亲历亚玛达电器 细节影响购物体验
昨日,接到读者反映,记者以消费者身份走访了亚玛达电器,虽然全新的风格给了消费者新奇的感觉,但是一些细节问题也影响了消费者的购物体验。
保安太多像被监视
亚玛达电器装修简洁的店面带给消费者不少全新的购物感觉,但是作为店内装修一大特色的镜子,却给消费者购物带来了一定的不便。“带孩子出来转转,没想到刚进店,孩子竟然撞到镜子上了。”一位家长一边匆匆带孩子离开一边抱怨,“安这么多镜子,至少也该在周围有个提醒标志啊。”
“店里的保安太多了,感觉像是被监视起来了。”李小姐在店内逛了几分钟就决定离开。记者在店内看到,基本上每个销售区域都有一至两名保安人员,不少儿童在试用样机时,保安都会走过来“监视” ,对此,家长们也相当反感。
货品摆放消费不便
此外,店内不少商品并不是按照消费者的购物习惯进行摆放的。例如,智能手机除了在一层手机区域有所销售,在二层还有专门销售智能手机的柜台。白领王小姐告诉记者,她本来想买一款三星手机,在一层转了半个多小时都没有看到,结果经介绍才知道二层还有卖手机的地方。
在销售空调的区域,不少消费者也遇到了同样的问题,亚玛达电器内的空调区域,部分产品是按照匹数的大小进行摆放的,而在空调区的四周,部分产品才是按照品牌进行摆放的,“第一次来这里的人肯定会转向的,买个空调都需要有攻略。”市民王先生打趣道。
服务意识有待提高
记者在三楼销售卡西欧手表的柜台前滞留了5分钟,销售人员始终没有主动询问记者想要购买哪款产品,当记者询问一款手表的价格时,销售人员表示,“产品旁边都有价签”。
记者在店内走访看到,二、三楼的销售人员相对比较少,长长的两三条柜台前都没有或者只有一两名销售人员,当记者询问是否销售iPad时,一名日籍员工与记者根本无法沟通,最后在另一名员工的协助下,简单的问题才得以解决。
此外,店内不少销售人员对产品性能也并不是特别了解,在销售电视的区域,当记者询问关于产品性能的问题时,销售人员只是大概进行了介绍,对具体差别等问题并未能进行详细解释。
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