人才：外资薪酬优势不再

　　人才是商业连锁扩张和低成本经营的保证。福利待遇的高低直接影响着对人才的吸纳，而人才在企业竞争中起着非常关键的作用。

　　据多位业内人士介绍，从人才使用和薪金待遇上说，除外资商业企业个别高管比本土商业企业高以外，普通经理和员工的待遇已没有差别。相反，一些本土企业更是以高薪酬著称。例如，某集团分店经理级管理人员可以拿到几十万元的年薪，比部分外资企业还高。

　　“第二轮来青的外资很难找到好人才，只能挖墙脚或者招揽被本土企业淘汰的人。这样的团队能有什么竞争力？”某商业企业负责人说，这样的“雇佣军”在商业竞争中一击即溃，根本没有战斗力。

　　福兴祥物流的曹经理告诉记者，该公司一名看大门的后勤人员竟然被聘到某外资商业企业当总经理助理，外资企业的人才匮乏可见一斑。

　　本地化：部分外资不虚心

　　部分外资自大不虚心，不懂中国市场，又不肯做本地化改变。最终导致了失败。

　　记者采访中，不少业内人士对某韩资商业的自大作风不以为然。“他们根本不懂中国市场，不懂青岛老百姓的需求。还整天以为自己是最好的。”某商界资深业内人士说，其实韩国的生活必需品不如中国丰富，韩国商业也并不发达，韩国商业进入青岛应该反过来向本地企业学习，把中国人日益冷落的五花肉当宝贝促销，能有什么好业绩呢？

　　从惊呼狼来了，到能够与狼共舞；从害怕外资进入，到坦然应对。徐恭藻对此有着精彩的总结。他说，佳世客、家乐福、沃尔玛进入青岛时，本土商业企业无论规模实力还是管理理念、服务水平都与他们相差悬殊，那个时候真是担心。但在激烈的竞争中，本土商业企业顽强地生存下来了，迅速地壮大起来了，事实证明，外资商业并不可怕；现在，内外资商业企业已处在同一个水平线上，很多方面，本土商业企业还占据一定优势。面对新的外资商业的进入，再也没有丝毫惧怕心理了！ 背景资料 外资商业首度抢滩青岛战果辉煌

　　上世纪末，第一轮进青岛的百盛、佳世客、家乐福却堪称改写了青岛商业的历史，写下了辉煌的一笔。第一批拓荒者，开辟了青岛商业现代化进程的篇章。“青岛应该是国内最早引进外资零售企业的城市之一，在零售服务业方面，青岛的开放度是走在全国前列的。”市商务局服务贸易处处长王志刚说，第一批进入青岛的外资商业企业，带来了先进的商业理念、经验，也大多获得了市场的认可。

　　早在1994年，青岛百盛成立，这是山东省第一家经国务院批准的大型中外合资零售企业，当时中外双方各占50％的股份。百盛1997年9月在台东南山超市开业时，最高日销售额200多万元，每平方米年营业额高达5.3万元，是全国超市平均水平的4倍，名列亚洲零售百货业前茅。在岛城商业界，百盛南山超市也被一致认为是青岛市第一家真正意义的超级市场，开创了零售业态革命的先河。

　　1998年1月,第一家中日合资商业企业东泰佳世客购物中心在东部开业，这又是载入青岛商业历史的一页。因为，在大多数市民头脑中，对外资商业的先进性认知是从佳世客开始的。“原来商店可以没有柜台”，“原来顾客可以伸手直接从货架上取货”，“原来收款机可以排成一长溜”……这些对现代商业的认知，都是佳世客普及的。

　　百盛、佳世客之后，家乐福、麦德龙相继也取得了成功。家乐福进一步让市民领略到了什么叫“大卖场”：在农贸市场买菜买肉的青岛主妇们一股脑涌进了家乐福生鲜超市，多少年形成的消费方式顷刻间改变了。

　　“凭借现代化的商业理念，和先进的管理经验，第一轮进青岛的外资商业多数取得了成功。”市商务局有关负责人说，除了美国普尔斯马特、中法合资的法宝超市外，多数外资商业至今在青岛表现优异。这些企业成功的一大原因，就是他们进入青岛市场时，本土商业还比较落后，业态很传统。与落后的本土商业相比，外来商业代表了新的发展趋势、适应了青岛商业发展，迎合了日益提高的消费者的需求，可谓占尽天时地利人和。

　　本版撰稿 摄影 记者 刘文剑

　　记者手记 自豪并清醒着

　　采写本期调查报道，记者一直被自豪的情绪鼓舞。十几年来，青岛商业经历了脱胎换骨的巨变。从惊呼 “狼来了”到能够“与狼共舞”；从害怕外资进入到坦然应对；从被动挨打到战而胜之。青岛本土商业企业的成长有着时代的印记。无数中国企业都是在这样的磨砺中成长起来的。记录这一段成长，无疑让人自豪。

　　但是自豪的同时，更应该清醒。

　　我们必须承认，利群、维客的成功不是独一无二的。几乎在山东每个地市，都有一个强悍的本土商业企业，它们战胜外资，成为当地商业龙头。烟台有振华、潍坊有中百、济南有银座。从横向比较来说，我们还不是“优等生”。我们必须承认，沃尔玛、家乐福、TESCO终究还是比利群、维客厉害。因为别人远涉重洋，把店开到了你家门口，而不是相反。等你把利群、维客开出山东省，开出中国，开到美国、法国、英国，再说谁比谁厉害吧。家门口的胜利仅仅是开始！

　　自豪但不陶醉，必须清醒地知道要去向何方。

　　青岛商业，未来路更长。