同样是农民出身的李立新有个愿望:让农民在家门口逛超市。截至目前,利时旗下的新江厦,已在全市乡镇农村开出了40多家大型综合性超市。
2010年,利时集团的总营业收入85亿元,而商贸流通业收入就占了6成。利时逐步构建从外围到核心的产品与服务战略。
外围到核心扩张商业新版图
全国政协委员、利时集团掌门人李立新举这样一个例子:国美、苏宁长期在一线城市具有优势,但在二、三线城市遇到不少问题,比如总部的命令是否执行到位,与当地的区域性是否融洽,上游企业的配送有无疏漏等,整体上连锁业的发展与消费者的需求还有一定的距离。另外,据调查表明,与一线城市相比,二、三线城市销售终端所能提供的厨房产品只有1/5,对消费者的需求远远不够。利时百货抓住了二三线城市消费群体的需求,就此解决了这些问题。
在李立新的构想中,商业连锁+家用品制造+资本投资,将构成利时稳健的业务组合,“优化第二产业,进军第三产业,我们已经冲破了传统出口加工型企业发展的‘天花板’,在转变发展方式上率先迈出一大步。”在李立新的勾勒下,一幅品牌商业新版图正初具雏形。
从国内外实际情况来看,商贸流通企业创建品牌,基本上是两种模式:一是公司品牌模式,即商贸流通企业通过经营管理创建自己的商店品牌;二是担保品牌模式。主要有两种形式:一是商贸流通企业通过开发自有品牌来提高自身的竞争力,公司品牌为自有品牌提供担保作用和信誉支持作用。如利时集团旗下有新江厦商城为其自有品牌提供担保作用和信誉支持作用;二是商贸流通企业通过品牌并购之后,将被并购的强势品牌独立运作,而公司主品牌充当担保作用。如利时集团收购、参股新江厦、立立电子等知名企业后,品牌效益大大提升。
可见,商贸流通企业创建品牌的重点应是公司品牌。之所以如此,是因为绝大多数商贸流通企业没有也没有必要去生产自己的产品,而是经营厂家的产品。它主要为消费者提供购买商品的场所,为此,提供良好的购物场所,让消费者方便购物,舒心购物,放心购物,就成为商贸流通企业创建品牌的基础。因此,商贸流通企业创建品牌的重点应放在公司品牌上。通过公司品牌的做大、做强和做久,来吸引众多的消费者。
无论是制造商还是商贸流通企业,创建品牌都有共同的地方,但由于流通行业有自身的特点,因此,商贸流通企业创建品牌必须考虑到行业自身的特点。通常地,商贸流通企业创建品牌主要应围绕行业三大主力要素——商品、环境和服务来进行。
利时百货集时尚、精品元素于一身的利时百货。有人们耳熟能详、大名鼎鼎的ROBERTO CAVALLI犹如大明星的做派大驾光临,引来众多粉丝追捧。还有随之而来的还有温莎、WEEKEND BY MAXMARA、史尊臣、玛丽娜、DKNY、ODILE LECOIN、丽蕾克等30多个国际名品,它们多是首次在宁波亮相,有许多品牌连在和义大道也难觅芳踪。其中不少精品绕过宁波其他百货商场直接空降,改写了宁波百货的业态。
抓住商贸流通业的根本,坚持人性化经营,提供人性化服务。坚持人性化经营,提供人性化的服务,这是商贸流通业之本。商贸流通企业是直接与顾客打交道的行业,人性化经营和服务可以说是商贸流通企业基业常青的根本。无论国内还是国外,成功的商贸流通企业无不是充分体现人性化经营和服务这一立足之本、强大之本与长久之本。沃尔玛的成功即有天时(处于世界零售业发展期),又有地利(从小城镇起家,稳打稳扎),更有人和。全球第一CEO通用公司的韦尔奇先生曾经这样评价沃尔玛的创始人山姆•沃尔顿:“他了解人性,就象爱迪生了解创造发明,亨利•福特了解汽车一样。他给员工最好的,给顾客最好的。”山姆•沃尔顿自己在总结沃尔玛成功的十项基本原则中涉及到员工和顾客的条文就占据八款之多。沃尔玛现任CEO李斯阁先生也说过:“沃尔玛成功的秘诀之一就是尊重个人。做到了这一点,我们就有可能做到一切。”可见,人性化经营和服务是零售企业竞争力之源,基业常青之本,品牌成功之石。
这也让公众惊讶地发现,原本单纯从事外贸加工的利时集团,已经形成家用品制造、商业零售、资本投资的稳健发展组合;企业规模发生了变化,年销售额达到85亿。
2010年10月,利时集团还分别增资4000万元、5000万与宁波威瑞泰默塞多相流仪器设备有限公司、立立电子股份有限公司拥有参股权。
“商业地产和文化产业连锁互动发展的模式是利时升级的基础。”李立新说,目前开发的第三代城市商业综合体——利时广场将集百货、超市、影院、酒店、娱乐、餐饮、购物等为一体,为消费者提供休闲娱乐的理想场所。
外围到核心6年转型来之不易
“转型并不简单。”李立新直言,转型十年前就要去想,六年前就要去做,“转型和多元,并不是马上180度转身,那样容易摔倒。多元化需要试推。” |