审视5倍赔偿
在价格欺诈口诛笔伐的情形下,沃尔玛、家乐福皆抛出了“五倍差额”的赔偿政策,即按商品收银价格高于标识价格差价的五倍给予赔偿。
沃尔玛表示,该公司的700名价格督察员将坚持对门店商品每周进行上百万次的核查,以确保公司价格管理制度的有效实施和执行。此外,该公司的专项小组也将继续严格执行全国商场的自查制度。
“这个规则一直都有,但是标签价格与实际价格差别很多时候只是几毛钱,甚至几分钱,按照价差五倍也很少,大多数消费者即使发现价格欺诈问题也不会去找企业索赔。”上述沃尔玛员工认为,零售商行业盛行价格欺诈主要原因是违规成本低。
在已经建立惩罚性赔偿制度的发达国家,零售商一旦发生伪劣产品或价格欺诈等行为,将面临数百万美元甚至倾家荡产的巨大处罚风险;而在国内,零售企业一般只需缴纳数十万元的罚金就可了结风波。
深圳市消委会投诉部副部长古洪涛建议,“对一个消费者来说,可能只是几毛钱或几块钱的小事,但大型连锁超市、百货商场每天的客流量数以千计,小小的价格欺诈可以累积惊人的利润,如果消费者勇于向主管部门投诉价格欺诈行为,也可以提高其违规成本。”
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