被忽视的“价签”

　　罚单出来后，沃尔玛迅速发函表示，沃尔玛公司对价格问题高度重视，该公司正在全国商场积极推动一系列行动，如邀请社区顾客担任价格监督员;积极配合物价监管部门的工作，通过各地物价部门对商场进行专业培训;提升信息化系统管理水平，减少人工操作等举措，以确保价格准确合规。

　　据上述沃尔玛员工介绍，从管理层的角度来看，公司并不会故意以“低标高结”的价格欺诈或获利。这对管理者来说一点好处都没有，还要承担后果责任。

　　“商品的价格变化很大，有些商品一天都变更两三次，价格的制定和变化由负责该商品区域的主管搞定，之后主管会交代该部门员工和促销员去换签，负责任的主管会在换完价签后去复查一下，但是忙的时候也不会去复查。”该人士说，商超里的促销员不属于商超员工，而是供应商派驻的，因此对商超的标签工作不会太负责，尤其是对于多个摆放位置的商品价签，促销员有时不会一一更换。

　　因此，该人士认为，在现行的商超管理体系下，需要人工操作的价签误差是不可避免的。“我们蛇口这么大的店只有约400个员工，每天工作时间里，除了吃饭，我们都处于忙碌状态，没有空闲时间，而标签的更换只是其中及其细微的一项工作。”

　　而本报记者了解到，在家乐福超市里，一般店面的员工只有200多名，其余大多数是促销员。

　　“两年前，一般一家中型的购物超市需要的工作人员大约为500人，除去促销员，直属于卖场的人员应该在350-400人。近几年以来，各企业为了精简人工成本，缩减了员工编制。”上述沃尔玛员工表示，沃尔玛在过去一年多时间的管理层级调整中，每家门店管理缩减了一个层级，相当于减少50-60名管理人员。

　　而家乐福为了节省成本，则在过去几年开始大量使用促销员，家乐福门店的促销员普遍多达100人至250人，而卖场直属工作人员仅200人左右，完全没有足够人手去更新价格标签并做理货管理。

　　促销员是以销售抽佣来计算收入的，对商场的服务工作没有职责。若商场配备的员工不足，理货人员的缺乏必然造成货物摆错方位、价物不符等。因此，很多门店会出现电脑系统价格已调高，但货架标签并未更换的情况。