张小岩向《商务周刊》介绍,在整个品牌重塑的过程中,李宁个人对重塑的严谨性是非常看重的,每一个字都仔细地推敲过。
“李宁对我们最大的贡献就是愿景领导,他跟我在一起的时候,不谈过去跟现在,谈的永远是将来。”张志勇说。
李宁喜欢用婚姻做比喻来说明他作为董事长的作用:“结不结婚不是我决定,而是我参与拍板决定;而后具体跟谁结婚,怎么结婚,那就是志勇他们的事情了。”
在李宁看来,他只是在扮演好一个董事长的角色而已。他不希望一家公司系于一位强势创始人的沉浮之上,但同时又希望李宁公司能实现自己的商业梦想:打造一个充满运动员精神的品牌,一个来自中国的全球性品牌。可以说,理想中的企业离李宁是越来越近了,而李宁本人似乎离企业越来越远。
现在张志勇和李宁见面并不多,大概两个月见一次面,平常会通通邮件、短信。
“我不喜欢坐办公室。”李宁说这是他的个人风格,但公司重大的决策、战略他都会参与。比如说管理团队有一个重大的方向,会做专门的前期研究,外部怎么样、内部怎么样,最后上升到董事会批准通过,这个过程李宁会和张志勇就很多问题进行沟通,但不是坐在办公室里,可能会是在网上,也可能是在小餐厅,“我们只会根据时间走,根据目标走”。
“最初,李宁的梦可能源于我个人的一个梦,但是今天这个梦已经转化成一个公司的梦、一个品牌的梦。”李宁强调,如果说有希望脱离的东西,那就是李宁品牌的个性和他个人个性的脱钩,“从这个意义上讲,应该说‘去李宁化’我一直在做”。
除此之外,李宁希望将体育精神深深注入到这家公司。李宁公司总部办公大楼设计之初便融入了诸多体育功能。按照李宁的要求,公司内建立了许多专业级别的运动场地,篮球场、羽毛球场、游泳池、沙滩排球场等。在这些体育设施的背后,李宁公司目前已经建成了10多个体育俱乐部,上至CEO,下至新入职的员工,活跃在各俱乐部里的员工超过500人,堪称国内公司中最大的运动俱乐部。每个俱乐部的组织都非常规范,设置主席、名誉主席、名誉副主席、执行副主席,还有竞训、组织、宣传等职位分工。俱乐部运作费用由公司承担,据了解李宁公司每年在俱乐部投入接近百万元。
“我们对于体育的专注和挚爱,是因为他才有的。因为关注这些,才能去理解体育,才能形成对体育的洞察。”张志勇说。
嬗变
尽管李宁公司表示,原有标识和“一切皆有可能”的口号将一直保留,并作为一条生产线继续沿用,但李宁的新Logo一亮相还是遭到猛烈批评,“李宁换标很失败”、“换标只是换了外衣”、“像个二流品牌的标识”,“没有超越前面的Logo,是一种倒退”?这样的说法见诸报端和博客。
事实上,“新李宁”并非只是停留在启用新Logo、更新广告语、升级新店面,李宁公司内部已经在组织结构、企业文化等诸多方面悄然发生变化。
“我不会太在意换标,因为真正的价值和风险是在于整个后面的系统。”李宁说。
在组织结构上,之前李宁公司内部是功能性的、平面的组织结构;再造过程中,从纵向管理上,它按照运动品类来划分管理业务,比如羽毛球、跑步、篮球等,横向的部门则有产品开发、市场、销售、供应等。如此一来,重塑后的李宁公司变成了一个矩阵式的组织架构。这个工作在2009年年底基本完成。
不过,矩阵结构意味着一个人需要向多人汇报,很容易导致一件事情最终没有专门的人负责或者没人能够负责。“我们会用文化来补这个缺陷。李宁在新的企业文化中增加了一个概念,叫‘我们文化’,即系统利益第一、部门利益第二、个人利益第三,做什么判断,都要按照这个标准。”张志勇强调,李宁的企业文化也在随着品牌的重塑而改变。
和张小岩一拨来李宁的有外国公司背景的职业经理人有6个,现在只剩下2人。当时离开的4个人很大原因就是因为和李宁公司的文化很难融合。不过现在,李宁的管理层将近1/3是外籍人士。“因为文化变得融合了。”张小岩很庆幸自己坚持留了下来。
在至关重要的销售环节,李宁公司进一步优化了不同销售区域供应链体系和销售模式。今年春节之后,李宁公司宣布了销售组织的变革:销售组织由总部控制变成现在三个大区——北区、东区和南区独立负责其区域内的营销、分销。张小岩解释说:“这给各区域更多的决策权,它们可以根据当地消费者的习惯、气候、偏好等去开发不同的产品。”
在这次变革中,李宁还首设了“战略性市场部”,这个部门的人员由CEO本人亲自挑选,向其直接汇报工作。他们的职责是按照运动项目来规划各品类中长期的业务发展,以及各品类的产品开发、市场传播、销售计划等等。“这些人都是高素质的人才,因为既要有品牌的概念,又要生意的经验。”据张志勇介绍,这个部门的组建历时18个月,现在为止人员已经到位。
另外,李宁对产品线也进行了整合,建立了一条单独的顶级装备产品线,改变以往专业线专供运动员而在零售渠道根本买不到的局面。
2003年李宁的老大地位被赶超时,库存周转率高达160多天,而耐克、阿迪达斯的库存周转率则维持在80天左右。为此,2008年12月,李宁率领7家核心供应商齐聚湖北荆门,建立了一个占地3200亩、兼具生产和物流功能的超级工业园,从而彻底改变了李宁的供应链。以前,李宁供应链模式是“从分销中心,到客户的中转分仓,再到零售店面”,现在,这个基地的配送能力可以在两天之内辐射到900公里。李宁的供应链模式就此变为“从分销中心直接到零售店面”,库存周转率降低到70多天。
在这次品牌重塑中,李宁公司还特意提出了“90后李宁”的说法,表面上的含义是指公司成立于1990年,另一个更深层的含义则是指向它的核心目标消费群体“90后”。
酷、时尚、国际感等特质是新一代年轻消费群体最为喜爱的,不过在这方面李宁远远落后于耐克和阿迪达斯。为了将年轻一代多元的文化观和丰富的潮流嗅觉体现到产品上,李宁推出全新的X艺术家跨界设计系列,与青年艺术家和设计师跨界合作。“我们会把全球青少年喜欢的元素,每年都跟我们的产品进行连接。”张志勇介绍,为了区别于其他品牌的“酷”,李宁公司将中国元素也融入到设计中,比如李宁公司去年获奖的龙鳞篮球鞋、年轮篮球鞋、太极足球鞋都是取材于中国文化。
为了解青年消费者的偏好,李宁还做了各种尝试,比如和消费者一起生活24小时,或者给消费者500元钱让他们去买衣服,根据每个人不同的反馈去研究消费者的消费价值观。另外,李宁公司还跟第三方合作进行消费者调研,2008年,李宁公司引入美国著名设计公司Ziba,进行长期全面的消费者研究。
根据德意志银行提供的统计数据,2004年中国体育消费品市场最大的份额来自于200元人民币以下的产品,占40%;300—500元价位占30%,500元以上的占30%。但到2009年,300—500元价位的产品占比超过40%,500元以上价位产品占比也不相上下,200元以下的产品已经降到12%。
张志勇对未来体育消费品市场的判断是,400元以上的价格区间将是市场最大增量部分,所以李宁必须做到“越卖越贵”。这也就意味着,李宁将越来越高端化。2000—2003年,李宁平均每双鞋的售价在250元左右。2004年,李宁开始有意在鞋的材料设计上做提升,2004—2009年一双李宁鞋的平均零售价达到350元。在今年一次订货会上,李宁产品的平均单价鞋类又同比上涨了7.8%,服装上涨超过10%。
在张志勇看来,相对于现实的市场份额,“头脑份额”更为重要。比如通常只买得起大众汽车的消费者仍会喜欢保时捷这个品牌,等他有钱了,头脑份额就会影响到市场份额。他说:“提价在现阶段确实会有不利影响,但是品牌加价可以增加消费者的头脑份额。”