确切说，全新概念店模式的主导者是主管零售的副总裁李明和。李曾将柯达在大陆连锁店从1300多家拓展到9250家，尤擅长特许加盟连锁管理。自然美近2000家门店中，直营店不足二十家，李明和正可发挥所长。

　　李明和习惯在接手后半年内，彻底革新渠道。事实上，良莠不齐的店面形象早已模糊了自然美的品牌定位。自然美美容院的产品来自自然美生物技术公司，数百元至数千元的价格区间直指中高端品牌形象。但由于加盟店缺乏标准化管理，各个门店在店址选择、营业面积、装修风格、服务水准等方面千差万别，低、中、高端形象混杂其间。位于二三线市场的一些门店形象被公认为很“土”。

　　因此，渠道革新远不是重新装修门店这样简单。李明和希望这个全新亮相的新概念店能提升消费者对零售终端的整体体验，同时契合品牌形象。

　　吸引那些年轻的消费者重新走进自然美，并非易事。提供物有所值的产品，营造舒适的消费及护理环境自然必不可少，而让顾客自由挑选适合自己的产品，提供更专业的服务也是应有之义，而美容院产业最新的趋势，还包括对消费者隐私的高度重视。最重要的则是，如何增强消费者对自然美的信任与粘性。

　　可见，这涉及无数管理细节的提升。而其中要义是对自然美渠道的标准化改造， 正如李明和所言：“从消费者进门那一刻开始，标准化流程就开始运作了。”

　　“我还可以做出比这好看10倍的店，但我需要考虑投资回报率。”李说，“更重要的是，让其他加盟商看到加盟这个品牌，是有希望的。”就这一点而言，李明和悬着的心现在可以放松下来。王桂萍的门店开业当天，一位西安本地加盟商把自然美陕西销售总经理张碧仁拉到一边，直截了当地问：“我什么时候能装?”

　　按照李明和的计划，2010年将有100家新概念店落户包括北京、上海、广州等在内的27个城市，除了重装门店外，还包括一些新加盟店。

　　可能无法想象，自然美在大陆市场10余年的发展历程中，一直以一种近乎原生态的商业模式进行渠道拓展。据悉，此前自然美加盟商可分为两类——自然美的美容师，及顾客，文章开头提到的王桂萍便属于后一类。辞去西安交大的工作后，王专心地打理自己的生意。

　　尽管近2000家门店的规模已相当可观，但考虑到拓展期长达18年，必须承认，这种发展速度乃至原生态模式，远不能满足新管理团队，及自然美新东家凯雷的要求。“如果我们5年之内要翻两倍，那(现有的)这个力量很有限。”李明和说。

　　发掘新的加盟商势在必行。李明和心中有理想的两种合作对象：一是对美容业有加盟兴趣的外行;另一种是愿意投资多家门店，在自然美加盟体系内建立小连锁渠道的人，李称之为“投资者”。

　　与此同时，商业模式的多元化，正逐渐纳入李明和的视线，商业地产商和传统连锁零售商的合作，万达和沃尔玛的绑定就是可以参考的方向。当然，李有时也会大胆畅想：“谁说我们不能全中国每个机场开店呢，飞机延误很正常，半小时帮你做一次美容——这样渠道不就铺开了?”