联街网讯：成为自然美(NB)西安加盟商9年后，王桂萍做了一项价值12万元的“大型”投资。

　　装饰一新的绿色logo更为醒目，外墙变成时尚的仿古砖，而最重要的变化在于，进门区域新增了全线产品陈列，类似于国际品牌化妆品的销售模式;而在颇具设计感的弧线门背后，隐藏着肌肤身体单独检测区，及SPA护理区。

　　12万元的重装费用并不昂贵，却意义非凡。这是自然美在大陆首家“肌肤检测+服务+零售”的一站式新概念店，彻底颠覆了自然美美容院以稳重见长的传统形象。1970年代，蔡燕萍从一张美容椅起家，逐步塑造自然美品牌，主攻台湾与大陆市场。至2010年初，自然美在中国大陆市场门店数量近两千家，销售收入占集团全部收入逾70%。1990年代，蔡燕萍和郑明明、靳羽西齐名，共同开创中国本土的美容行业。如今，郑明明已鲜见踪迹，羽西卖给欧莱雅后并无起色，唯有自然美在艰难生存。

　　生存能力部分源于蔡燕萍为自然美所创立的独特发展模式：无需加盟费，加盟商从自然美公司购买产品，并以提供美容服务为主要方式销售给终端消费者。依托此模式，自然美年度毛利率常年保持在70%以上。同时，良好的体验感使不少顾客成为加盟商。这本是一条良性循环的发展路径。但如同大多数加盟连锁商一样，良莠不齐的店面形象与管理水平终会伤及品牌。

　　2004年以来连锁美容院市场的爆发式增长，自然美深感压力。2009年，同样来自台湾的克丽缇娜公司大陆加盟店已超过600家，更关键的是，思妍丽这类新兴连锁美容院不仅扩张迅速，其时尚的品牌形象还牢牢吸引住新一代消费者。相形之下，自然美似乎更适合中年以上的传统女性。去年上半年，自然美开出95家新店，同时关闭219家店，大陆门店平均销售额下滑17%，台湾地区下滑率为13.4%。

　　在大陆所有自然美加盟商中，王桂萍是第一个决心改变这种状况的。现在，她对自己的决定深感庆幸。自5月1日重装试营业以来，销量同比增长60%。即使正式开业前暂停营业的3天中，也会被络绎不绝的顾客打扰。

　　这不仅是个人生意的拐点。对一家陷入管理瓶颈的家族企业来说，装修一新的门店意味着一段新旅程的开启。原本，蔡燕萍家族掌握公司六成以上股份，蔡本人持股41.91%。现已年过花甲的蔡燕萍，始终致力于在这个行业，打造一个诞生于本土的国际品牌。多年来，自然美为此经历了所有家族企业的转型之痛：在家族权益与公司利益间博弈。自然美尝试聘请职业经理人打理公司，却未能奏效;蔡家也曾多次计划将自然美私有化，均不成功。

　　可资对比的是，郑明明品牌的创始人早已退居幕后，将公司管理权交予女儿。而对中国民营企业这一群体来说，富二代游学海外，再担负家族荣耀，已是主流选择。这个层面上，蔡燕萍为自然美引入私募股权基金的举动，则提供了另一种国际化的可能。

　　去年秋天，蔡氏家族将32.77%股权以8.198亿港元的价格售予凯雷亚洲III基金(Carlyle Asia Partners III)，以期借助外力，实现自然美渴望已久的国际化转型。

　　新力量源于凯雷为自然美引入的核心管理层成员——6月25日，王桂萍西安新店开业，CEO曾新生，COO陈耀荣及副总裁李明和悉数到场。他们曾同在鼎盛时期的柯达公司担任要职，用陈耀荣的话说，“3个人加起来有超过100年的管理经验” 。

　　显然，新团队为新店改造注入了积累多年的渠道经验，他们的作为却远不止于此。拥有近40年历史的家族企业，和国际化品牌的诉求之间，难以找到一条通路。今年以来，新高管团队如同“三剑客”一般，在自然美内部发起一场变革。几乎在所难免地，此举将逐一触及并改变自然美的基因。