继摩托罗拉手机触礁之后，全球手机市场前五强之一、被誉为“惟一拥有音乐血统”的国际品牌索尼爱立信迎来与前者相似的命运——索尼爱立信公司于4月底发布了今年第一季度财报，其净利润同比下滑47%，27亿欧元的销售额也比去年同期的29.3亿欧元下滑8%。

　　　与此同时，索尼爱立信在中国市场也遭遇了一场“断货门”危机。记者得到消息称，五一期间在北京市场开始铺货的索尼爱立信新款机型W380，仅仅经历了不到4天的热卖期，从5月4日开始，这款用户期待已久的新品就陆续出现断货情况。与此同时，索尼爱立信其他型号的机型也遭遇严重的断货危机。

　　从去年年底换帅之后，索尼爱立信就一直坎坷不断。新任掌门人小宫山英树试图重振索尼爱立信以实现进入全球手机三甲的目标，而今看来，这个目标正变得异常艰难。

　　深陷“断货门”困扰

　　销售额、利润双双触线

　　“打好索尼爱立信翻身仗，全靠W380！”作为索尼爱立信今年在北京铺货的惟一一款新品，这款Walkman系列的音乐手机被业界寄予厚望。然而，全国最大的手机渠道商迪信通（北京公司）在五一期间仅仅到货250台，这对于有着庞大需求的北京市场而言无异于杯水车薪。除此之外，在迪信通旗舰店摆放了30余款样机的索尼爱立信柜台中，停产或断货的机型超过80％。

　　五一后的几天，北京市民小于明显增多了逛迪信通、苏宁等手机卖场的次数。吸引她的是前几天来自索尼爱立信官方网站的一则新品上市的消息。

　　小于是索尼爱立信品牌的忠实Fans，她目前使用的索尼爱立信W800C已经是第四部索尼爱立信品牌的手机了。从去年下半年开始，小于就一直想买一款索尼爱立信Walkman系列的音乐手机，无奈索尼爱立信方面一直到11月份才有新品问世。

　　2007年11月7日，索尼爱立信在北京年轻一族喜欢聚集的世贸天阶举行新品发布会。当天，参加了发布活动的小于就喜欢上了索尼爱立信的新品W380C。但随之而来的消息让她感到有些沮丧——在活动现场她被告知，该款新品可能要到2008年年中才能跟国内消费者见面。

　　此后，小于就一直关注索尼爱立信的官方网站。4月底，索尼爱立信官方网站发布消息称，W380C将于五一期间与北京消费者见面。5月4日，小于赶到公主坟一带手机连锁市场。让她意料不到的是，W380C紫色版已经断货。在迪信通旗舰店，销售人员告诉小于，北京市场上仅有的4台紫色版W380C都远在百里之外的密云店内，北京八城区所有连锁店面该型号紫色版手机在5月1日至4日四天时间内已经售罄。

　　如此重要的一款产品为何铺货如此不力？是厂商供货不足还是渠道周转出了问题？记者在第一时间联系了迪信通公司供采部门索尼爱立信品牌负责人侯菲。侯菲在电话中表示，索尼爱立信W380C确实是元旦至今在京上市的惟一一款索尼爱立信新品，但五一上市当天迪信通仅通过直供渠道拿到了250台，包括150台紫色版和100台灰色版。“在五一旺季，250台机器仅能维持迪信通1天的销售。”

　　记者从迪信通总部了解到，迪信通在北京地区的店面数量已超过200家。而被业界称为索尼爱立信复兴希望的W380C，在这个手机主力渠道的铺货比例仅为1.25部/店。苦撑数日后，90%以上的迪信通连锁店均已无米下锅。

　　北京公主坟附近的迪信通旗舰店内，口碑颇佳的索尼爱立信专柜中，模型机摆放得琳琅满目。当被问及存货情况时，索尼爱立信公司产品专员边蓬莲告诉记者，专柜中仅有包括W380（灰）在内的4款手机有现货，其他的近30款手机均只有模型摆放，早已断货。去年下半年刚上市的新品858影像手机已有半年没有到货。

　　同样，在附近的迪信通总店，门庭冷落的索尼爱立信专柜与近在门口的诺基亚柜台形成鲜明对比。索尼爱立信派遣到店面做销售支持的促销员表示，由于断货严重，该店的索尼爱立信手机已经连续四天没有开张。

　　侯菲说：“迪信通已经在去年的3月30日与索尼爱立信方面签署直供协议，迪信通每周向索尼爱立信发送订单，只要索尼爱立信方面货源充足，零售终端没有道理缺货、断货。”对于柜台中摆放的模型机有80%处于缺货状态的情况，侯菲表示有两个方面的原因，“许多断货的型号是索尼爱立信方面已经停产的机型，有些是厂商即将停产的尾货，由于价格不稳定，所以迪信通并未存货、进货。”

　　事实上，索尼爱立信“断货门”并非毫无征兆——在此之前，已经陆续有渠道商向本报反映索尼爱立信断货现象越来越严重。早在去年第三季度结束后，易观国际就曾分析称，目前，厂商和经销商缺乏有效的沟通以及配送网络不完善导致索尼爱立信各类机型在零售端的覆盖率大大降低，其中，新品机型库存不足已使用户的购买需求难以满足。

　　在提供诊断的同时，易观当时还为索尼爱立信开出一剂良方：索尼爱立信应加强与渠道商之间的有效沟通，以高效即时的手机配送网络为零售店面提供充足的货源，杜绝在新品上市期间，因货源不到位而导致的用户资源流失。