来源:电商报Pro 木易
女装网店的日子真不好过,今年倒下了一家又一家。
据不完全统计,不下40家女装网店今年宣布闭店或停止上新。这些闭店的女装店铺,有的是拥有几百万粉丝的大店,有的只有几千粉丝,甚至还包括一些已经经营了超过十年的老店。
面对这一景象,或许不少人都在深思,到底是什么压垮了女装网店?
矛头直指退货率
说到女装电商,业内第一反应是居高不下的退货率。
两三年前,行业退货率水平大概只有40%—60%,今年退货率实在高得吓人,有女装店主直接在社交媒体诉苦店铺退货率飙升到80%,甚至达到90%。
居高不下的退货率,让所有店主闻风丧胆。
大约半个月前,江西、湖州羽绒服造假事件被曝光,“羽绒服造假”“毒羽绒服”“羽绒服充绒量”等相关话题登上热搜,引发广泛关注。有商家用鸭绒冒充鹅绒,甚至拿废丝掺在鹅绒里。
羽绒服暴雷后,售卖羽绒服的女装店铺也受到影响。12月4日,有商家在社交媒体吐槽,高客单女装退货率达90%。“就是作假太多了,导致我们这批卖正经羽绒服的退货率全部拉高。”该商家决定,重新起新号做平价款,因为高客单价带来的高退货率,再加上昂贵的付费推广成本,基本白干。
图源:小红书
当然,如果要探讨退货率为何居高不下,商家和消费者双方都有自己的说法。商家抱怨消费者动不动就选择退货,而消费者则反过来指责商家卖的东西货不对板。
有网友提出,很多买家总认为衣服质量不好所以退货,但如果自己做过服装就知道,和质量关系不大。如果买家真喜欢,即便质量有点瑕疵,她会来问你要点补偿或者换一件,如果她穿得不好看,那么质量再好,再打折她也不要!
另有网友也赞同退货并非都是质量问题,该网友表示自己的工厂是做品牌代加工,即使是几千块钱品质的衣服,照样被退货。
但有时候真的不能怪消费者,毕竟因设计问题导致的尺码不符合人体比例、货不对板等问题的确数不胜数。
图源:小红书
单要追究退货率高的原因,商家和消费者都有一部分责任。而对于许多商家来说,退货比例偏高无疑是一记重创。
今年6月,在抖音拥有500万粉丝,一年卖出几十亿的头部女装“罗拉密码”突然宣布关店。“罗拉密码”入驻抖音开播带货已有4年时间,在巅峰时期年度营业额达到几十亿,一度霸榜抖音女装系列排行榜前五位置。
今年突然闭店,实在令很多人感到意外。“罗拉密码”创始人接受凤凰网《风暴眼》的采访时透露,这一决定是出于成本的考虑,在关闭之前,他们已经持续亏损了一年多时间,一年大几千万的亏损。 共2页 [1] [2] 下一页
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