来源:电商报Pro 李响
2024年,已经步入尾声。
这一年,直播电商行业动荡不安,带货主播接连翻车。同时,各类新兴直播势力涌入,直播电商的整体格局发生了翻天覆地的变化。
下面,让我们一起回顾直播电商十大事件,从中梳理出行业的发展轨迹与未来走向。
黄圣依、杨子“1·16腊肉直播事件”
1月16日,杨子、黄圣依夫妇到达人@表哥(覃进展)的直播间带货,但由于销售额远未达到合同规定的最低金额,引发了争议。
其中,一位腊肉品牌负责人王玲(化名)表示,她为直播准备了价值170万元的腊肉产品,结果只卖出去一单,且没能与杨子、黄圣依夫妇同框,后因未按合同执行、销售数据不佳等原因,诸多商家认为好妈妈影视等涉嫌合同欺诈,并报警。
在商家维权60余天后,上海市公安局闵行分局近日向维权商家王玲寄来立案书,并于3月26日对六名涉事公司工作人员刑事拘留。
互联网不是法外之地,网络直播带货也应尊重法律法规和规章制度。
淘天成立直播电商公司
自年初开始,淘宝就有意吸引更多新鲜主播入驻,以增强行业直播内容生态的稳定性与爆发力。
2月份,淘天宣布成立直播电商公司,专门为初入淘的“新手玩家”提供全托管运营服务,帮助它们快速上手,适应淘系生态玩法。
天眼查显示,该公司全名为浙江淘宝直播电子商务有限公司,于2023年1月成立,法定代表人为叶镇参,注册资本1000万人民币,经营范围含互联网销售、食品销售、个人互联网直播服务、组织文化艺术交流活动、企业管理等。
按照淘宝的说法,成立该公司的主要目的,是为刚入淘的主播提供为期半年的服务,“新手养成期”过后,主播、机构适应平台规则玩法,即可自己组建团队,或者签约其他MCN机构。
说白了,淘宝正在给入淘的新人主播提供全方位的“保姆式”服务,帮助他们快速起步,从而推动整个直播生态的繁荣发展,以确保在2024年电商市场竞争愈发激烈的背景下,能够持续稳固其在直播电商行业的地位。
李佳琦等17名主播被点名
今年3月,消费者网、北京阳光消费大数据研究院、北京工商大学新商业经济研究院、中新经纬研究院等机构联合发布《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》(以下简称《报告》)。
《报告》中指出,在对17位主播的直播带货消费维权舆情数据分析后发现,涉及李佳琦的维权舆情最多,占比高达41.00%;紧随其后的是疯狂小杨哥,占比31.30%;香菇来了位居第三,占比8.59%,而贾乃亮、辛巴和董宇辉则分别位列第四、第五和第六位,占比4.64%、4.4%、2.21%。
与2022年的舆情数据相比,李佳琦的舆情占比显著上升,增幅达11.79%;疯狂小杨哥的占比也有2.03%的增长。而罗永浩、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大公子、烈儿宝贝以及董先生珠宝等主播的维权舆情占比则呈现出下降趋势。
可以看到,头部主播的维权舆情与其带货销售量和个人影响力往往成正比,头部主播在带货过程中存在的问题,从这个时候开始,便已慢慢浮出水面。
刘强东变身AI主播
4月16日,京东“1号采销”东哥AI数字人开启“直播首秀”,同时亮相京东家电家居、京东超市采销直播间。
在直播过程中,刘强东的AI数字人重点推介了空调、电视产品,并还通过分享生活、美食、读书等多方面的心得,拉近了与消费者的心理距离。
图源:京东采销直播间
数据显示,不到1小时,该直播间观看量超2000万。
直播带货融合AI发展的未来趋势,在京东平台上得以展现出来,让不少人看到了数字人技术为电商直播带来的新可能。
交个朋友违反广告法被罚
4月24日,北京交个朋友数码科技有限公司因违反广告法规定,发布医疗、药品、医疗器械广告,被上海市市场监督管理局罚款29.29万余元、没收广告费用29.29万余元,总计罚没超58万元。
处罚决定书
交个朋友被罚的原因是在2023年9月21日和2023年9月23日的直播中,主播对某口腔医院的口腔服务项目进行推广时,夸大效果及适用性,声称能提升牙齿色度、安全高效,且专为中国人设计。
有关部门认为,该直播中推广的服务项目涉及多项医疗服务项目,需要通过相关资质审核并提供审查证明,而交个朋友并不符合相关条件。
这次事件不仅引发了公众对直播电商广告监管的关注,还暴露了头部直播机构在产品推广方面的不足。
抖音严厉打击虚假比价
近年来,直播电商“虚假比价”的问题屡见不鲜。
针对与此,抖音电商在今年5月,修订并实施了《创作者【价格违规-虚构被比较价】实施细则》,调整了其中的处罚标准部分,并加大了对违规行为的处罚力度。
图源:抖音电商学习中心
根据规定,主播等创作者在宣传商品价格优惠时,可参考的“被比较价格”仅限于四种:厂商建议零售价、官网零售价、吊牌价、定价。
对于虚假比价行为,若情节特别严重,将直接面临扣除12分信用分、永久封禁抖音账号及冻结全部保证金和佣金的严厉处罚,处罚力度大大提升。
抖音正在发挥平台作用,有力维护直播电商行业的公平竞争及消费者合法权益。
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