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当然，仅退款和运费险原本是为提高用户体验而设置，然而，架不住借此钻平台漏洞的“羊毛党”进行薅羊毛的行为，这最终也导致商家运营成本的增加。
图源：微博
近日，“有人用运费险8个月骗取100多万”的词条迅速冲上微博热搜榜首，这一事件引发了广泛关注与讨论。据央视新闻报道，江西省萍乡市莲花县公安局破获了一起案件，两名涉案人员大量虚构交易，并购买“大件退货运费险”保险产品，在8个月内，共骗取了100多万元的理赔保险金。
而仅退款规则也成为了薅羊毛的重灾区，恶意“仅退款”“0元购”行为大量出现，甚至网上还有人公开售卖“薅羊毛”课程。
随着此类现象愈发严重，电商平台纷纷改进规则，比如淘宝在8月份开始优化“仅退款”策略，对优质店铺减少或取消售后干预。
快手则更为坚决，直接宣布废除“退款不退货服务”规则。就在11月25日，快手电商宣布，平台在12月2日终止向商家提供该服务，所有开通“退款不退货服务”在此日期之前可主动解约，而到期未解约的商家平台会自动终止合约。
总之，如何平衡商家和用户的利益，平台还需要做出更多努力。
图源：快手电商
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电商行业迎来严监管，新规接连落地
实际上，电商行业催生的各种乱象，与电商平台之间无止无休的内卷有着极大的关系。价格战迫使商家通过降价来竞争，牺牲了产品质量和服务；服务战间接催生“羊毛党”，损害商家利益。
相关部门已经意识到电商行业的乱象亟需整治，因此接连出台多项新规，电商行业迎来严监管阶段。
就在今年8月份，在京浙沪三地市场监管部门的指导下，京东、淘宝、拼多多、抖音、快手五大互联网企业共同签署公约。
此次签约的《网络交易合规经营自律公约》（以下简称《公约》）旨在进一步规范网络交易行为，增强企业的自我监管能力，从而创造一个健康有序的网络市场环境。
《公约》一共22条，涵盖了多个方面的内容。其中强调，要确保平台内商家的信誉度，建立完善的信用评价体系。对于内部竞争管理，《公约》要求平台规范商家之间的竞争行为，防止不正当竞争的发生。同时，《公约》还要求平台制定合理的规则，防止有人利用规则谋取私利，并采取措施防止经营者因滥用规则而遭受不公平对待。
9月份，《网络反不正当竞争规定暂行》也相继推出，其中明令禁止商家进行“虚假或引人误解的商业宣传”。新规加大监管和严厉整顿恶意下单、刷单炒信、好评返现等涉嫌不正当竞争的行为。
总而言之，电商行业在快速发展的同时，各种问题也随之产生，因此，强化监管和整治工作已成为当务之急。
来源：电商报Pro 木易 共2页 上一页 [1] [2]
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