连年亏损的一个重要原因,就是人力成本过高。 达势股份(达美乐中国运营公司)招股书及财报显示,2019-2022年,达美乐中国的员工薪酬支出占总营收的比例分别高达40.1%、42.5%、43.7%和38.8%,远高于原材料及耗材成本、租金开支。
国际连锁巨头都被人工压得喘不过气,一些重服务、重人工的单店,更难支撑下去。比如高端西餐赛道,今年,雏Chú MODERN CUISINE、KOR Shanghai等曾红极一时的高端餐厅或品牌,相继被曝暂停营业或倒闭。
这些店,往往面积不小,要保持餐厅的调性和服务品质,必然要配置更多的员工,且还需要专业水平相对较高的员工,这就意味着更高的薪资和培训成本。
某高端西餐厅的负责人小刚告诉红餐网,该店的服务员不仅要有一口熟练的英语,还要参加餐品和酒品的培训及考核,月薪在15-18k之间,而侍酒师的月薪高达20k,部分厨师的工资甚至更高。总体算下来,餐厅的月均人力成本高达40万元。
光“三座大山”其中一座就要40万元,这样的餐厅,需要多少流水才能实现收支平衡?
来去一阵风的网红店
网红店的生命周期正在变得越来越短。
前不久,美团副总裁、美团到店餐饮事业部总经理魏巍公开表示,过去视频渠道带动了很多短期热点和现象级餐饮,比如竹筒奶茶、新中式糕点等,这些现象级的网红品牌,一定时间内非常受欢迎。
如今,网红品牌的门店生存周期最短不到一个月,美团数据显示,2023年倒闭的门店中,卖网红产品的店占了50%。同时,过去这些网红品牌依赖内容运营,单一渠道运营形成短期的散点营销趋势,很难形成经营复利。
一个品牌要想在全国铺开,要考虑供应链、门店模型、组织体系等多个方面,但网红店往往就是盲目跟风,一个品类、一款产品甚至一家店火了之后,十天半个月就能在全国各地冒出一批新店或模仿者,先把店开起来再说,这就是很多网红店诞生的路径。在餐饮老炮看来,这无疑是“自杀式开店”。
比如年初火遍全网的天水麻辣烫,根据红餐网之前的调查,今年3月,全国各地出现了大批天水麻辣烫门店,其中有人花了2万元去甘肃学艺,回济南投入二三十万开店,开业18天就宣布关门了。
这些天水麻辣烫店批量开出又批量倒闭的原因,不外乎就是盲目跟风,当热度下滑,大众的新鲜感开始褪去,自然就很难吸引到新的消费者了;同时,天水麻辣烫地域性较强,再加上这些盲目跟风的门店,很难潜下心来好好打磨产品、服务,导致消费者在尝鲜过后复购率较低。
再如此前大热的竹筒奶茶、罐罐烤奶、新中式馒头......这类红极一时的品类已经淡出人们的视线,市面上也难寻门店,背后的逻辑和天水麻辣烫如出一辙。
过度依赖营销的店
要想长红,首先成为网红,而成为网红的方法,就是砸钱营销,这是过去很长一段时间里,餐饮市场上的常见打法。
逻辑本身并没有错,但问题在于,如果仅依赖营销获客,没有支撑消费者持续复购的产品,一家店很难长红。一旦过了新鲜劲,就会出现客流下滑、收入减少,最后的结局就是倒闭。
明星餐饮是典型代表。近年来,一批明星餐饮陆续倒闭、收缩,这些品牌的共同特征是,开业初期靠明星光环红极一时,但产品不具备竞争优势,在打卡热潮过后逐步关店,有的品牌直接倒闭。
比如近期,知名主持人、《奇葩说》制作人马东投资的网红奶茶“谢谢茶”关闭了最后一家门,整个品牌的发展也画上句号。
2018年,谢谢茶首家门店开业,邀请了马东、薛兆丰、新裤子乐队、盘尼西林乐队、奇葩说辩手等流量级嘉宾到店打卡,不可谓不风光。
2019年11月开始,谢谢茶的主打产品珍珠奶茶系列的价格一降再降,价格从24-32元/杯降低到9.9元/杯,部分产品限时4.9元/杯。到了2022年,媒体曝出谢谢茶关闭多家门店,直至今年7月,谢谢茶关掉了最后一家门店。
再如,今年3月,曾与关晓彤深度捆绑的“天然呆”再被执行35万,风险信息显示,2023年至今,天然呆公司共有27条条被执行人信息,累计被执行金额超2000万元。
今年1月,黄晓明作为品牌官的“烧江南”所属公司被列入被执行人和被限制高消费,有媒体曝出其在浙江、北京都遭遇大规模关店......
如今消费趋势越来越理性,顾客很难再为品牌“溢价”买单。所谓“羊毛出在羊身上”,铺天盖地的营销,最终买单的仍然是消费者。
无论高价还是平价,消费者都更关注花出去的钱是否“值得”,即性价比、质价比。在这样的消费环境下,空有噱头的营销店、网红店,资金实力、持续营销和创新的能力、运营管理能力拼不过连锁品牌,性价比又比不过认真做产品的街边小店,倒闭就成了它们的宿命。
来源:红餐网 王秀清
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