|
换句话说，京东看似“卷”的是低价，实则“卷”的是服务。
以京东自营在2月份推出的“免费上门退换”服务为例，自第三方商家加入此行列并打上相应标签后，消费者售后满意度飙升至93.5%，同时逆向运费纠纷率锐减56%，用户、商家和京东三方之间实现了良性循环。
图源：京东黑板报
不同于京东在服务领域有着深厚积累，阿里目前的服务体系仍处于探索与升级阶段，两者之间的差距显而易见。
因此，在电商行业狂“卷”服务的大趋势下，短板较为明显的阿里，其市场表现略逊于京东，这也是符合市场发展趋势的。
03
电商行业进入竞争关键期
不得不提的是，在对比阿里和京东的最新财报时，其实可以发现，阿里在国际市场上的布局和表现相对更为突出。
据官方披露，京东国际业务相关的信息多来自于京东物流。财报显示，京东物流已在全球拥有近100个保税仓库、直邮仓库和海外仓库，总管理面积接近100万平方米，目前京东快递国际业务最快3日即可送达欧美主要国家。
而阿里这边，物流与商流并重。
在物流领域，菜鸟网络加速了在欧洲、北美等地的海外本地快递网络建设，季度收入实现了16%的同比增长；而在商流方面，阿里的国际电商业务同样表现出色，其中国际零售商业板块实现了38%的高速增长。
另有消息称，今年7月，阿里海外Lazada平台已成功实现盈利。
当前局势下，国内电商市场的低价策略竞争中，阿里似乎选择了暂时性的战略后撤，而京东则坚守阵地，持续强化其低价优势。
反观阿里，在电商出海的广阔舞台上，则展现出了巨大的潜力与活力，相比之下，京东在这一领域的动作未展现出太大的波澜。
接下来，将是检验阿里与京东不同策略成效的关键时期。
彼时，阿里能否通过其国际业务的强劲增长，弥补国内市场的暂时放缓，实现全球市场的全面开花？而京东又能否在国内市场继续巩固其低价优势，同时探索出海新路径，实现海内外两个市场通吃？
这一切，都值得我们期待。
来源：电商头条 李响 共2页 上一页 [1] [2]
红商网优质内容还将同步分发到公众号、视频号、头条号、西瓜抖音、网易号、搜狐号、企鹅号、百家号、好看视频、新浪微博等国内主力流量平台。
|
