再如大热的砂锅菜,一排排砂锅煲架在明火上,顾客能够看到跳跃红色火焰,听见砂锅里汁水快速蒸发“滋滋”作响,起锅时店员再用米酒沿着锅沿泼一圈,再次揭开锅盖,香味四溢。
有些品牌还会设一连串的明档窗口。以网红品牌红灯记贵州酸汤火锅为例,店里有牛肉现挂现切、手工现包的馄饨、现蒸贵州糯米饭、手工现做贵州汉堡,贵州沙拉等各种明档,现切现做、表现力十足。
4、餐厅开进菜市场,与周围摊铺融为一体
比起爆改餐厅,也有商家更进一步,干脆把门店开进了菜市场。
红餐网留意到,去年年底,餐厅开进菜市场就引发了一股热潮,杭州、重庆、广州等多地冒出了一批菜市场网红餐厅。
比如位于重庆九一综合菜市场的“低音黄瓜·菜场烤肉”,老板直接将店开在了菜市场中心。店内空间全部打通,顾客就餐区被售卖蔬菜、水果等食材的摊位包围着,店铺的装修风格也试图与菜市场的市井气融合,比如木质的桌椅、悬挂起来的锅具、一些竹篾元素的装饰品等。
杭州菜市场里则开了一家名为“停不了”牛肉火锅店,店内不售卖蔬菜,顾客可以从菜市场直接买了蔬菜,进店里现洗现切现做现吃。
当然,买了食材去餐厅加工的现象在水产市场不少见,图的就是一个方便省事、食材新鲜。只不过,如今这批开进菜市场的餐厅更多的是注重场景的打造,将餐厅装修环境和菜市场的风格融为一体,带给顾客更接地气的生活气息。
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越来越像菜市场的餐厅,
迎合消费者对体验感、价值感的追求
餐厅开得像菜市场一样,其实并不是新鲜事。2019年,福客麻辣烫就在深圳推出一家优选店,有水培蔬菜框,养活虾、鲍鱼等的海鲜池、以及和超市一样的自选冰柜。这样的自选模式、食材外摆等也被不少其他餐厅采用。
但近两年,菜市场的热度一路走高,接地气、有烟火气的菜市场受到越来越多人追捧。
截至目前,抖音上关于“菜市场”话题相关播放量155.8亿次,小红书相关笔记136万+,年轻人#打卡菜市场火了#、#南方人扎堆打卡尔滨菜市场#等相关话题不断冲上各平台热搜榜。
为何这届餐厅开始集体爆改成菜市场呢?
归根结底,在眼下的市场环境下,菜市场所代表的接地气,以及新鲜、看得见的烟火气,与消费者一方面越来越务实理性,另一方面又追求价值感和体验感的心理相吻合。
不论餐厅采取哪种形式靠近“菜市场”,或多或少都在增加消费者的体验感。
以自选为例,在场景上,自选餐厅所打造的食材自选柜,不同食材贴上相对应的价格,叠加旁边顾客选菜交谈的嘈杂声,给人一种逛集市的氛围感。
在自选模式下,顾客自己选择食材、原料、烹饪方式等,还可以跟店员互动,听店员详述食材的特点,并提出个性化点单需求,将就餐的体验感拉满。
体验感之外,价值感也正逐步跃升为影响消费的一个重要因素。
眼下这些餐厅所做的,不仅是给顾客提供高品质产品,还要让顾客看到、认可其中的价值。
像农耕记、巴奴等越来越多餐厅做的食材集市,强调食材的原产地和品质,都是为了让顾客更直观地看到菜品所用原材料的新鲜、正宗,感受到物有所值。
明档现切现做带来的则是一种安全感和烟火气。通过将厨师和后厨操作过程完全呈现,顾客可以亲眼见证食物的诞生,安全感十足。在视觉、听觉、嗅觉共同作用下,顾客还能近距离感受“烟火气”。
尤其是在预制菜大行其道的当下,明档现做明确地告诉顾客自己家的产品不是预制菜,提供了一种情绪价值。
像各大潮汕牛肉火锅店的明档牛肉铺、辣可可的现切牛肉档、椰妹椰子鸡火锅的现砍椰亭,又或是陶陶居的明档茶点制作厨房、乡村基的现包包子档、煲仔皇的明档砂锅间……都是如此。
简而言之,消费者对于餐饮的需求不再局限于“吃”,更重要的是从“吃”中寻求体验感、愉悦感和价值感。
而餐厅变得越来越像菜市场,本质上是在新的消费需求下,想要尽力提高顾客满意度及增加消费动力。
来源:红餐网 李金枝
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