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巴奴、海底捞陷“天价食材”舆论漩涡 顾客到底在吐槽什么?

  来源:职业餐饮网 刘妍

  继巴奴“天价土豆”事件后,海底捞又被吐槽卖“天价生菜”!

  近日,有顾客发布视频吐槽称,自己在海底捞花8块钱买的半份生菜只有两片,引发了大家的激烈讨论。

  有人认为海底捞的食材溢价太高,也有人觉得明码标价没有问题。

  当“吃火锅越来越贵”这件事逐渐成为大家关注的焦点,消费者对价格愈发敏感的心也呼之欲出……

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  巴奴、海底捞,双双陷“天价食材”舆论漩涡!

  巴奴、海底捞接连因“天价食材”引发争议,面对顾客的吐槽,双方给出的回应也截然不同。

  1、被吐槽卖“天价生菜”,海底捞回应:标准重量没有问题

  近日,在河北雄安新区,有网友发布一则视频,称自己在海底捞购买了半份生菜,上菜后发现只有两片。

  该网友表示:就餐完毕后准备打包生菜结果发现仅两片菜叶,自己购买的是8块钱半份的。以前就餐份量都没有这么少过,当天其它菜品也算可以就没联系店家。她感觉有点离谱,两片生菜价值不了8块钱。

  次日,媒体联系到涉事火锅店的一名工作人员,他表示,店内的食材按照标准份数准克准两上菜,按规定半份生菜标准重量为120克,两片可能已经到达了克重,这次可能是菜没有撕开所以只有两片。“这件事是不用去处理的,因为我们是用很精准的克秤来称重的,肯定是没有问题的。”

  对此,不少网友表示,“海底捞性价比确实不高”“菜市场8块钱能让你吃饱”。但也有网友觉得这样的价格和分量也很合理,认为“海底捞写明了数量,没毛病,毕竟饭店里面哪一样东西能跟自己菜市场买的比,肯定都是要加价的。”

  2、巴奴“天价土豆”引争议,品牌方回应称:暂不考虑降价

  值得注意的是,因火锅食材而引发舆论热议的不仅是海底捞。

  今年2月18日,西安一位女士在巴奴毛肚火锅西安赛格店用餐,点了一份“富硒土豆”,菜上来,她发现只有5片。随后,相关视频被公开发在了社交平台上,多番转发后闹得“沸沸扬扬”,话题#火锅店18元一份土豆就5薄片#立马上了热搜。

  之后,巴奴在官方微博发布了致歉声明,称那位女士当时点的是小份,售价是9元,但由于管理失误,导致顾客对土豆的份量产生了误解。

  巴奴创始人杜中兵回应称,土豆不仅包含了本身的价值,也包含了环境价值、服务价值及供应链的价值,并称“暂时不考虑降价”。25日,#巴奴火锅创始人再回应天价土豆#再次成为热搜。

  在微博话题上,#巴奴火锅致歉#和#巴奴火锅创始人再回应天价土豆#,两个话题分别达到了1.2亿、1.3亿的阅读关注,可谓是一时激起千层浪。

  02

  当对价格越来越敏感的消费者

  遇上“越来越贵”的火锅……

  火锅店的食材频繁成为人们讨论的热点话题,这背后不仅折射出火锅单价逐渐上升的行业状态,也透露出当下消费者对于价格越来越敏感的事实。

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