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这届90后,在直播间选墓地

  来源:电商在线 王崭

  大鹏饰演的“平安哥”在刑满释放后找了一个卖墓地的工作,时不时就直播卖墓,最新上映的电影《保你平安》也围绕着他卖出的一块墓地展开。

  抖音上,电影宣传方开了账号“墓地平安哥”,简介中写着:“一生一条路,一墓一托付,不定时直播卖风水宝墓,有事找你平安哥!”

  电影中的角色是虚拟出来的,抖音“墓地平安哥”也不在直播中售卖风水宝墓,更多是宣传电影。但在电影之外,互联网上确实存在着一批提供直播选墓服务的商家,他们有的是专业的中介公司,有的是墓地销售员,有的则是偶然入局的个人。

  “顾客有什么需求,我们能帮忙联系,也能直播带看。”殡葬公司的销售员老李告诉《电商在线》,他们和不少墓园有联系,基本能在线上完成选购墓地的流程,不过“最好还是线下看看,毕竟是人生大事”。

  界面新闻曾在一篇报道中提到,中国人在丧葬上平均花费约37375元,约占年平均工资的45.4%,占比排名世界第二。高昂的花费背后,殡葬行业的竞争也颇为激烈,无数殡葬从业者开始探索更多宣传营销方式,殡葬官网、小红书、抖音、微信公众号、小程序和视频号上,能够直观展示,又可以作为流量入口和高效变现途径的直播,正在被殡葬行业看到看到。但想要让传统又古老的殡葬行业在互联网影响下改变,又没这么简单。

  直播选墓,怎么选

  中国的城市公墓早在清朝末就已经出现,但到1985年才开始趋于规范化,墓地销售也逐渐进入日常生活。

  从20世纪80年代到现在,销售墓地的人已经从墓地工作人员延伸到了殡葬服务业人员,专业的墓地销售中介也开始出现。随着互联网发展,传统的线下销售模式也慢慢转移到了线上,不少社交平台和短视频平台都能看到墓地相关的信息,墓地的推广载体越来越多元。

  “直播选墓”是近年才出现的形式。疫情期间,殡葬商家的线下获客的传统途径受限,有需求的顾客因为防控政策不能回到当地,一些殡葬商家想到了直播——能帮客户更直观看到墓地情况,促成成交。

  直播的有服务本地客户的殡葬商家,有业务布局全国的殡葬公司,有专业的墓园销售,还有一些偶然入局的个人中介。

  从疫情期间发展至今,直播选墓也逐渐有了比较完善的流程,《电商在线》和做直播选墓业务的殡葬商家了解后总结出了大概的流程:通过社交平台和短视频平台作为引流渠道,吸引用户咨询并进入私域,根据客户提出的位置、价位、墓型等需求推荐墓园。墓地销售人员或者中介可以直播带看,直播间中,会介绍墓园的整体环境,根据客户需求带客户观看不同的墓型,和墓地周围的景色布置,时不时穿插讲解墓园代客祭扫、描碑等服务,客户线上确定后再线下观看,确定后支付定金或者全款,达成交易。

  不过,因为入局商家的不同,直播也有不同,个人商家多半使用手机直播,效果不佳,讲解内容也不清晰,而专业的殡葬公司和墓园则有着专业销售,讲解从传统文化到风水再切入墓地,画面也更加清晰美观。

  在抖音、快手等公共平台,直播选墓面临着不小的争议。殡葬公司的老李曾直播过选墓攻略,现在已经停了,“有刷到直播间的人说晦气、倒霉,还有直接举报直播间的”。

  一是殡葬和直播本就有着冲突,不少中国人都忌讳“死亡”,殡葬有着严肃沉重的色彩,直播更多是娱乐色彩,两者的底色就有冲突;二是殡葬服务更加类似本地生活服务,大多数殡葬商家的获客途径都是在当地医院、殡仪馆等,直播触达的流量,并不一定能转化成成交流量。

  老李还曾遇到在直播间联系上,但希望加微信私下沟通的,“觉得在直播间讨论这些东西不好,没有隐私”。

  大东这种个人殡仪商家基本只能选择一对一微信视频直播,或者将客户拉微信群开一个直播,老李借助公司的设备做过几场直播选墓,一些企业有着更规范的直播选墓流程:“殡葬第一股”福寿园的部分墓园,就在疫情期间推出了直播选墓,福寿园海港陵园还表示“导购们也将变身海港李佳琦,竭诚为您提供最优质的直播导购体验”。用户直播选墓需要提前预约,使用预约的电话号码才能进入直播间观看选墓直播,每个直播间还会限制观看人数。

  电影《疯狂的赛车》中,徐峥饰演的墓地金牌销售用略带调侃意味的“地下CBD,人生后花园”推销;《非诚勿扰》中,墓地推销员表示“只要花三万块”,过几年涨价转手一卖就是“赚了十倍”。但现实中,大东、老李这样的商家,更多还是用着温和的口吻介绍墓园,还需要先从传统文化切入在再引入墓地讲解,也很少用“保值”等理由去促催成交,“很多人比较忌讳这个事情,你催人家,反而起了反作用”。

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