“后来我们发现,这样流量虽高,看起来十分热闹,但并不挣钱。因为其基础逻辑还是一个低价策略,低价意味着的利润点永远不高,在扣除第三方、达人抽佣之后,本就不高的利润更少的可怜。
于是在2022年年底,在公域直播中对原有的sku进行整合,以2-3人餐为主;以线上销售为主、线下核销优惠券为辅;将价格带调整到138-168元这个区间范围内;新增“羊排”、“牛蛙”等这些有料锅底;同步上新小份菜……等等一系列措施,借此来拉低客单价,提升利润空间。
现在,井格在直播赛道的下一步,就是推出更多和自身定位相关的零售化产品,试着向零售化直播业务做新的尝试,同时也将会在视频号上试水新平台的直播业务。
相较于线上线下全线发展的井格,永定门在2022年的直播定位则更偏向于零售化。靠着零售话的打法,2022年11月开始做直播的永定门创造了一个链接卖200万的成绩。
研究共赢规则的永定门
品牌:永定门电烤串
品类:烧烤
讲述人:总经理 王煜
“回顾了北京这三年的疫情,会发现在11月份往后这段时间,最容易出现疫情,届时大家刷手机的时间会变相延长,再加上今年世界杯的需求缺口,我们在2022年10月份的时候,开始筹备做直播这件事。
我们做了充足的准备,暂停堂食、世界杯的节点,再加上2022年直播平台新增的外卖功能,使得到家业务变得更有效率,直播能迅速解决购买决策的问题。
这一系列决策之下,我们最好的战绩达到了一个链接销售额200万。”
对于烧烤品类来讲,寒冬本就难度过,但永定门借助疫情的危机打了一个漂亮的翻身仗,属实让人惊叹,谈到具体的筹备工作,王煜说道:
我们从新媒体部门、市场营销部门调同事来,专门成立一个直播小组,加上我总共4个人。做直播是个伤筋动骨的事情,没有很大的决心还是不要做。我把它看成我2023年重要的一块,所以我亲自带团队做这个事情。
“我们用两个联盟修了一个轨道,一个是商家联盟,一个是达人联盟。希望可以用这套机制体系驱动流量,让产品这个小火车可以跑得更快更远。
商家联盟是指让更多的人成为我们的联营、服务网点,借此来缩短配送距离,提升服务效率以及性价比,解决了最后5公里产品制作配送的问题。
我们轻服务、走联营模式,把供应链给联合的POI点位服务商。
他们非常高兴能和我们合作,因为我们在11月、12月进行招募的时候,服务商只需要3000块钱货就能成为我们的合作伙伴,销量好的时候一个小窗口单天能卖到1万5,服务商会觉得这件事很有搞头。
所以我们开春计划做的第一件事,就是利用一个月时间把北京72个站点打下,将服务半径做到5公里,保证产品能快速到家。当120元的客单价,配送费用在8块左右,对于服务商来讲,也是在可以承受的范围内。
如果是深度合作,我们也在帮他们做一些账期问题,缓解一定的压力。
达人联盟,负责解决流量的问题。
我们直播基本都是以自己为主,然后做一些机制给达人。现在奖励变从一开始的提成,到了周奖励、月度奖励,超级单品奖励,以及单场直播,最高的核销再给你奖励,gmv(商品交易总额)也给予奖励。
我们制定了一套类似赛马机制的规则,让这些达人都帮我们去播,再加上我们的自播。所以这一套奖励机制,会让达人觉得只要跟他们家好好干,踏踏实实播这个品牌,他就会能阶段看到结果,也能学到东西。
目前我们在合作达人已经有300多个,跟我们连接紧密有三四十个达人,他们经常会播我们家东西。而达人联盟是需要运营的,包括这些达人们一些情绪原因,我们能不能互相满足。说白了对于达人来说,第一个诉求是赚钱,第二个诉求是养号,养号是为了更好的赚钱,所以我们也会尽量去满足达人的需求。
在这一套机制下来,我们、商户、达人多方是共赢的状态。”
有很多餐饮人对于做直播的担忧还在于“不能光是看着热闹,还要实打实能赚钱才行”、“客单价这么低,流量不需要花钱吗?”、“毛利率大概在多少?”……
说起线下门店和线上直播业务的成本结构,王煜表示会有很大的差异,他对自己的定位有着清晰的认知:
“我们对自己的定位是餐饮,本质上是一个服务行业,我们知道服务行业的加价率大概在60%-75%左右。如果我们把自己定义成为零售行业,零售加价率在20%-35%就可以,我们现在做的事情就是,降低利润、拉高性价比,把单量、流量坐上去。
包括我在讲商家联盟的时候着重介绍了‘轻服务’这个概念,用轻服务的思维去推算,店铺面积减小、人工成本下降等,对于整体成本结构来讲十分有利。至于我们开春计划的72商家联盟,他们可以在原有品类的基础上加上一些设备和部分人力投入,就可以配合线上业务,形成高效益的盈利模型。”
王煜对于一些刚开始起步做直播的中小型餐饮人,也给出了一些建议:
1、别盲目投入资金、盲目找达人、盲目找服务商。如果只有一两家门店,在成本较低的情况下,不需要请达人、请服务商,可以由内部人员先尝试直播,达人以及服务商一定是等到店内有极致产品,具备规模的情况下,再开始行动。
2、审视自己品类中有没有相应大单品,可以应节应景,有记忆点,口味还原度要高。
3、打磨模型,思考盈利模式,即场景以及性价比能否做到极致。
4、谋定而后动”不是所有的品都适合,比如快餐赛道就不适合做直播,并不是所有的品类都不能做出零售的产品。
提起未来怎么做,方向在哪里,是否会继续加码直播业务,王煜显得十分自信:
“疫情催生出了行业的进化,我们下一步计划把200平的烤串店变成一个小档口,利用预制菜做可零售化的产品,把效率型出餐做到极致。再利用直播平台红利飞速发展,借助这波彻底跑出来……”
小结
直播这块蛋糕看起来很诱人。
一些餐饮人争先恐后地当成救命稻草一般,甚至没有做好功课便像无头苍蝇一般扎进去这个陌生的领域。
要不然就是前期准备工作没有做好,达人费、运营费、前期投入的心血费用没有看到一丁点回报;要不然就是做了调研工作,前期流量不好,没能坚持下去;还有是自身品类从一开始就不适合直播……
而这3个不同体量、不同赛道、但同样在直播间取得好成绩的餐饮品牌,他们不约而同的提到,做功课、别盲目。
最后,三位餐饮人都比较看好这波直播的红利,希望能抓住渠道流量红利期,利用直播平台预计至少有6-10个月的红利期、补贴期。当你的品类适合,单品适合,又做好了前期一系列准备工作后,便不要多想,开始撸起袖子加油干,赶上并吃掉这波红利!
来源:餐企老板内参 余从
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