也不排除饿了么小程序可能会拿到独特的中心化流量入口这一可能性。正如当年微信开放九宫格给到京东,抖音目前最有可能开放给饿了么小程序的入口有几个:1、顶部的同城频道;2、抖音商城;3、小程序推广计划的落地页(抖音搜索即可找到,类似APP应用市场)。
“但相比之下,核心还是要抓住那些兴趣浏览的生意机会,这是新场景下的增量,也是转化更高的增量。”一位业内人士认为,对于外卖平台而言,机会来自短视频带货、直播带货新模式本身,并不是入口或渠道的单纯增加。这主要是因为抖音本就是更去中心化的场景,它和以往互联网大厂的合谋(微信+京东等组合)不同。比如,当头部主播、达人在直播间直接挂上饿了么小程序,这样的场景增量、转化效率远比争取中心化流量入口来的更高效。
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饿了么为什么是抖音的唯一选择?
抖音和饿了么合作,双方各有所图,这几乎是行业共识。
6亿日活的抖音,布局本地生活早已不是第一次。
2020年12月,字节跳动成立本地化拓展团队;2021年2月,抖音“优惠团购”开启内测;同年3月,抖音团购在北京、上海、杭州三地上线。到今年上半年,抖音本地生活GMV(平台交易额)已经达到220亿元。
但手握流量的抖音迟迟攻不下“到家”业务。去年7月,抖音内测名为“心动外卖”的外卖业务。但5个月后,心动外卖业务暂停内测,相关小程序也一并下架。用户没有培育起在短视频平台点外卖的消费习惯,和老牌巨头相比欠缺即时配送等物流基建,这是抖音面临最大的问题。
抖音需要外卖平台的商家资源、消费心智和后端配送能力。
在这样的背景下,饿了么又是抖音唯一的选择。饿了么专注于商家数字化提效,和抖音的“合”要大于“竞”。而美团,在“种草”这件事上大众点评和抖音是直接的竞争对手,在“到店”这件事上抖音又在侵入美团的腹地。双方的“竞”要大于“合”,谁也不会将自己的半条命放在对方手里。
而对于饿了么而言,2017年8月收购百度外卖后,饿了么市场份额曾一度达到54%,但2018年下半年开始,饿了么逐渐被美团反超。《2022年美团及其产业链研究报告》数据显示,美团在外卖领域的市场份额逼近70%——多年根植,行业的排位已经很难通过单纯的商家资源的争夺撼动,更颠覆性的消费体验才可能重新找到弯道超车的机会。
饿了么需要短视频平台革新行业模式、带来新的消费人群和消费体验。
我们认为,新的消费者,以及达人、主播,或许才是饿了么看重的“人”的合作资源。
QuestMobile数据显示,2021年12月抖音女性用户占比51%。年龄上,19岁—30岁(25.1%)和31—40岁(25.2%)为主要核心群体。有钱有闲的中年阿姨,可能不会特意去下载一个外卖APP,但刷短视频点外卖,无疑有更低的操作门槛,是尚未被渗透的用户群体。
此外,抖音在8月19日针对小程序推广计划进行了全面升级。新增热门小程序推荐榜、小程序列表页、单个小程序任务聚合页、任务标签筛选等功能,进一步提升撮合信息匹配效率——这意味着,抖音上海量的内容创作者,都可能成为饿了么小程序的推广者。
抖音和饿了么的结盟,基于双方各自不同的诉求,但要真正实施,依然有不小的难度。
比如,抖音是否彻底放弃了做自有的外卖业务?如果将来,当即时配送这块短板补齐,抖音未尝不会想重启“心动外卖”这样的自营业务。今年7月,抖音推出“团购配送”功能。抖音生活服务相关负责人表示,“考虑到商家和用户的实际需求,也为了更好地保障用户体验,尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务,该项目还在探索阶段。”
而饿了么,作为外卖履约能力更为健全的老牌平台,有朝一日实现弯道超车时,是否也会开始探索起“内容化”的方向?我们同样不得而知。
目前看,抖音有强种草属性、探店心智颇具“网红风格”,而饿了么的日常刚需用餐场景,是即时消费的需求——两者有着鲜明的平台基因。打工人刷短视频买东西,也会选择在外卖平台下单,等待30分钟时间送餐上门。
双方的用户心智碰撞,能撞出多少火花,需要持续观望。一个确定性的结果或许是,“即看、即点、即达”的消费体验一旦打通,那么距离行业整体洗牌的日子,也已经不远了。
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