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撕标签,小红书难逃“阵痛”

  四川彭州的一场山洪事故,让“种草”社区小红书又一次陷入到了争议之中。

  发生事故的龙漕沟是一个未经开发的“野游景点”,但许多游客将其作为夏日玩水、露营的场所,并将自己的游玩体验分享到了社交平台,“种草”之下龙漕沟便迅速成为了新晋的网红景点。

  在事故发生后,有舆论指向了带火了露营,并且容纳了不少野游攻略内容的小红书。不少网友质疑:社交平台对此是否有审核、屏蔽设置不到位的责任?

  北京市中闻律师事务所合伙人、北师大亚太网络法律研究中心研究员王维维认为:“对于该类不良信息,抖音、大众点评、小红书等内容平台应当加强信息内容的管理,发现该类信息的,应当立即采取处置措施,并向有关主管部门报告。”

  易观分析营销渠道行业高级分析师马世聪也认为,“山洪”事件说明平台对内容需要有更严的监管:“平台是舆论的发散地,能力越大,责任就越大。”

  从海淘内容分享平台进化成“种草”平台的小红书,随着内容的多元和拓展,如今正在面临社区内容监管的挑战。

  互联网产品经理、播客《三五环》主播刘飞认为:“一方面,小红书正在替代百度的一些功能,成为人们的搜索工具;另一方面,越来越多的小红书用户正在将小红书当做‘朋友圈’分享生活。”

  而在这两种“拓能”下,小红书要面对更多挑战——除了要为用户搜索的内容背书,且当小红书成为用户的“朋友圈”,越来越多的“私域”内容分享到具有“公域”性质的平台上,其内容隐患也在剧增。

  而刻在小红书基因中的“种草”属性,实际上也让小红书背上了“消费主义”的原罪。一旦有类似“病媛”、“炫富”这类的事件发生,就十分容易引爆舆论。

  面对社区的急速壮大,以及外界不断上升的关注度,小红书显然还处在发展的阵痛之中。找到大众社群需求的“最大公约数”,平稳地向泛社区平台演变并不容易。

  而想要走得更远,小红书或需要“杀死”小红书,撕掉过去的标签,才可迈入下一个新的阶段。而反观头部互联网平台成长经历,这似乎也是一条必经之路。

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  风口浪尖上的常客

  不止是山洪事件,近一年,小红书似乎已是热搜上的常客。

  今年7月,一位博主在小红书上晒出了丈夫的收入证明,该证明上显示,其丈夫为90后,就职于中金公司,月薪高达82500元。

  这个图文迅速在小红书上发酵,并被二次传播到了微信、微博等平台上,随后话题“90后券商交易员月入超8万”迅速引爆社交网络,引发了行业内外关于金融行业“高薪”的声讨。

  在这样的事件之下,无疑再次加深了小红书“炫富”的烙印——许多年轻的都市女性在小红书上分享自己的优越而精致的生活,而小红书用户也被戏称为“人均白富美”。

  在更早之前,一个关于“媛宇宙”的讨论,也剑指小红书的用户。

  起因是一位离婚的女士一边痛诉前夫,一边树立大女主人设,进军带货行业。事后又被扒出实际上已与前夫复婚,并在准备二胎。这个博主也被网友们戏称为“离媛”。

  在“离媛”之外,一些生病住院,但在医院依旧将自己打扮得漂亮的女性博主,并向网友安利保健品等,被网友称之为“病媛”;一些喜欢展现抄经念佛慢生活的的红人博主,还被称之为“佛媛”。

  为什么总是小红书?

  易观分析营销渠道行业高级分析师马世聪表示,女性成为社交平台的表达主体,并展示自己的优越生活时,往往更容易受到质疑,“而像8万工资这样的讨论,实际上也和当前的社会情绪相连接。”

  社交网络有个滑翔机理论,起始人群的高度决定了这架飞机能持续、平稳地飞行多久。即产品的势能跟初始核心用户相关,初始的垂类群体的高度和种子用户的密度,一定程度上垫定了社区平台的调性。

  便如B站的用户决定了B站的“二次元”浓度,豆瓣的文艺青年决定了豆瓣适合做书评、影评,虎扑用户以热爱体育的男性为主,这也使得虎扑具有浓厚的“直男”社区色彩。

  而小红书的基调,由追求精致生活、乐于分享的年轻都市女性用户构建。而当“美好生活”与成功、金钱绑定时,小红书实际上也背上了“消费主义”、“炫富”的标签。

  刘飞告诉全天候科技:“小红书正在成为人们新的朋友圈,很多以前大家发朋友圈的内容愿意发到小红书上。但很多人没注意到小红书的‘公域’性质,这让一些私人的信息更容易二次传播出去,最终破圈。”

  当私域的内容与小红书天然与日常场景相关结合起来,许多内容便具备了“爆款”的潜力。

  在成为用户“新朋友圈”的同时,刘飞认为:“小红书在一些方面还替代了百度的功能。”

  小红书从最初的海淘,演变成为女性推荐化妆品,而后在分享生活的脉络上扩展到了旅行、美食,以及再后来更加多元的内容。“到这两年,一个明显的趋势是老人也在看小红书学做菜,男性也会用小红书看旅行攻略。”刘飞说。

  截至2022年3月底,小红书平台分享者数量超过5000万,月活用户数超过2亿,笔记日均曝光达245亿次。

  不仅如此,小红书还带火了许多新兴的生活方式。“露营” 、“浆板”、“骑行”、“陆冲” 等原本属于垂直圈层的活动在小红书上被重新发掘,并迅速出圈。

  小红书官方数据显示,2022年4月,露营相关笔记同比去年增长 997%。今年清明假期期间,“飞盘”相关内容搜索量比去年同期增长约24倍,5月同比增速扩大至62倍。

  在内容和用户的激增下,小红书在社区内容监管上显然还没有做好充足的准备,也因为虚假“种草”、“劣质广告”内容等被诟病。

  在去年10月国庆节,许多用户根据小红书上搜索到的“种草”内容,去到了某些景区,却发现真实的情况与小红书博主晒出的照片差距甚大,“滤镜景点”也让小红书一度被骂上热搜。

  “因为这个平台正在成为舆论的中心,一个发散地。平台能力越大,责任就越大,社会对它承担社会责任的要求就会提升,它就会容易成为一个靶子。”马世聪说。

  对此,小红书也有很清晰的认知。

  小红书COO柯南在一次访谈中说到:小红书不是虚拟世界,小红书是真实世界在线上的反映。而当小红书成了现实生活的延展,便不得不面临更多来自现实的争议。

  但,又该如何解决争议?

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  因标签而起

  核心用户群体赋予的标签、烙印,对平台来说也具有硬币的两面。

  无论是小红书、虎扑,还是豆瓣,社区的生态和内容都由平台和用户共创的,他们的聚集往往有同性,以此加深烙印;而平台也可以利用烙印去做更多的设计和拓展,提高自己的优势。

  实际上,小红书的成长也得益于社群的标签。

  创立于2013年的小红书,早期定位于海外购物信息分享社区,天然吸引了一批对生活有更高追求的女性用户,完成了种子人群的聚集。到如今,小红书用户中有70%为女性,30岁以下的用户占到了72%,一二线城市的用户达到了50%。

  “这类人群的特点就是分享欲望比较强烈,同时对时尚、新的生活方式有比较高的接受度。”马世聪说。在拓展品类的阶段,小红书显然抓住了用户的特质,以“分享美好生活”的定位,从美妆向旅行、美食扩充。

  马世聪认为:“小红书现在做的露营、飞盘,还有新消费品牌的推广,其实也迎合了这些用户的特质,它在运营上再做一些推动,两相结合,就(把内容)做成了自己的优势。”

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