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01
淘菜菜推广免费送货上门功能
短暂低迷之后，社区团购又卷起来了。
7月21日，淘菜菜向平台的所有“团长”推广了免费送货上门功能。这项功能让团长可以选择0-50元不等的五个起送金额，以及100-2000米不等的送货范围，向自己所在区域的淘菜菜用户提供免费的送菜上门服务。
开通免费送菜上门服务后，团长所在的站点会在平台上获得“送货上门”标识。用户在带有标识的站点下单，达到起送金额和送货范围要求后，就可以在家静候收货。
当快递送货上门都成为了一种奢求，淘菜菜此时突然高调宣布要免费送菜上门，大有要成为社区团购行业风向标的趋势。
对于大部分上班族来说，自提或许是更好的选择。但在节假日或居家办公时期，能够享受到送货上门的服务自然是更省心省力。最关键的是，淘菜菜之所以要开通这项功能，主要还是为了行动不便的老人。即使自提点可能就在楼下，但对很多老年人来说，上下楼都是一件很麻烦的事。
淘菜菜去年年底的一份抽样调研报告显示，68%的受访团长已经在主动为老年人等部分用户提供了送货上门服务，且大部分都愿意免费送货，其中近半的团长倾向于设定起送金额。而受访的消费者中，有一半的人表示愿意为送货上门的团长付费。
因而早在今年1月，淘菜菜就已经在部分城市开启了团长免费送货上门的试点。即使是在平台并未主动推广的情况下，团长们主动开通这一服务的积极性也比较高。
有开通了送货上门服务的团长表示，提供免费送货上门后，其站点的购买频次、客单价、营业额和收入都得到了提升。淘菜菜试点期间的数据显示，开通送货上门功能的站点，营业额普遍都提高了20%到30%左右。
至于开通送货上门服务的团长们，淘菜菜也采取了激励政策。比如在平台上所显示的位置更加靠前，以增加用户下单概率、中心仓和网格仓优先配送到这些站点等等。至于送货上门频率较高的团长，淘菜菜也会给予相应奖励。
对于团长们来说，为附近几百米内的客户提供送货上门服务也不算太难，毕竟社区团购的订单量肯定要比快递少很多，还能获得额外的奖励。而淘菜菜将团长转化为“骑手”后，也不用付出太多的成本，就能收获订单量和客户满意度提高的回报。这似乎是一场双赢。
但事实上，淘菜菜获得的益处要大得多。如今很多团长为了增加收入，都同时在多个平台兼任。如果开通了淘菜菜的送货上门服务，必然需要花费大量时间整合送货订单并进行配送。工作量增加后就很有可能退出其他平台的团长职务，毕竟淘菜菜的订单量增加后，其收入已经足够弥补在其他平台的损失。
而如果不愿意开通的话，在附近其他团长开通服务后排名越来越靠前的情况下，自己的收入必然会大幅下滑。也就是说，淘菜菜不仅自己要跟同行们卷起来，还要让底下的团长们也相互卷起来。说是自愿，但很有可能演变为淘菜菜的标配，乃至整个行业的标配。
02
拒绝大举烧钱，淘菜菜后来居上
自2018年以来，社区团购市场逐渐吸引了越来越多的互联网巨头加入。2020年的疫情，迫使消费者改变消费习惯的同时，也让社区团购迎来了爆发式增长。中途加入的互联网巨头如美团优选、多多买菜等都靠着低价优势抢占了大量市场份额。
然而阿里的入局则显得慢了很多。2021年3月，阿里才结束了“内部赛马”，选定由盒马集市与零售通合并组建MMC事业群。这时的盒马集市，才仅仅布局了四个省份，单量也只有头部平台的十分之一左右。相比之下，美团优选和多多买菜早就完成了全国布局。
2021年9月，盒马集市与淘宝买菜合并，升级为了新品牌淘菜菜，并上线淘宝和淘特。这时候淘菜菜才正式开始发力，可以说是入局最晚的一个社区团购平台。
但入局晚也有入局晚的好处，前期社区团购市场乱象丛生，价格战也打得火热。虽然几个平台趁着疫情的“红利”壮大，但也很快就受到了严格监管。2021年，国家市场监管总局接连对多家社区团购平台作出处罚，禁止一切通过巨额补贴将商品以进货成本价格销售的“低价倾销”行为。
有关部门认为，社区团购的价格战破坏了现有供应链产业正常发展，低价倾销的行为会扰乱市场价格秩序。并且，以优惠为卖点的社区团购，会挤压小摊主、小商贩等群体的就业空间，影响社会稳定。
（截自国家市场监管总局官网）
到了这一时期，价格战基本已将资金实力不够的小平台挤出了局，只剩下背后有强大财力支撑的美团优选、多多买菜等平台。但是脱离了低价标签以后，它们一方面没能从价格战的亏损中缓过来，另一方面又难以找到新的竞争优势。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 社区团购 |
