03
碧桂园电商矩阵
之前碧桂园引发关注的，还是名叫“碧优选”的社区团购。
现在碧优选仍在运营中，虽然也有美妆个护、旅行箱包等品类，但主打的还是生鲜产品和居家生活场景用品，部分商品来自第三方商家，部分商品则是碧桂园自有品牌。
一位碧桂园员工表示，除了碧乐淘淘买手版、碧乐淘淘、碧优选，碧桂园旗下还有凤凰会、碧彩商城两个电商平台，除了碧彩商城主要是内部采购，其他都是面向外部的电商平台。
这些平台中，凤凰会以独立APP存在，其他平台都是以小程序为载体，总结分析，原因有三点：
1．减少用户下载的流程，做到最低成本触达，同时推广成本也更低；
2．这些平台主要还是通过碧桂园的各个微信公众号和员工去触达私域流量，而小程序在微信平台更便捷；
3．开发时间短，成本低。新推出的碧乐淘淘买手版直接借用了有赞，快速切入市场。
但是使用微信小程序入局电商，也带来诸多不便。一方面，众多电商平台都在千人千面，利用算法做推荐，但小程序呈现给不同用户的主页都一样。另一方面，受限于第三方平台、供应链，碧乐淘淘买手版
在货品供给上受限，在支付方式上也缺乏多样性的选择。
04
流量的尽头是私域
此前，小米推出有品有鱼，京东推出东小店，腾讯推出小鹅拼拼，几个平台都在主打社交电商，并且都推出了类似“买手”的分销模式，不过都在今年都陆续传出关停消息——各自都有大厂流量的支撑，但
这些平台的流量并不精准，针对下沉市场的策略让它们本质上和拼多多、淘特等平台在同一个流量池里，难免出现“内耗”，也竞争不过这些主攻下沉市场的平台。
房地产企业最大的优势就是旗下的业主资源，也是更加精准的私域流量。
几乎每一个大型房企都有自己的相关APP或者小程序，之前大多都是为了方便物业服务，各大地产公司还针对业主做过不少类似社区团购“卖菜”的业务，当时更多是作为一种物业增值服务，是为了物管的口碑。
在2018年，碧桂园服务、新城悦、雅生活等一波物业公司上市后，能够实现商业闭环的社区团购，就成为了在资本市场上赢得更多青睐的筹码。去年的一次采访中，从事物业行业16年的邵卫忠就告诉「电商在线」，“社区团购的销售额，是算在增值性收入里面的，体现在财务报表中。”不少房地产企业或者物管企业，都在近年的财报中强调了社区增值服务的收入。
去年，不少房地产企业就用主要面向业主的社区团购切入了电商领域，比如碧桂园服务的碧优选，恒大的恒优选，保利地产的保得利精选，龙湖集团的珑珠精选等等，在这些社区团购小程序中，商品品类并不算垂直，跨度也比较大，几乎能够覆盖家庭消费的各个应用场景。
在众多社区团购平台不断退出时，这些房地产企业的社区团购平台反而持续运营着，原因或许正是抓住了旗下业主为主的私域流量。
在碧桂园2021年度的财报中，提到了发展新零售增收，而碧桂园服务的2021年度财报中也提及，本地生活服务收入较去年同比增长约107.1%至约人民币11.05亿元。
对布局超370个城市的碧桂园服务而言，本地生活服务的快速增长能够让他们看到了利用私域流量做电商，实现商业闭环的可行性。在这些基础上，碧桂园服务用佣金模式招募员工、业主做买手，通过去触达更多流量做社交电商，实现商业闭环其实是意料之中的事——作为掌握流量的一方，必然也想将流量进行变现。
虽然碧乐淘淘买手版目前看起来更像是分销平台，但一位相关工作人员表示，碧桂园有自有供应链，也在搭建供应链。企查查也显示，碧桂园旗下有一家名为深圳碧盛发展有限公司的企业，主营的就是供应链相关业务。或许之后，碧乐淘淘买手版能摆脱第三方平台与供应链的限制，打造更完善的电商体系。
不过对于目前的碧乐淘淘买手版而言，如何留存、促活和转化可能才是最大的问题。依托微信小程序和有赞平台，客服、售后服务跟不上，电商体系不完善，同时对比其他电商平台，碧乐淘淘买手版并没有足够的品牌优势，也没有了之前依托社区做近场零售的优势。
碧乐淘淘买手版当下应该做的，或许是先专注耕耘自己的私域地盘，做出差异化，先承接满足住户需求，再去考虑更多可能性。
来源：电商在线 王崭
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