送榴莲、送西瓜,24小时内送到家。
拼多多直接进军了一个陌生领域——“同城配送”。
从来没有碰过线下实体零售的拼多多,这一次要和阿里巴巴、京东、美团、抖音一样,开始把互联网与线下店进行深度绑定。
此前,相对比较接近于实体商业的,还是拼多多去年最具增长性的业务“社区团购”多多买菜。社区团购的优势在于用集约化需求来压低供应链价格,短板则在于无法满足即时性需求。在通过多多买菜获得近千亿销售增长后,基于社区人群的本地化即时配送成了诸多巨头必将角逐的战场。
只是在刚刚入局的“同城配”场景中,无论当地实体商家资源还是同城物流基础设施,拼多多尚未有过多积累。其扮演的是一个“肉食者”还是“趁热喝碗汤”,则是这次商业探索的过程中的新课题。
01
拼多多“加速” 同城配实现24小时达?
“做水果的朋友可以看看,拼多多定向招商了。有实体店的可以关注下。”社区团购平台供应商社群中,一张“拼多多同城配”招商图开始流传。
从海报可见,该业务被命名为“拼多多同城配”。海报通常被理解为招募商家的巨星号角。“零佣金入驻、24小时同城配送、不便发快递的水果”几个关键词将该业务的轮廓描述的非常清晰。
信息中,招募所面向的商家画像也很明确,具备24小时配送能力的水果商家,包含连锁店、前置仓、档口批发商、配送服务商等。而服务覆盖重点城市则瞄准一线城市,上海、北京、广州、深圳等。
从诸多迹象可循,拼多多的同城配尚未在产品端正式推广,部分功能还停留在测试阶段。
比如在拼多多App首页上,还没有获得入口资源。但据关注该业务的拼多多商家透露,开通同城配提交审核的示例商品已经可以显示“24小时达”标签。
因疫情保供需要,部分拼多多上海用户已经可以看到名为“48小时内达”专题页。该页面聚集了大量本地商家的商品,商详页也注有“48小时达”,标识的商品明确标注“上海发货”。
另从一张截图中看见,虽商品名称有关“锅圈螺蛳粉”,但商品名称和所展示的图片并不相符。亿邦动力就此询问锅圈方面,得到的回复是该图片与锅圈“毫无关系”,可能仅为功能图。
亿邦动力发现,上述商家有关同城配功能的描述与拼多多在上海提供的“48小时达”服务非常相似。
亿邦购买“48小时达”商品发现,该服务当下采用的是“小区拼团”模式,同小区用户下单满足单量要求之后即可成团,商家可自由设定拼团单量(最低设置两人成团)。配送则以小区为单位,且由商家负责完成。
用户下单后,拼多多并不会显示物流信息,用户也无法查询物流进度,但会收到一个短信签收码。待收货时向配送人员提供签收码,核对确认后,一次由商家自主承担的配送才算结束。
用户下单相关页面截图
亿邦动力就同城配业务的相关细节询问拼多多相关负责人,截至发稿暂未收到回复。
02
水果先行 亲自“拉拢”线下连锁品牌
“拼多多同城配目前主要招商品类包括礼品鲜花、低温奶、定制蛋糕等。”一位拼多多商家告诉亿邦动力,目前商家后台已经开放了相关业务的入驻申请,点击店铺信息进入功能申请页面即可选择申请开通同城配业务。
亿邦动力按照商家提示进入拼多多商家后台发现,申请同城配的自助提报功能中,没有对商家的资质设置过多门槛。只要商家店铺满足正常产生销量、有类目负责人和对接运营等基础条件,即可申请,并未对有无门店、品类做限制。
不过,就像招商图片中所说的一样,经过提报流程之后的商家会看到,“商家配送”已经被设置为系统默认的必选项,没有其他第三方物流服务可选。
“拼多多向来‘宽进严出’,开通功能、上线商品都没什么门槛,但对接不到小二不给流量就没有意义。”有区域连锁生鲜商家举例称,现在平台政策还不明确,比如生鲜商家能不能借着同城配的流量机会卖些速食零食等,自己还需要进一步了解平台鼓励的服务场景。
“拼多多同城配招商是平台自己操盘的,都没有启用外包渠道。”有经营拼多多外包招商业务的人士向亿邦动力透露,当下除了商家后台自主申请同城配功能入口外,拼多多官方小二正在直接与目标品牌邀请入驻。
亿邦动力随即询问了几家区域连锁超市和便利店品牌,对方均反馈暂未关注到该业务。
不过,部分水果、鲜花相关品牌已与拼多多方面有过接触。其中一家表示,已经在沟通但暂时不方便透露细节,由于之前公司并未在拼多多中开店,还需要详细了解平台政策,目前公司还处于观望状态。另一家则表示,如果合作落地,双方会公告明确。
“线下连锁渠道品牌资源正是拼多多所缺乏的,能与拼多多主站和多多买菜等业务形成互补关系。”有前置仓品牌相关负责人表示,拼多多平台内各服务打通并不是难事,就像拼多多主站的供应商也被积极引入多多买菜平台,但目前看只提供了流量价值,能否形成长期业务还有待观察。
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