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黑猫投诉平台关于叮咚买菜的投诉量
除了产品质量外，部分用户对叮咚买菜的售后服务和虚假宣传等行为也感到不满。在售后服务问题上，部分用户反映，自己的订单被恶意取消、延迟。在虚假宣传问题上，还有用户称，自己买的会员年卡优惠有最低消费限制，而在宣传年卡活动时并未提及，导致自己无法获得会员优惠。
此外，生鲜平台盒马也存在着相似的投诉情况。根据黑猫投诉平台上关于盒马的投诉信息，有用户在盒马旗舰店购买的商品一直没有收到，商家不同意退款。2月7日下单，商家显示2月10日发货，直到2月17日仍未收到且物流进度已在当日停滞。当晚用户开始申请订单退款，客服在2月18日深夜拒绝退款申请。次日下午再次发起退款申请，商家在2月20日再次拒绝退款申请。两次退款理由均为“生鲜产品不支持7天无理由退款”。截至3月13日，该投诉仍显示“商家处理中”。
黑猫投诉平台关于盒马的消费者投诉信息
事实上，在黑猫投诉平台上，关于盒马的投诉并不少。截至3月13日，黑猫投诉上关于盒马的投诉信息高达2773条，涉及投诉内容与每日优鲜、叮咚买菜等生鲜平台相似，主要包括食品出现质量问题、配送超时、虚假活动及宣传、优惠券使用、乱扣费及退款难等。
黑猫投诉平台关于盒马的投诉量
在食品安全问题上，严重者还受到了监管部门的处罚。资料显示，近日，上海宝山永辉超市有限公司（下称“宝山永辉超市”）新增一则行政处罚。2022年2月24日，上海市宝山区市场监督管理局因宝山永辉超市销售使用国家禁止的兽药和剧毒、高毒农药，或者添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的物质的食用农产品，罚款5万元。宝山永辉超市此前已多次遭遇行政处罚，目前累计罚款总金额达15.3万元，历史行政处罚罚款总额约3.62万元。资料显示，宝山永辉超市隶属于上市公司永辉超市。
2月24日，资料显示，北京三快在线科技有限公司成都分公司、上海拉扎斯信息科技有限公司成都分公司新增行政处罚信息，处罚事由均为对入网食品经营者未按规定履行审查、公示和及时更新许可证等相关义务，违反了《中华人民共和国食品安全法》第六十二条第一款和《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第八条第一款、第九条，处罚结果均为罚款18万元及没收违法所得等，决定机关为成都市市场监督管理局。据信息，被罚两家公司分别为美团、饿了么企业族群公司。
其实早在2019年11月，对于天猫、淘宝等电商平台多次被抽检出食品安全问题的情况，国家市场监管总局副局长孙梅君表示，新修订的《中华人民共和国食品安全法实施条例》明确把这种多次违法违规行为确定为情节严重的情形，并要求依法从重从严进行处罚。
值得一提的是，为加强和规范对食品生产经营活动的监督检查，督促食品生产经营者落实主体责任，保障食品安全，国家市场监督管理总局颁布了《食品生产经营监督检查管理办法》，将于今年3月15日起实施。
来源：投资者网 凡君 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 生鲜电商 |
