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近两年，“扫码点餐”越来越流行。
1月24日，中国银联微信公众号发布消息称，截至目前，全国已有超60万家SaaS餐饮商户开通了银联受理，21.7万家餐饮商户开通了银联扫码点餐。
而除了银联扫码点餐外，微信扫码点餐、支付宝扫码点餐等更是常见。
可以说，扫码点餐已经成为许多餐厅的标配服务。无可否认，餐厅使用扫码点餐确实让消费者的点餐过程变得更加方便快捷，但与此同时，其附带的一些“强制行为”也引发了一系列吐槽，甚至引起了消费者协会和腾讯等相关平台得关注。
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扫码点餐乱象频发
相关部门开展专项整治行动
近日，“纸质菜单在一些店里成为稀缺品”“关注公众号才能点餐”等话题再次引发热议。
不少消费者接受媒体采访时表示，很多餐厅内的扫码点餐不仅要关注公众号，还要授权、开定位，有的甚至还需要注册会员，整个过程极其繁琐，不仅没有节约时间，反而浪费了大把时间，此外，关注公众号后每天都会收到商家推送的广告，对自己的生活造成了一定影响，
一些老年人则反映，扫码点餐操作流程繁琐、界面设计眼花缭乱，自己很难适应，希望餐厅还是能提供纸质菜单。
有部分消费者则担忧，自己扫码点餐关注公众号的行为，会造成个人信息及隐私的泄露。
中国青年报社社会调查中心联合问卷网对1548名受访者进行的一项调查显示，58.7%的受访者都觉得扫码点餐让点餐过程变得更繁琐了，70.7%的受访者希望扫码点餐不强制关注公众号。
“扫码点餐强制关注公众号”这一问题，甚至还引起了相关平台及消费者协会的关注。
△图片来源：“上海市消保委”微信公众号
上海市消保委多次呼吁“餐厅应该不收集或者尽可能少收集消费者的信息”；中国消费者协会也表示，“扫码点餐”不应成为“单选题”，警惕“消费便利”变成“消费烦恼”，并指出，仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息，侵害了消费者的公平交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。
而近日，就连腾讯公司也向开发者推送了关于自查“扫码点餐强制关注公众号”问题的通知。
通知指出，平台提醒开发者自查是否存在“扫码点餐强制关注公众号”问题，并及时进行整改，为用户提供良好的点餐体验。
据了解，腾讯平台已于1月17日开始对此类问题进行核查，违规的公众号将被限制二维码打开公众号能力。
值得一提的是，该消息一出，就有消费者在评论区留言表示，“扫码点餐现在好像道德绑架一样，我要菜单服务员也不给，态度冷淡地直接给你指指桌角的二维码，有时候真不希望授权给小程序太多个人信息，管制点是好事儿”。
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“扫码点餐”惹争议，餐企老板怎么看？
其实，关于扫码点餐，大部分餐厅经营者此前一般都是乐见其成的态度，因为这既可以节省人手，也可以将点餐的顾客留存做私域流量，一举两得。
但是如今，扫码点餐引发的争议日益激烈，许多消费者对扫码点餐的“意见”也越来越多，在这样的背景下，餐厅经营者们又有怎样的观点和看法呢？对此，红餐网（ID:hongcan18）特地采访了一批餐饮老板。
部分餐饮老板认为，扫码点餐在一定程度上确实为餐厅的经营带来了诸多的便利，不仅方便快捷还能提升门店效率，克服掉一些争议后，其实也是市场发展的一种趋势。
“柒酒烤肉一直是扫码点单和纸质菜单结合的点单形式，因为对于很多年轻消费者来说，扫码点单会比纸质菜单更直接，更直观，然后也更方便，同时还可以降低门店的用工成本，并系统性的收集一些数据，如菜品销量、食材损耗占比等，做到门店的精细化管理。”柒酒烤肉联合创始人潘登如是说道。
当然，也有部分餐饮老板表示，扫码点餐缺少服务员与顾客的沟通，少了些温度，对不会使用扫码点餐的老年人来说，也有诸多不便，所以他们有的坚持不使用扫码点餐，有的就算用了扫码点餐，也会在其基础上印刷纸质菜单，为客户提供多样化的选择。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 扫码点餐 |
