“最近刚刚脱离品牌,所以也经常在群里发一些鸡蛋促销信息,宣发的效果还是蛮不错的,起码有不少用户会因为促销到店消费。”而私域流量所创造的甜头,也让她对脱离品牌之后的经营更有信心。
只是脱离品牌之后,小刘的门店相比市场里的肉菜夫妻档口,是否也具备一定的优势呢?
她点了点头说道,优势同样在于私域流量,“在市场做生意的夫妻店,只顾肉菜新鲜,不懂活动运营。”
的确,尽管最近几年,在市场里的夫妻店也开始善用私域流量,有的积极添加买家为好友,有的拉起了群,但除了偶尔发新鲜菜品、维系关系、互相点赞之外,几乎没有促销、活动的宣发。
“加盟品牌的两年里,也大致学会如何策划活动、运营活动。”同样是手握精准私域流量,社区生鲜门店比传统肉菜夫妻档口强的,就在与流量的运营与深耕。
小刘坦言,目前的社区生鲜品牌看似在走下坡路,可两年合作,让她了解什么是互联网精神,并懂得如何合理策划、运营促销活动,“可以说,都是菜市场一辈子都学不到的宝贵经验。”
只是,脱离了品牌的加盟商尽管手握私域流量,也做促销活动,但似乎也是通过低价、让利的方式,转化门店销量。令人好奇的是,结束加盟的生鲜门店能否逃离品牌的“低价低质”魔咒呢?
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社区生鲜店都要做社交化营销?
对于“夫妻店”而言,一直让利是不可持续的,而且没有财力,可以一直“烧钱”搞活动。于是,在策划了好几天的促销活动之后,小刘不得不考虑盈利问题。
“毕竟微里头的用户,都是依靠低价吸引到的,没啥忠诚度。”正因如此,她也十分清楚,一旦店里促销力度减弱,销量又将减少,于是只能改变经营的方式去笼络用户。
小刘解释道,社区生鲜门店的经营方式,通常都是标准化流程。即标准化的产品,标准化包装,标准化价格,收银流程也是标准化,“因此,经营者和消费者之间,互动并不多,缺少点儿温度。”
即使脱离了品牌,生鲜门店在营销宣发、促销活动策划等方面,也是传统的夫妻店鞭长莫及的。但在与顾客、消费者互动交流方面,她认为独立后的社区生鲜门店,需要积极地向夫妻店学习。
“现在没有品牌的流程化、规范化管理,经营者会更加自由。”于是,小刘与爱人在经营当中,也开始注重于上门的邻居拉拉家常,唠唠最近发生的社会热点时事。
目的是增进店家、社区消费者间的情感交流,构建起信任关系,“之前我也在市场观察过,很多夫妻档口的熟客,关系都相当的好,即便卖的肉菜稍微贵了点,但只要品质好关系在,会有回头客的。”
她以消费者的名义,到附近几家脱离品牌独立经营的生鲜店去学习经营模式时,也看到了社区生鲜社交化营销的可行性,“现在完全是自家买卖了,是需要用心点经营了。”
只不过,对于有部分社区生鲜加盟商选择脱离品牌、独立经营,曾在广州一家社区生鲜品牌从事运营工作的张洽(化名)却很反感,他认为社区生鲜门店独立经营,是一种模式上的退步。
“并非给社区生鲜洗白,毕竟我也离开社区生鲜行业一年了。”他并不否认,最近几年时间社区生鲜模式的痛点,仍然是未能跑通商业逻辑,品牌大多困在低价低质的恶性循环中。
但脱离品牌、独立经营,重回“夫妻店”模式,无疑是生鲜行业的大倒退,随着社区生鲜品牌无法让更多的加盟商赚钱,类似的倒退还将加剧,“社区生鲜没能干掉夫妻店,却成了夫妻店,真的可笑。”
至于脱离了社区生鲜品牌、独立经营的生鲜门店,最后能否逃离社区生鲜的低价困局,走向社交化、精细化运营并取得成功,目前下定论为时尚早。
唯一可以肯定的是,社区团购品牌、加盟商之间看似互惠互利的关系,也正在逐渐瓦解。对于更多的门店而言,无论模式是否退步,有足够的利润能赚钱才是王道。
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