您所在的位置:红商网·新零售阵线 >> 新零售频道 >> 正文
平台会对“好评返现”痛下杀手吗

  但是随着平台评价体系的失灵,这种无效的营销内卷,持续下去无论对谁都是损害。就在元旦前,淘宝调整评价规范,禁止好评返现等人为干涉评价内容的行为,违反规范的商家将被下架商品,扣分并罚款。据悉,新规范已于2021年12月28日正式生效。不过目前还没听说有什么大动作,也有卖家认为平台不过是例行公事,换个方式就能继续斗智斗勇。

  这倒是有点像去年亚马逊大规模封号前,很多卖家也是这么想的。自2021年4月起,亚马逊上有超5万中国卖家被封号,即使头部店铺也没能幸免,有的店铺被扣资金高达2亿人民币,追到亚马逊总部讨说法,也无法解禁。这些店铺此前都接到过亚马逊的警示邮件,但大家有两个关键的思维漏洞:

  一是从来都是如此。要是鲁迅在的话,肯定会问:从来如此,便对么?

  二是法不责众。即使看到同行被封,也认为是他们“手法”有问题,没意识到亚马逊是动真格的。

  无独有偶,就在淘宝调整评价规范的前几天,小红书也封禁了多芬、露得清、半亩花田等29个涉嫌虚假营销品牌,这里小红书定义的“虚假营销”,就是品牌“跳过”平台,通过“送产品、给钱”的方式,邀请小红书博主大量同质化地刷好评。连屡屡被嘲营销泛滥的小红书,都要对好评返现说不了。

  3

  亚马逊和小红书的封禁事件说明,对于刷单和控评的监管,平台是有这个技术能力的,问题只是是否下决心整改。毕竟评价体系在用户心中的崩坏,直接损害的是平台的公信力,只要有别的选择,大家就会用脚投票。

  影响用户关键决策的种草被转移到站外,以“真诚分享”起家的小红书能做到估值200亿美金,除了用户媒体习惯的变化,跟平台注水评价体系的失灵也有莫大的关系。我们甚至可以预见,所有被“好评返现”攻陷的平台,都有用“真诚分享”重做一遍的机会。

  我们发现,最近在本地生活偷偷发力的抖音,就给店铺设计了一个全新的“推荐度”评价体系。有意思的是,这个推荐度不是让用户打分,而是基于全站用户针对该地点发布的、带有态度的内容计算得出。数据多源,综合计算,至少商家要控评就不像以前那样简单。真实的消费评价也许更容易被看到。

  如果这个算法式的推荐度,能让更多真正优质的内容、品牌和商家被看到,未来再被用到短视频直播电商上,可能会成为内容电商时代,购物评价体系的升级版,彻底取代用户打分式的评价体系,让好评返现成为历史。

  如果回头看,最初一些店铺想出好评返现的点子,其实是为了“鼓励”用户评价,而物质激励是最快见效的手段。但是我们忘了,心理学上,毁掉一个人兴趣最快的方式,就是给予奖励。

  当用户已经形成了“好评返现”的内在趋利动机,就没有人会再为了分享互助而给出真诚的评价。目前的状况,简单叫停好评返现用户也不可能再回到最初的纯粹分享评价了,平台还需要对购物评价系统及相关排序权重进行更深刻的改革。

  来源:调皮电商 文/木芯

2页 上一页  [1] [2] 

关注公号:redshcom  关注更多: 好评返现

东治书院2024级易学文士班(第二届)报名者必读
『独贾参考』:独特视角,洞悉商业世相。
【耕菑草堂】巴山杂花土蜂蜜,爱家人,送亲友,助养生
解惑 | “格物致知”的“格”到底是什么意思?
❤❤❤【拙话】儒学之流变❤❤❤
易经 | 艮卦究竟在讲什么?兼斥《翦商》之荒谬
大风水,小风水,风水人
❤❤❤人的一生拜一位好老师太重要了❤❤❤
如何成为一个受人尊敬的易学家?
成功一定有道,跟着成功的人,学习成功之道。
关注『书仙笙』:结茅深山读仙经,擅闯人间迷烟火。
研究报告、榜单收录、高管收录、品牌收录、企业通稿、行业会务
★★★你有买点,我有流量,势必点石成金!★★★