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《经济参考报》记者近日在广西、宁夏、新疆等多地调研发现，部分电商平台上农产品假冒伪劣、虚假宣传等乱象层出不穷，不仅给消费者带来困扰，也影响电商平台商户的经营秩序。在监管和售后服务方面，溯源难、消费者投诉维权难、平台售后服务机制不完善等问题仍然突出。业内人士建议，建立健全部门协作联动机制，强化监管，电商平台应加强对入驻商家资质的审查以及产品质量的把关，畅通消费纠纷解决渠道，为广大消费者提供优质农产品及服务。
“李逵”竟为“李鬼”背锅
骆驼奶粉是近几年颇受追捧的“网红”产品。记者打开各大购物网站，“骆驼奶粉”品牌纷乱、单罐产品价格天差地别，从二十几元到七八百元不等。新疆巩留县一驼奶收购工作人员说，一公斤新鲜骆驼奶的平均收购价格在50元左右，而8公斤左右鲜奶才能加工出1公斤奶粉。可见，平台上部分产品的标价明显低于成本。
假冒伪劣横行的后果是“李逵”为“李鬼”背锅。新疆一乳业公司负责人告诉记者，一些假冒伪劣产品通过电商平台或者直播销售，破坏了市场，有时候不少正规公司都得“背锅”，给消费者解释，同时消费者维权也比较难。
广西灵山县天御电子商务有限公司总经理卢其远说，目前公司主营农副产品，其公司注册品牌“巧妇9妹”在电商平台上经常被仿冒，假冒伪劣产品对品牌影响较大。“仿冒者瞄准了我们品牌的影响力，利用相似的品牌名称等增加电商平台上的销量，屡打不绝，他们的产品出现问题消费者也来找我们。”
虚假宣传、货不对板是另一大顽疾。宁夏中卫市中宁县的“中宁枸杞”获全国农产品地理标志认证，全县60%的枸杞都通过电商销售，但电商平台农产品假冒伪劣现象多发。中宁县枸杞产业综合执法大队大队长田军仓说，消费者投诉显示，有些经营者未经授权在电商平台广告宣传、详情页中使用“中宁枸杞”字样高价销售枸杞，而实际销售的是其他产区的枸杞。还有个别经营者打价格战，将一些加工失败的烂果、黑果等“油货”装袋，以次充好。
广西灵山县某厂生产的高钙水牛奶的钙含量达不到标示值的80%，引发多起投诉。“该厂为了提高产品宣传效力，与同品类其他产品形成对比，把产品含钙量标到了每100毫升含240毫克，但实际检测数值仅为每100毫升含160-180毫克。”灵山县市场监督管理局12315投诉举报指挥中心主任莫湘平说。
莫湘平说，有消费者投诉其在某电商平台上订购的“进口果苗品种”到手实为海南果苗品种，“商家瞄准了部分消费者对产品了解不足的弱点，虚构出泰国、马来西亚等地进口果苗的宣传内容，欺骗消费者，牟取高销量和高利润。”
溯源监管打击难 售后服务不完善
受访人士表示，电商平台农产品乱象被诟病已久，尽管有关部门出台有关规范条例制度，并进行大力打击，但监管溯源难、平台审核商家机制不完善、售后反馈服务机制不完善等难题亟待解决。
《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，但个人销售自产农副产品的除外，这给监管带来一定难度。“不同于登记在册的实体店，电商门槛低，架两部手机直播卖货也叫电商，我们总是在接到消费者投诉后被动‘灭火’，有时还找不到人，难以将监管前置。”田军仓说，一些网店的注册地址与实际经营地址不相符，也给监管部门调查取证带来很多困难。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 农村电商 |
