最近,随着大火的「董明珠接班人」孟羽童开始在抖音带货,品牌自播这个话题又被重新提起,越来越多的品牌开始布局「品牌自播」,做起自己的直播间。
据《品牌营销报》统计,在今年双十一期间,由电商直播引导成交的GMV中,品牌自播GMV占比超过6 成,直播品牌增幅达到220%,GMV同比增长超过500%。
不仅品牌自己做直播,甚至很多CEO也亲自下场带货。
这些昔日鲜少露面的商业大佬们,化身直播间的带货主播,拼起带货事业来毫不手软,可谓战绩辉煌:
“转转”CEO黄炜直播,1小时成交额近400万;
“林清轩”CEO孙来春直播,2小时销售破200万;
“携程”董事长梁建章直播,5场直播带货6000万。
更不用说,罗永浩凭借直播三年即将还清6 个亿,格力总裁董明珠一年带货476亿……
01
老板下场做直播, 头部主播不香了?
似乎这方寸直播间,已经成为中国CEO们全力角逐的另一个战场。
但是,为什么CEO们纷纷下场带货,而不是选择专业主播?
其原因也显而易见。
首先,目前电商直播领域的马太效应已经“登峰造极”,头部主播手握大批忠实用户,想要进入他们的直播间,不仅要通过层层选品,还要给出相当大力度的优惠才行。
对于很多大环境不景气的企业来说,这波操作只会挤压品牌的获利空间。
在“带货老板”里声量很高的董明珠就曾经在采访中谈到,格力面临很重的营收压力,入局直播的目的就是要在新形势下提升效益。
其次,比起其他主播,这些老板、CEO们从亮相伊始,就具备得天独厚的定位标签和强大的信任背书。
在用户眼中,老板往往和企业深度绑定,甚至在一定程度上就是企业的品牌符号,比如说到董明珠大家就会想到格力;提到马云,大家就会想到阿里巴巴,尽管马云已经退休多时了……
这样一来,「老板自播」不仅能够通过老板、CEO本人的魅力为企业吸粉,还能够降低「因主播离职导致粉丝流失」等危机。
因此,在这种大背景的驱动下,越来越多的企业和品牌CEO入局,为自家企业进行直播。
但是客观来看,CEO直播仍然处在「赚钱的不多,翻车的不少」这种状态。
比如前段时间江小白的创始人老陶直播“找100个路人做产品调研”,但是可能由于对突发情况的应对工作不到位,这场直播堪称“大型翻车现场”。
不少路人在直播间表示,江小白的酒“不爽快”、“像掺了水”并且酒精味道很重……
对此网友评论,“这场直播成功让全网都知道它的酒确实不好喝了”。
02
企业该如何做好「老板自播」?
讲真,对企业来说,「老板自播」是个不错的选择,但是如果盲目进场,直播翻车,也会像江小白一样,为企业形象造成不小的损失。
于是,运营社联系小鹅通进行了对话,截止到21年 12月 18日,他们的老板已经坚持直播超过80场(小鹅通是一个帮助「教育、零售行业等企业」做品牌营销、知识产品交付、用户管理和商业变现的数字化工具)。
没有花一分钱,小鹅通就将一档似乎有点无聊的「给产品提需求」的直播节目玩得有声有色,其中「一周年直播节目」在开播前更是得到了2W+ 用户预约。
对此,研究社和他们聊了聊“企业如何做好从0 到1 搭建「老板直播间」”。
运营社从直播平台、直播类型和直播运营的角度进行了3 方面的干货总结:
1) 第一,从私域直播入局
在直播平台的选择上,大多想要做「老板自播」的企业,都可以考虑从「私域直播」入局。
因为,头部企业的老板往往自带品牌光环,其号召力不言而喻,比如董明珠、罗永浩等人,所以他们更适合直接进入公域平台做直播。
但是大多中小企业的CEO们,并不具备这样振臂一呼,大家疯狂下单的影响力。
如果这些CEO们贸然进入公域平台为品牌进行直播,可能会面临「直播间的自有流量太低」、「主播的挫败感较强」等情况。
在这种情况下,很多企业会产生“自己不适合做直播”的错误预判,然后选择「另谋出路」。
与难度高的公域直播相比,私域直播有3 个优点:
首先,在私域直播,可以利用起企业的私域存量用户,完成直播冷启动;
其次,私域直播的环境相对简单,竞争力更低,可以帮助直播小白们打磨自己的直播技能,完善直播流程;
最后,CEO们还可以通过和老用户的交流,共创深度内容,为后续扩大声量做内容铺垫。
2)第二,从服务型产品直播入局
当然,选对平台,在私域做小范围直播只是第一步,直播的最终目的还是为了扩大企业声量或者提高转化效率。
无论是哪种情况,运营社都建议企业在「做直播」的初始阶段培育好用户心智,提升用户的信任感。
「培育用户心智」最有效的方式之一,就是输出有价值的内容,帮助用户解决痛点,同时树立对产品的认知。
比如,如果一个企业要在私域直播卖保险,就一定要让用户产生“不配置保险的风险性”认知。
因此,保险公司在这个阶段的直播主题,往往要以“没配备保险用户的危机”以及“如何有效配备保险”为主,比如以下面这些内容:
「为什么富人积极买保险,穷人却觉得保险都是骗子?」
「“医保”到底有没有用?」
「资金有限,该如何配置保险?」
企业通过输出这类对用户「有价值」的内容,在解决用户需求的同时,往往能够有效提升自身专业影响力,促进用户自发传播。
毕竟,用户在传播「有价值的内容」时,往往会将其转发给身边有需要的人,这就无形中帮助企业触达了「高潜用户」。
3) 第三,重sop,重运营
那么,要在私域做好「老板自播」,具体该怎么做?
运营社将具体内容分为前期准备、直播流程和播后复盘三个部分。
① 直播前
首先,一场直播成功与否,很大程度上取决于「直播选题」。
要想确定直播选题,企业需要考虑两方面因素:
一来,企业需要结合自身的用户画像,根据用户痛点确定选题。
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