当前,区域社区团购平台已逐步走出互联网巨头的阴影。
2020年,互联网巨头的入局导致大量社区团购平台一夕之间倒下,在头部平台快速攻城略地的过程中,仅存不多的区域平台也逐渐淡出大众视野。到今年下半年,伴随着十荟团、橙心优选、京喜拼拼等平台的业务收缩调整,整个赛道热度迅速冷却。但与此同时,被忽视的区域社区团购平台在逐步恢复生机。
多位区域社区团购平台负责人告诉《第三只眼看零售》,目前他们的团长数量、营收规模等各项业绩均有提升。
举例来说,郑州有井有田的营业额由原来的20万每天增长至50-70万每天,团长数量增加1倍。郑州量子美食销售额已较低谷时增长超一倍。大庆九佰街预计今年营收将达到2.6亿,较去年翻倍。处在社区团购竞争中心长沙的知花知果,业绩环比也在持续增长。
事实上,在经过一轮大规模洗牌之后,目前全国现存的区域性平台已为数不多。这些平台多成立于2020年之前,在互联网企业进入时就已在本区域内拥有忠实的团长群体和较高的消费者品牌认知。同时,它们的组织架构灵活,对于运营成本控制较好。目前基本能够实现盈利且规模均在亿元上下。
更值得关注的是,在同互联网巨头的竞争中,这些区域平台逐渐形成了自己的差异化打法,开辟了新的战场,避开了同巨头的正面竞争。“现在存活下来的区域平台,经营的商品普遍具备‘高品质、高毛利、高价格’的属性,商品以及客群定位和互联网企业重合度很低。”社交新零售专家陈海超说道。
尽管,对于社区团购未来的市场格局这一问题,采访中从业者意见存在明显分歧。但一个共识是,相较于此前头部平台将一统天下的趋势,当前区域平台正成为一股不容忽视的力量。
“现在大家都觉得区域团购公司没有未来,但这其实是个误区。社区团购会是一个很长远的事,我们也希望社会关注度更高一点。”知花知果创始人蔡世龙说道。
业绩回升
美团、拼多多、阿里等互联网平台的入局,对于区域社区团购平台来说无异于一场“浩劫”。几乎所有平台都有过团长、团队成员被高薪挖走的经历,而在初期互联网平台高额的补贴,也导致了平台客流的严重流失。
《第三只眼看零售》了解到,去年9月份,在美团优选、橙心优选等平台进入郑州后,有井有田单月销售额下降达到了60%,量子美食的销售额也由单月500-600万下降至300万。在长沙,知花知果的平台访问人数由12万下降至6万。
巨大冲击之下,如何活下去是当时所有区域平台不得不思考的问题。而在应对策略上,最大限度压缩成本,保证利润以及稳定团长,是所有平台最先做出的动作。
具体来看,在成本控制上,量子美食将团队成员精简了1/3,砍掉了部分低效团。知花知果则将有效团的考核标准从每月销售额3000元,逐步提升到了10000元,以此来控制配送成本。
“我们的配送成本占比约10%,只有单个站点配送金额超过200元时,才能打平配送成本保证不出现亏损。如果未达到200元,我们不会配送,钱款会统一退回。”有井有田运营负责人李育峰说道。
在配送环节,除裁减低效团长外,区域平台也在最大限度简化配送环节,将分拣、包装工作交由团长负责。
九佰街总经理王世林告诉《第三只眼看零售》,他们的配送流程是团长集单订货后,商品会直接从产地配送至团长手中,再由团长分拣销售,中间不涉及其他环节。这个过程节省了人力、包材成本同时也有效控制了损耗。
“很多平台能够做到不卸货,直接将商品从大货车搬到小货车上,这是大平台无论如何都学不会的。”陈海超说道。
此外,知花知果、有井有田等平台也普遍开始在平台销售大规格商品,将产品从产品打包后整箱销售给消费者。据了解,九佰街的销售超过30%来自这一业务,知花知果则为20%。也正是得益于上述举措,保证了区域团购平台能够基本实现盈利。
而不同于互联网企业自带流量,区域社区团购平台的商品销售需要完全依赖于团长,因此,这类平台对于团长的重视程度远高于互联网平台。
“此前,我们每年只开一到两次的团长见面会,去年我们开了二十多次。不断同团长沟通帮他们分析利弊,以此来稳定团长。”蔡世龙说道。而王世林则提到九佰街会为今年销量最高的团长奖励一套公寓。
除此之外,这种重视上还体现在两个方面。首先,区域社区团购平台对于团长普遍都设置了区域保护政策,一般只在一个小区设置一个团长。避免了团长间恶性竞争,确保所有团长都能够赚钱。
其次,互联网平台在前期给出了较高的开团、拉新奖励以及较高的团长佣金。但在后期这些佣金则明显下调。这也导致了相关平台出现了团长流失问题。但区域平台则始终保证了10%-15%的团长佣金,确保了团长稳定,进而也保证了后期能够实现业绩增长。
在蔡世龙看来,社区团购的优势主要体现在两个方面。一是全新的仓配体系确保了商品流通效率提升,这是所有社区团购平台都具备的。另一点在于社区团购距离消费者更近,熟人社交的场景下,消费者的意见需求能够通过团长直接反馈至平台进而左右采购决策。而这一点,只有团队较小,组织架构扁平的区域团购平台可以做到。
“今年9月份,有团长反馈消费者需要打印机后,我们上架了惠普一款打印机,当天这款打印机就卖出了4000台。”李育峰说道。
差异化定位
在采访中,多位从业者表示,区域社区团购平台能够存活下来的关键在于通过差异化的定位,避开了同互联网企业的正面较量。就《第三只眼看零售》而言,这种差异主要体现在商品层面上。
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