导读：从快递“爆仓”到让消费者“分钟收货”，背后是阿里、京东长达近十年的谋篇布局。不仅在传统运输模式上优化干线物流网络、提高智能化，为了更好满足消费者需求，定时达、当日达、小时达等高效配送模式也应运而生。只是在高投入、低盈利的新赛道里，企业如何打好持久战成为问题关键。
“饭都没吃完呢，买的新手机就收到了！”
11月10日晚8点07分，家住北京朝阳的唐女士收到了达达快递小哥送来的华为P50 Pro手机。
此时距离唐女士下单仅仅过去7分钟，能在如此短的时间里收到货让她非常意外。而这也是2021年京东小时购11.11巅峰日开启后的配送首单。
据悉，今年双11大促开启前，京东就携手达达集团推出了这个即时零售统一品牌——京东“小时购”，集合了达达集团旗下京东到家、达达快送、海博系统等的资源和能力，让消费者能够在最短的时间里收到商品。
另一边，菜鸟今年虽然没有透露双11首单快递送达时间，但整体配送时效较往年也有大幅提升。官方数据显示，今年天猫双11购物狂欢节，完成10亿快递送达的时间也较去年提前了足足17个小时。
从2009年天猫做双11大促起，每年成交额都在不断刷新。商流决定了物流，商流越兴旺，物流越发达。多个创纪录成交的背后，快递包裹数量也呈现爆炸式增长，早年快递中转站更是“爆仓”现象频发。
巨头争夺双11配送效率背后，也是阿里、京东近十年来对物流能力的谋篇布局和不断迭代。他们增加运力、改进技术、提升设备，同时调整大促周期，直接提升了双11物流配送效率，让消费者“分钟收货”不再是梦。
“阿里们”深知，谁在物流上掌握主动权，才能在电商产业链上有更大的话语权。
01
从“爆仓”到“分钟收货”
11月1日，是2021年双11购物狂欢节第一波预售支付尾款的日子。
当天上午8点10分，家住武汉江汉区新华街道的李女士收到了属于她的双11首个包裹——芙丽芳丝洗面奶。一早在家吃早餐的李女士收到包裹时非常震惊，她万万没想到，“昨晚12点多才付的尾款，今天一早快递就到了！”兴奋的她，签收完快递才出门上班。
据悉，李女士之所以能如此迅速收到快递包裹，是因为她选择了菜鸟在今年双11大促期间针对预售商品推出的“预售极速达”服务。消费者支付订金的预售商品，会被平台提前前置到离消费者最近的快递站点，消费者一旦支付尾款，这些预售商品将从消费者楼下就近发货，最快分钟级送达。
像李女士一样享受到双11快递“分钟收货”服务的人并不在少数。
11月1日上午，“怀疑快递是提前埋伏好的”“快递送出了外卖的感觉”“快递这是在门口蹲我吗”诸如此类的话题就在社交平台引起热议，短短2小时，话题“怀疑快递是提前埋伏好的”阅读量就超过5000万。
有网友调侃，“付完尾款后，觉都还没有睡醒，快递电话就来了。甚至怀疑是邻居给我发的货，连退款都没有机会，这速度比外卖都快了。”有网友发现，自己的不少包裹是在当天凌晨两、三点就已发车送出。
网友调侃今年双11快递速度（图片来源：网络）
要知道，除了菜鸟上线“预售极速达”服务，京东也推出了“小时购”服务，各大平台都在不遗余力地争抢时间，寻求双11高效配送，加速了行业“内卷”。
回想2009年，淘宝商城（天猫前身）在11月11日举办了促销活动，彼时仅有27家品牌参与，销售额也不过5000多万元。但即便在有限的商家和促销力度下，平台当时成交仍远超预期。这就让天猫决定年复一年地举办促销活动，并将每年的11月11日定为固定活动日。
从几十家品牌参与，到几百家、几千家，再到上万家、十万家，天猫双11规模日渐增大，成交额和快递包裹量也在不断攀升。
2011年，大规模现金补贴活动将天猫双11推上了一个小高潮，当年成交额达到52亿元。这个数字在今天看来或许不值一提，但在那个移动互联网刚刚开始兴起、智能手机尚未完全普及的年代，无不令人震惊。
根据阿里巴巴集团财报，2011财年（2010年9月30日-2011年9月30日）营收23.45亿美元，约合人民币150亿元，同比增长80.66%。粗略计算，当年双11单日成交就占据了阿里巴巴全年营收约三分之一。
暴涨的成交让包裹量攀升至2200余万件，突然爆发的包裹洪流直接击垮了“四通一达”。那时候，快递还是手写面单，扫码设备也没有普及，快递各环节大多都需要人工作业；即便包裹到了分拨中心，多个快递公司由于快递件过多也来不及分拣，最终快递在中转站甚至始发站堆积如山。也是在这样的背景下，全国人民都知道了一个词——“爆仓”。
物流配送也是影响消费体验和决策的重要环节，频频“爆仓”的情况让电商公司头疼不已。为了在更多电商交易环节掌握主动权，阿里巴巴在2013年成立了菜鸟，并于次年5月推出公共电子面单平台，将快递公司与商家打通，实现快递寄送信息填报电子化。
之后，京东、亚马逊等纷纷开始使用自己的电子面单，物流快递业“信息战”从此打响。
不知不觉间，双11已经进入到第十三年，快递“爆仓”现象早已不再，甚至“分钟收货”都不是那么遥不可及。
今年，阿里巴巴还在抖音开启了“快递云监工”直播，吸引了数百万人次观看。从直播画面可以看到，在申通快递上海转运中心，工作人员正在夜以继日地分拣包裹，但在智能分拣系统和分拣机的帮助下，人工作业不仅效率高，也丝毫不费力了。
抖音“天猫发言人”（左）和“阿里巴巴”账号直播双11快递分拣
根据菜鸟数据，今年天猫双11活动送达10亿快递时间比去年提前了17个小时；其中，双11活动第一天，仅18个小时全国就有372城收到当日快递，远超去年337城。
早些时候，京东也发布统计数据，截至10月31日22点，京东11.11全面开启2小时，全国超百万消费者已经收到京东双十一包裹。
共2页 [1] [2] 下一页
关注公号：redshcom 关注更多: 双11
