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京东双11“晚8点”如何推动电商大促的变革?

  对于消费者来说,由于不用熬夜,这意味着不同的年龄段的更多的用户都能够充分享受福利,此次京东11.11参与预售的用户中75后占比增速超30%,新用户中Z世代人群占比高达36.9%。

  相信接下来的“11月10日晚8点提前开抢”以及“每晚8点的提前开抢”还会有更多的用户参与进来,也会让品牌商家赢得销量的快速增长。

  其次,京东11.11的晚会营销与晚8点的大促仅有半小时的时间差,解决了之前11.11晚会和零点抢购长达几个小时的时间差导致的“买看分离”的囧境。

  在晚8点“买买买”的前半个小时,10月31日晚7:30,与北京卫视再度携手打造的“沸腾之夜·美好时代直播盛典”的京东11.11晚会启幕。

  沸腾之夜晚会伴随着京东11.11大促晚8点的全面启动,消费者就可以一边看晚会一边购物,实现了“边看边买”。

  另外,在节目受欢迎、或者冲上热搜榜的同时,销售数据也会同步攀升,充分利用晚会资源,最大限度地减少了时差造成的晚会资源的浪费。

  京东11.11的晚会与大促从时间节点的高度契合中实现了深度绑定,晚会营销的最终效果让三方更加受益:

  一方面强化了晚会的效能,最大限度发挥了晚会的引流及促销作用,让电商平台和商家均能获益;

  另一方面也给用户带来完全轻松、健康的全购物场景和消费体验,提升了参与感,享受到更多高性价比的商品和服务。

  最后,在时间节奏的精准把控的基础上,京东11.11还将“全渠道和产业带”的特色营销融入了整个大促之中。

  “全渠道”的特色营销在我看来不仅是“营销”,还是一个完整的、平台化的同城零售商业模式,借助京东体系内强大的城配能力,连接线下的零售商和用户,实现“小时级”的配送服务,让消费者感受到“小时购”的极致体验,也让实体零售商家借助电商平台的服务优势和用户规模能够参与到11.11的大促中来。

  这也和京东将大促时间节点提前至“晚8点”形成了很强的呼应关系,由于线下实体受限于城市管理的需要,大部分都是在晚10点左右结束营业。

  如果还是沿用传统的零点抢购的大促节点,线下实体零售商根本无法参与,只能和往年一样,被迫与电商平台形成对抗之势,各自为战应对电商平台的11.11大促,多年的线上线下融合在11.11大促中出现倒退!

  今年11.11大促之前,京东直接在首页顶部上线了“附近”的一级频道,将“小时购”提升到前所未有的战略高度,线下零售商们因此实现更低成本更高效率地参与到一年一度的11.11大促中来。

  将原本零售和电商两极对立的关系,通过京东“小时购”的平台和“晚8点”的大促时间节点有效结合,电商平台和线下零售商真正实现了全面融合和共生共长。

  公开数据显示,目前已有超10万家全品类线下门店接入京东小时购,覆盖超市生鲜、手机通讯、数码家电、医药健康、美妆护肤、家居服饰、鲜花绿植、蛋糕烘焙等众多品类。

  而且,从10月20日至11月14日,打开京东「附近」频道,站内可抢89减20优惠券。

  除了联合线下零售,京东晚8点的策略同样给受限参与时间的“产业带”带来了更深度的营销和参与,让消费者可以购买到产业带带来的超值原产地商品。

  其中在商家和消费者心中最具影响力的IP,是京东响应中央乡村振兴号召所推出的:“乡村振兴·京东千县名品”。

  在今年的11.11,乡村振兴·京东千县名品专项,为消费者带来了全国各地各产业带的时令美味。

  消费者在10月31日至11月11日期间,每晚8点打开京东APP搜索“千县名品”,就可以以0.01元抢限量时令美味,品尝来自宿迁的霸王蟹、黑龙江五常大米、大连的海参、沙窝的萝卜、修文猕猴桃、云南咖啡、宁德黄鱼、库尔勒香梨、福建安溪铁观音、宁鑫盐池滩羊、宁夏枸杞、爱媛果冻橙、新疆哈克苏苹果等等商品。

  全渠道和产业带的特色营销模式之所以能够在今年全面参与原本是电商平台的11.11大促,很重要的原因是京东将时间节点调整至“晚8点”,匹配了全渠道和产业带的工作时间。

  从京东11.11公开的数据和深入分析来看,“晚8点”不是简单的营销创新或者只是大促的时间节点调整,其价值和意义已经对消费者、对行业、对商家产生了深刻的影响:

  对于消费者来说,京东“晚8点”让11.11大促回归理性消费,充分尊重了用户体验和顺应健康、规律的作息;

  京东11.11的四个阶段:“10月20日晚8点预售开启”、“10月31日晚8点全面开启”、“11月10日晚8点提前开抢”以及“每晚8点的提前开抢”都能带给消费者更加充分从容的选择空间,以及晚会营销带给消费者更轻松的购物环境。

  对于零售电商行业来说,能够让行业的发展同样变得有序和持续,京东11.11通过“晚8点”不熬夜和持续的每晚8点提前开抢,使得上下游的供应链、物流和服务都可以持续稳定的良性运转,构建更加健康、稳定的生态体系;

  对于品牌商家来说,则能够更合理安排人员和不改变原有流程参与电商平台的大促,更好地服务用户的同时,能够提升效率、降低成本,从而在大促期间仍然能够保证一定的利润空间,参与大促的商家自然也就更多。

  从京东11.11“晚8点”看未来五年零售电商的发展趋势

  此次京东11.11的大促从“零点抢购”到“晚8点”的调整,看似只是通过一个简单的营销创新,却让消费者、品牌商家、实体零售商和电商平台均能在11.11大促中获益。

  但真正做成“晚8点”这件事,除了得到整个行业生态各个角色的支持之外,还有两方面的主要原因:

  一方面,这是京东这家企业本身的基因和企业文化所决定的,以客户为中心创造价值,多方共赢而不是为一已之利,开放共享而不是垄断“二选一”,只为热爱而不是携流量以令商家……

  另一方面,则是宏观环境所至,随着反垄断的深入,互联网的“围墙”终被打破,所谓的“生态闭环”将被“互联互通”取代!

  在这样的背景下,未来五年,零售电商行业还将有更大的机会和变化,在我个人的研究来分析,主要有两个部分:

  一、消费分层时代,需要从生活习惯、作息时间等用户的不同生活方式切入,形成营销、运营和服务三位一体的精细化经营模式。

  二、更加开放的互联网将破除零售电商平台的所谓“生态闭环”,如何构建健康的、开放的、可持续发展的生态体系成为趋势。

  无论是京东、天猫,还是线下的实体零售、产业带,抑或是短视频/直播电商、社区/社交/社群电商等新电商平台和模式,都必须接受和适应上述行业的变化,打破运营惯性,从组织协调、管理作出相应的优化。

  京东的11.11已经从“晚8点”营销和“全渠道、产业带”的特色营销率先给整个行业以启示,成为行业变革的推动者!

  作为行业人士,也很希望所有零售电商企业都能够一起构建开放的、共赢的竞合环境,推动行业朝着更良性、更有序、更持续和更规范的方式发展。

  来源:庄帅零售电商频道 文/我是庄帅

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