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奢侈品电商“冰火两重天”:“寺库们”遇冷,“红布林们”虚火?

  根据飞瓜数据榜单显示,2021年9月份二手闲置类带货主播排名前三的分别是“子安”、“妃鱼杨子”、“妃鱼曼曼心选早十点开播”,其中,位居首位的主播“子安”凭借着1.50亿的带货预估销售额登上抖音带货总榜的第16位。而他们带货涉及的品牌多为LV、香奈儿、迪奥、古驰、爱马仕等品牌的二手包。

图片来源:燃财经

  “买二手包的原因很简单,手头的钱可能不够买一个新的大牌包,但是也不想将就。很多二手包的质量和成色都还保养得很好,又是正品,性价比很高。”90后陈丹告诉锌刻度,“为了保证是正品,更多会选择大一点的平台或者粉丝量多一点的主播,这样就算翻车了也更容易售后。”

  “而且很多奢侈品品牌如果需要买新品,往往还需要配货,买二手的类似款,价格会划算很多。”陈丹称。

  正是因为吸引了大量陈丹这样的年轻消费者,二手奢侈品在直播平台迅速走红。

  其实,除了二手奢侈品,也有许多全新奢侈品走进了直播。

  因为疫情,线上奢侈品市场份额有了历史性的突破。咨询公司贝恩发布报告显示,2020年在线奢侈品销售额为580亿美元,而2019年为390亿美元,该行业在全球奢侈品销售市场的份额从12%增加到23%。

  但相较而言,消费者对二手奢侈品的信赖度似乎更高,也更愿意下单。“毕竟新品的话,价格更高,风险也更大,相较而言消费者还是更愿意去专柜或者品牌入驻的旗舰店购买。”潇潇指出。

  二手市场的虚火,解不了奢侈品电商这道伪命题?

  二手奢侈品电商突然走红,或许令寺库暗自懊恼。毕竟,寺库成立之初的主业务正是二手奢侈品业务。

  然而,彼时二手奢侈品电商存在的诸多问题,让寺库选择了新的方向,殊不知奢侈品新品也是块“难啃的骨头”。

  仅是货源,就困住了不少奢侈品电商平台。大部分玩家走不通一线大牌授权这条路,只能寻找海外代购或与代理商合作,而这又容易遭遇消费者对货源真假的质疑。

  据统计,奢侈品牌在中国的线上渠道非官方商家供货率达到 73%,非官方产品出货率达到 81%,客户买到假货的可能性超过48%。

  时至今日,货源更广的二手奢侈品电商虽然迎来了风口,却依然面临着重重阻碍。

  其中,真假难辨和成色虚高成为最主要也最难解的问题。

  据业内平台优奢易拍报告显示,2020年二手奢侈品的正品率在下降。从优奢易拍鉴定商品的综合正品率来看,正品率同比下降了0.7个百分点,变为33.6%。这意味着每10件求鉴定的二手奢侈品中,很可能有7件都是假货。 

  “行业火了,进入的商家也多了,商品的质量就难免陷入良莠难分的困境。尤其是二手奢侈品,不同于新品的渠道更单一,二手奢侈品的货源渠道除了从海外集中采购外,也会从个体商购入,所以鉴定的难度会大大增加。”一位奢侈品保养店的老板告诉锌刻度,近几年寄往他店内的奢侈品中,不乏假的中古包或二手包,“客户购买的时候以为是真的,只是成色不太好,结果其实就是假包,商家为了以假乱真还会专门做旧”。

  “尤其是很多二手奢侈品可能是上了年头的限定款,即便是业内人士,也不一定能够分辨得准确。”上述保养店老板表示。

黑猫投诉上对胖虎和红布林的投诉

  此外,二手奢侈品的价格往往和其品相紧密联系,所以商家往往会标明商品的成色,“95成新和9成新其实都算品相比较好的了,价格也会更高一点。但其实很多商家会虚报成色,比如有一定磨损和污渍了,最多85成新,有商家也会标成9成新,拍照片或直播的时候可能会避开磨损和污渍处。”陈丹多次入手二手奢侈品后,也曾踩过雷,“我之前买过的一款中古包,卖家承诺是9成新,有一定正常使用痕迹。但到手后我送去保养,被告知拼接的皮面有明显裂痕且只能全部更换。”

  在黑猫投诉、聚投诉等网站上,也存在大量因“主播隐瞒瑕疵”发起的投诉,涉及平台有心上、胖虎、小花、红布林、妃鱼等。

  所以,无论是二手还是新品,奢侈品电商似乎都很难打破消费者的担忧。

  “这一两年来,GUCCI、LV等奢侈品品牌纷纷进入中国市场,自建电商渠道,其中不少也也开通了官方服务号、订阅号、小程序,甚至入驻了头部电商平台,但是对奢侈品垂直电商,奢侈品品牌始终态度冷淡。”一业内人士认为,这背后的一个重要原因就是垂直电商平台很难保证品控,一旦出现售假的情况,很容易波及奢侈品品牌的形象,“另外,奢侈品往往很注重从售前到售后给予消费者的独特体验。而这一切,线上渠道很难实现。”

  回溯过往,奢侈品品牌方与互联网的关系,的确一直都不怎么亲密。也因此,不少人指出,奢侈品电商本身就是个伪命题。

  那么,眼下二手奢侈品的盛景是否也终究只是一场幻梦?

  来源:锌刻度 黎炫岐

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