当然，有一些客观的问题，在这个周期里面它一定存在。天猫在这期间会想办法把自己做好，帮助客户更好地服务消费者。这是天猫社会责任的一方面。
问：从介绍来看，分享购物车功能更像是淘宝里的玩法，该功能有希望分享至微信吗？
吹雪：此时此地，它首先是淘宝里的功能，我认为今天它首先还是服务于淘宝账户。
第二，至于未来分享到哪里，还不确定。此时此刻，我没有办法给你准确的答案。很多大家喜闻乐见，非常关注的事情都需要很多人共同努力，包括政府支持的过程。
问：在你看来，国货品牌在哪些赛道还有比较大的成长空间？能不能分别谈一下中小品牌、老字号品牌怎么在天猫获得不同成长？
吹雪：我在内部说过一句话，今天所有的老字号都是当年最成功的新品牌。
所有老字号能够传承下来最核心的能力，第一个就是对于品质的追求，还有很长时间里面企业的经营管理。对于品质、商品、用户不断地理解，这样品牌可能才会渡过非常长的时间周期。
并不是因为双11才推出计划，今年4月我们已经启动了天猫“老字号拓新计划”。
今天的老字号有非常旺盛的生命力，而且对用户不只提供商品，还展示了非常多的中国人文文化，提供了非常多的企业经营理念，这是我们应该学习的。而且我们应该通过互联网的技术手段帮助它们，让它们的生命力在未来很长时间里变得更加活跃。
第二个，市场。过去几年，因为中国新消费崛起、中国产业链制造能力飞速发展、基础设施发展、政府扶持计划，中国快速地兴起了一大批有定义产品能力、有价值主张、有面向消费者、不断寻找新的消费能力的企业，最终涌现了非常多的、活跃的新品牌。今天，这些新品牌为天猫带来了非常好的活力。
去年9月，我们升级了对新品牌计划的投入，今年9月再次升级。从天猫视角，我们是和产业一起创新，响应国家号召，把消费和数据技术向广义社会输出的平台，所以这个事情上我们会加大投入。
另外，就是追求长期主义。对于用户不断推出产品、不断解决用户需求，这方面天猫做得比较多。所以，我们可以用所有营销工具，包括定制专属IP，帮这些企业在长期主义道路上多做一些事情。
今天老字号也好、新品牌也好，它们对于整个天猫生态的活跃，对于提供更好的产品，对于消费者以及企业之间相互学习、自身管理经验都是非常有益的。我觉得这个市场是这样的，我们是这样的心态，当然也是这样做的。
问：去年双11，天猫首次为新品牌开通了专属通道，大约360个新品牌登上了细分类目第一。今年有没有统计过参加双11的商家中新品牌占比大概是多少？平台对新品牌有什么政策、流量倾斜吗？预计今年表现会怎么样？
吹雪：去年出来的新品牌，今天可能已经不再是新品牌了；有可能去年还是新品牌，今年已经是非常成熟的品牌，我相信消费者都有更多这方面的感觉。这是第一点。
第二，到底什么是新品牌？有不一样的定义。9月，天猫讲了新品牌策略针对什么样的品牌，每个人、每个公司对“新品牌”都有定义，但最终天猫还是会形成相对的标准。
第三，双11期间我还是会比较坚持一个观点，消费者选择最终会决定口袋份额。今天新品牌的优势一定是创造了新的满足消费者需求的产品，以及品牌认同，这是核心。我相信在双11这么大的消费季里，真正优秀的企业一定会打动消费者，一定会拿来比较好的份额。我可以比较负责任地讲，今天天猫的环境会变得更加市场化，更多会通过服务好消费者解决供需匹配的问题。
问：一些网红新品牌，包括直播、短视频里涌现的新品牌，火过一段时间就可能暴露出一些问题。你对于这些品牌有什么建议？
吹雪：追求企业发展、满足用户消费需求，这是一个企业的基本诉求，我觉得这也是创业团队应该有的价值观。但是从另一方面来讲，如何走到更加长期主义的过程，今天还是需要整个社会共同努力。具体可以从三个方面讲：
第一，产品定义能力。在今天互联网非常发达的情况下，在买手平台、导购平台，达人更加活跃的市场里面，把信息放大非常容易，但是持续创新产品非常挑战。
第二，9月我们发布了天猫经营方法论，看过的人会觉得其实它是一个长期主义的总结，不是偏营销导向，而是更加偏重企业经营管理；也就是说，商品生命周期、用户生命周期在今天的市场里面怎么活跃。
第三，我们今天所有的营销动作，最终获得的是什么东西？过去大家喜闻乐见的是通过一次大型促销或者通过非常成功的营销、非常好的社区营销，获得了消费者、获得了订单。其实从天猫视角来看，我们认为所有的投资、所有的营销活动，最终都是对你所属的、忠实的消费者的投资。今天最重要的资产是用户资产，如何通过这样的事情不断运营用户全生命周期的价值，这是天猫和其它平台不同的地方。
来源：全天候科技 张超
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