多轮烧钱补贴之后,疯狂的“菜篮子”争夺战终于进入到了最后阶段。
前有头部平台每日优鲜、叮咚买菜先后成功上市,后有食享会、同城生活等中小玩家接连倒下。正好应了业内人士的预想——“剩者为王”,资金雄厚的站到了最后。
但站到最后并不意味着笑到最后。每日优鲜上市即破发、叮咚买菜融资减七成远不及预期,在“烧钱”维生的大趋势下,看似已经走在行业最前面的他们,能否挽救团长出走、用户流失、内外交困的危局尚未可知。
这场被“烧钱”过度催化的战役里,没有赢家。
风口已过,团长、消费者纷纷逃离
担任着美团优选、橙心优选、兴盛优选、十荟团等多家社区团购团长一职的张长明,在最近两个月的朋友圈中不再提及让邻居们过来取菜的事,“事情繁琐赚得又不多,干脆就不做了。”
身负多家团长之职,却毅然切断了好不容易发展起来的赚钱路子,听起来颇让人感到些许诧异。“至少现在我不用天天发朋友圈叫大家取菜,挨个通知那些不怎么看朋友圈的人一定要及时取走了。”说到这个,张长明和锌刻度分享了自己总结的“血泪教训”。
因为张长明拥有一家社区小卖店,凭其站位优势与良好的邻里关系,才在生鲜电商正当红那段时间屡此为自己找到“团购买菜”工作,但也正是由于社区小卖店只卖日用小百货的基础职能,小卖店能腾出来做临时仓库的地方,达不到生鲜商品所需要的标准仓储条件。
“有些人买了菜没办法第一时间下来取走,肉蛋奶这些东西不好放,冬天还好可以稍微存一会,夏天天气热等个一两小时可能就不新鲜了。”张长明吃过这个亏,“家家户户买的不就是这些新鲜肉、菜吗,但我总不能把这些不好存的一一拿出来放到冰箱里,等他们来拿的时候再重新放回去吧。”他解释其中缘由,一是自己家的冰箱没那么大的库存空间,二是拿出来再放进去怕分不清哪些货是哪家的,三是此举增加了他的工作量和成本。
故而,当生鲜商品送到店里,他只能尽快通知邻里过来取货。在发生邻居因商品不新鲜找张长明要说法的情况之后,他学乖了,“时间长了也能知道哪些老客户是能第一时间来取的,哪些是来得晚的,后面这一类我就挨个喊,催促他们尽早来拿。”
但张长明也知道,这种行为其实很烦人,赶客意味更浓,且治标不治本,“有些顾客被喊得多了嫌麻烦,后面就不再下单了。但那些依旧在买的顾客还是可能发生同样的情况,这不是凭我改变就能解决的问题。”
深受品控问题困扰的张长明和他的领居们,无一例外逐渐消磨掉了对“线上生鲜”的热情。比起作为消费者,不在线上买还有小超市、菜市场等多种备选项的邻居们,让张长明对社区团购生意兴致缺缺的还有生鲜平台下调的团长佣金,“现在下单的顾客少了,平台每单的给佣金又不多,没必要把时间耗在这里了。”
锌刻度在张长明的小卖店里看到,靠近门口那块原本被他专门划作生鲜商品取货点的区域,已被重新摆上了一大堆耐放的粮油商品。张长明告诉锌刻度,他正在考虑做快递接收站点,在网购全面入侵日常生活的当下,或许这才是能一直做下去的生意。
每天下班经过小区里的生鲜商品取货点,看着从爆满的置物台变成台上寥寥无几的购物袋,陈玉也明显感觉到,“这门生意快做不下去了”。
曾是生鲜团购大军中的一员,陈玉跟风体验过几次“线上买菜”,但收获不好购物体验的几率很大,“全部都堆放在这么简陋的置物台上,等取到手的时候新鲜不新鲜先不说,因为打包也不是很严密,有人翻找自己东西的时候,也会把别人家的货弄得乱七八糟的,缺东少西的情况不少。”
原本在线上买只想图个“花团购低价买菜当天送当天吃”,却变成了“新鲜程度和齐全与否都看命”,陈玉吐槽,“那我为什么还要在线上买?”就算因商品质量与数量问题可以与团长和平台理赔,但就像陈玉说的,又繁琐还要等很久,“用这个时间早就能在小超市把缺的东西再买回来了。”
不光是张长明和陈玉对“线上生鲜”的切身体会。锌刻度看到,与前卫的“线上生鲜”理念串联起来的“不专业”仓储分拣和末端配送环节,已激起大量消费者的不满情绪:黑猫投诉上,关于多家线上生鲜平台,“部分商品缺失”“送货慢或不送货”“生鲜产品变质”等投诉声音不断。
看来,疫情期间骤然刮起来这股“线上买菜”风潮,已经从人人争抢的“香饽饽”,倒退到让被卷进来的人们感到疲惫不堪。
除了亏还是亏,资本前所未有的大溃败
“线上生鲜”生意链的上游,距离这场风波最近的是资金实力不足的中小玩家,比如社区团购平台食享会和老牌生鲜电商同城生活。
据媒体报道,7月26日晚上,食享会的网站和微信小程序均无法打开。食享会的微信公众号中,“服务入口”“我要参团”“团长申请”选项无法正常显示和操作。在食享会发的一条视频号的评论中,留有“让老板还钱”等留言。而比食享会更早倒下的同城生活,在今年7月初就发布了公告,表明因经营不善拟申请破产。
“一些社区团购企业破产或倒闭,社区团购赛道已经是‘天价烧钱’的资本游戏。”网经社电子商务研究中心主任曹磊在接受媒体采访时表示,“有的烧钱补贴厉害,平台自身又缺乏‘造血’功能,碍于同行竞争过于惨烈,产品长期低价亏本售卖,导致一些平台拖欠供应商资金达2个亿多,造成资金链断裂。”
主打社区团购模式的生鲜电商们,在其实现自我“造血”方面,据中国电子商务研究中心数据显示,国内生鲜电商领域,大约有4000多家入局者,其中仅有4%营收持平,88%陷入亏损,最终只有1%实现盈利。
想打赢这场“烧钱的补贴大战”,在越发激烈的竞争中活下去,甚至在市场上独领风骚成为龙头,关键还是在于如何获得更多投资人的青睐,拿到数额更大的融资。
其实活跃在消费者面前的生鲜电商平台,基本都有资本扶持或由资本亲自下场:阿里有店仓一体化模式的盒马鲜生、O2O平台模式的淘鲜达、饿了么新零售以及瞄准下沉市场的社区团购平台十荟团;京东有自营的京东生鲜、O2O平台模式的京东到家、店仓一体化模式的7fresh以及,还战略投资了头部社区团购平台兴盛优选;美团则拥有O2O模式的美团闪购、前置仓模式的美团买菜和社区团购模式的美团优选;此外拼多多、滴滴也涌入社区团购赛道;每日优鲜、多点、叮咚买菜等头部生鲜电商平台也持续受到资本瞩目......
那么,其中融资轮次更多,乃至于刚刚靠上市回了一波血的选手胜算更大?情况并没有这么乐观。
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